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Condizione di reso
Il prodotto può essere restituito dal cliente al venditore solo nei seguenti casi:
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Non conformità al numero di confezioni o alle specifiche, perdita o danneggiamento;
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Non conformità del prodotto consegnato con l'oggetto dell'ordine;
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Danneggiamento del prodotto;
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In caso di richiesta da parte del cliente. In tal caso, il venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare il reso a sua esclusiva discrezione, di valutare la restituzione dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di indennizzo per coprire le spese amministrative, di spedizione, le spese di riparazione necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, le spese di personalizzazione irreversibile del prodotto richieste dal cliente o altre spese sostenute per l'esecuzione dell'ordine del cliente.
La restituzione del prodotto potrà avvenire solo a seguito di una comunicazione inviata al venditore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce:
indicando espressamente il motivo tra quelli sopra indicati e i riferimenti dell'ordine nonché della fattura di acquisto. La merce da restituire deve essere adeguatamente imballata dal cliente. Il venditore comunicherà le modalità di reso e restituzione della merce, che, a seconda del caso di restituzione, potranno essere a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, l'importo del rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diversa comunicazione.
Non saranno accettati resi o cambi in determinate situazioni (anche se entro 14 giorni dall'acquisto), tra cui:
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Prodotti danneggiati per uso improprio, imperizia o negligenza del cliente o di terzi, o per incidenti di qualsiasi tipo;
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Prodotti che presentano un'usura eccessiva: l'usura è considerata eccessiva se il prodotto viene trovato usato, o vicino alla fine del suo utilizzo pratico o semplicemente con un aspetto molto usurato;
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Prodotti persi o danneggiati a causa di incendi, inondazioni o disastri naturali;
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Prodotti restituiti per motivi personali non legati alle prestazioni del prodotto;
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Prodotti sporchi o contaminati fino a quando non siano stati adeguatamente puliti.