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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten, die auf der Website www.stationdeus.com von der Firma „Omega Station Srl a socio unico“ mit Sitz in 36015 -  Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04210510246 (im Folgenden "Verkäufer").
Die Website und die Marke „Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)“ sind Eigentum der Firma „Station Deus – ex Omega Station Srl a socio unico“  
Jegliche Änderungen der Geschäftsbedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und beziehen sich auf die ab diesem Zeitpunkt getätigten Verkäufe.


1. DEFINITION UND VERTRAGSGEGENSTAND
Dieser Vertrag (im Folgenden „Vertrag“) ist ein Fernabsatzvertrag, der den Verkauf von beweglichen Sachen (wie zum Beispiel Cocktailstationen) zwischen „Omega Station Srl a socio unico“ und dem Kunden (im Folgenden „Kunde“) im Rahmen dessen zum Gegenstand hat ein vom Verkäufer organisiertes Fernabsatzsystem, das für diesen Vertrag   hauptsächlich das Internet verwendet. Alle Verträge kommen daher direkt durch den Zugriff des Kunden auf die Website oder den Erhalt eines Angebots per E-Mail zu den oben genannten Geschäftsbedingungen zustande, die alle zuvor oder mündlich zwischen den Parteien vereinbarten Vereinbarungen ausschließen und übersteigen.
Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig sein. Aufgegebene Bestellungen werden für den Verkäufer erst dann verbindlich, wenn dem Kunden per E-Mail (an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse) die Annahme der ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung zugesandt wird, vorbehaltlich der autorisierten Zahlung und der Verfügbarkeit der Produkte / s. . Es wird empfohlen, die E-Mail mit der Bestätigung der Annahme durch den Verkäufer aufzubewahren. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht eingeht, muss der Verkäufer unter folgender Adresse kontaktiert werden: info@stationdeus.com.
Das Recht des Kunden, Produkte zum Weiterverkauf auf der Website zu kaufen, ist ausgeschlossen, es sei denn, es wurden vorherige Vereinbarungen mit dem Verkäufer getroffen.
Jegliches Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung durch „Omega Station Srl a socio unico“ ausgeschlossen.  
Die technischen Informationen, die in dem auf der Website sichtbaren Katalog abgedruckt sind, basieren ausschließlich auf den offiziellen Daten des Verkäufers, mit dem Vorbehalt, technische und dimensionale Parameter aufgrund von Produktvariationen zu ändern. Es versteht sich, dass das Bild, das die Beschreibung eines Produkts begleitet, möglicherweise nicht perfekt repräsentativ für seine Eigenschaften ist.


2. ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Durch das elektronische Absenden seiner Bestellung akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bedingungslos und verpflichtet sich, diese in seinen Beziehungen zu "Omega Station Srl a socio unico" einzuhalten, indem er erklärt, dass er alle ihm zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert hat. 1341 und Sitze des Bürgerlichen Gesetzbuches, wobei auch anerkannt wird, dass „Omega Station Srl a socio unico“ sich nicht als an abweichende Bedingungen gebunden betrachtet, es sei denn, dies wurde zuvor schriftlich vereinbart.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen von den Kunden, die die Website besuchen, online eingesehen werden, bevor sie ihre Einkäufe bestätigen. Die Weiterleitung der Bestellung setzt daher die vollständige Kenntnis des Vorstehenden und deren vollständige Annahme voraus.


3. VERSAND UND LIEFERUNTERNEHMEN
Sobald die Bestellung vom Kunden in der auf der Website angegebenen Weise abgeschickt wurde, wird der Verkäufer im Rahmen seiner Möglichkeiten alles tun, um die Lieferung des Produkts innerhalb der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Frist zu gewährleisten. Etwaige Lieferverzögerungen des Verkäufers werden dem Kunden per E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Abhängig von der Verzögerungszeit und nach eigenem Ermessen kann der Verkäufer dem Kunden die gemäß der gewählten Lieferoption anfallenden Versandkosten erstatten.
Wenn Sie die Lieferung direkt nach Hause wählen, muss der Kunde bei der Lieferung des Produkts durch den Kurier Folgendes überprüfen:
    1) die Anzahl der gelieferten Pakete entspricht der Bestellung; Die Nichtübereinstimmung in der Anzahl der Pakete oder Angaben sowie Verlust oder Beschädigung müssen dem Kurier unverzüglich gemeldet werden, indem auf der Unterschrift und darüber die Aufschrift „Kontrollpflichtig“ angebracht wird, ohne dass die Möglichkeit besteht, die Lieferung an den Kunden zu verweigern wird unverzüglich eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an den Verkäufer senden, der je nach Situation das fehlende Paket suchen und liefern oder das beschädigte oder fehlende Paket ersetzen oder andere Methoden zum Abschluss der Lieferung durchführen wird;
    2) die Verpackung intakt und unbeschädigt ist;
    3) Die Identität und Qualität der Produkte, die möglicherweise auf der Verpackung angegeben sind, entsprechen den Angaben in der Bestellung und auf der Rechnung.

Für Informationen zum Status der Bestellung oder Sonstiges kann der Kunde den Verkäufer unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@stationdeus.com

Unsere Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgen, sofern nicht anders angegeben, gemäß DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: Der Kunde ist für die Zahlung etwaiger Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder anderer im Bestimmungsland erhobener Gebühren verantwortlich.


4. ZAHLUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN
Das Recht des Kunden, zwischen den auf der Website verfügbaren Zahlungs- und Lieferbedingungen zu wählen. Andere als die angegebenen Zahlungs- oder Versandarten sind nicht zulässig. Die Produkte werden bis auf Weiteres zu den auf der Website angegebenen Preisen verkauft. Das Produkt bleibt die reservierte Domäne von „Omega Station Srl“ gemäß Art. 1523 des Bürgerlichen Gesetzbuches bis zur Zahlung des Preises.
Alle Zahlungsdetails (z. B. Kartennummer oder Ablaufdatum) werden direkt von den Managern der Online-Zahlungsarten verwaltet. Der Verkäufer erhält lediglich die Mitteilung des Zahlungsauftrags per Kreditkarte oder sonstige Daten und Einzelheiten zur Zahlung.
Falls es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, den fälligen Betrag abzubuchen, wird der Verkaufsprozess automatisch abgebrochen und die Bestellung gilt gemäß Art. 1456 cc bei gleichzeitiger Mitteilung per E-Mail vom Verkäufer an den Kunden.


5. ANNAHME VON BESTELLUNGEN  
Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig sein. Die aufgegebenen Bestellungen sind erst ab dem Zeitpunkt verbindlich, an dem der Verkäufer per E-Mail die Bestätigung erhält, dass der gesamte Bestellvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde: die Zahlung wurde autorisiert und die bestellten Produkte sind verfügbar.
Bei Nichterhalt der oben genannten E-Mail ist es ratsam, den Verkäufer unter folgender E-Mail zu kontaktieren: info@stationdeus.com 


6. RÜCKGABE DER WAREN

Das Produkt kann vom Kunden nur in den folgenden Fällen an den Verkäufer zurückgegeben werden:

1. Abweichung der Anzahl der Verpackungen oder der Spezifikationen, Verlust oder Beschädigung;
2. Abweichung des gelieferten Produkts von der Bestellung;
3. Beschädigung des Produkts;
4. Auf Anfrage des Kunden. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe nach eigenem Ermessen zu akzeptieren oder abzulehnen, die Rückgabe der Produkte und die Erstattung der vom Kunden für den Kauf getragenen Kosten zu bewerten und, falls dies der Fall ist, einen Teil des Rückerstattungsbetrags als Entschädigung für die Deckung der Verwaltungskosten, Versandkosten, Reparaturkosten für die Wiederverwendung des Produkts, Kosten für irreversible Anpassungen des Produkts, die vom Kunden angefordert wurden, oder andere Kosten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung des Kunden abzuziehen.

 

Die Rückgabe des Produkts kann nur nach einer schriftlichen Mitteilung des Kunden per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Ware erfolgen, wobei der Grund für die Rückgabe und die Bestell- sowie Rechnungsdaten ausdrücklich angegeben werden müssen. Die Ware, die zurückgegeben werden soll, muss vom Kunden ordnungsgemäß verpackt werden. Der Verkäufer wird die Rückgabemodalitäten und den Rückgabeprozess mitteilen, die je nach Rückgabegrund dem Kunden in Rechnung gestellt werden können. Nach Eingang der Rücksendung wird der Erstattungsbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf gewählt wurde, sofern nichts anderes mitgeteilt wird.

Rückgaben oder Umtausch werden in bestimmten Fällen (auch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf) nicht akzeptiert, einschließlich:

1. Produkte, die aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs, mangelnder Sorgfalt oder Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter oder durch Unfälle jeglicher Art beschädigt wurden;
2. Produkte, die übermäßigen Verschleiß aufweisen: Verschleiß wird als übermäßig angesehen, wenn das Produkt gebraucht oder nahe dem Ende seiner praktischen Nutzung gefunden wird oder einfach einen sehr abgenutzten Eindruck macht;
3. Produkte, die aufgrund von Feuer, Überschwemmungen oder Naturkatastrophen verloren gegangen oder beschädigt wurden;
4. Produkte, die aus persönlichen Gründen, die nicht mit der Leistung des Produkts zusammenhängen, zurückgegeben werden;
5. Produkte, die schmutzig oder kontaminiert sind, solange sie nicht ordnungsgemäß gereinigt wurden.


7. REKLAMATIONEN / VERSAND / VERFAHREN

Eventuelle Versandfehler oder Materialmangel innerhalb des Pakets oder der Pakete müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe der Rechnungs- oder Bestellnummer an info@stationdeus.com gemeldet werden. 

Wenn die Meldung nach dem zehnten Tag erfolgt, behält sich Omega Station srl a socio unico das Recht vor, alle Kosten für Ersatzteile, deren Versand und die dem Kunden geleistete Unterstützung in Rechnung zu stellen.


8. GARANTIE UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Omega Station S.r.l. garantiert für einen Zeitraum von 12 Monaten bei gewerblichen Käufen (USt-IdNr.) und 24 Monaten für private Verbraucher. Jeder Mangel muss schriftlich, bei sonstigem Ausschluss, innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Lieferung oder Entdeckung gemeldet werden.
Die Garantie bezieht sich spezifisch auf die ordnungsgemäße Funktion der elektrischen Komponenten und Pumpsysteme (Pumpen, Transformatoren, LED-Systeme, Armaturen). Diese Garantie deckt ausschließlich werkseitige Defekte der Komponente ab und keine Ausfälle, die durch externe Faktoren wie Spannungsschwankungen, Kalkablagerungen, Eindringen von Wasser in nicht isolierte Teile oder den Betrieb der Pumpen ohne Flüssigkeit (Trockenlauf) entstehen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile sowie Schäden, die durch Fahrlässigkeit, fehlerhafte Montage oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Die Garantie erlischt sofort, wenn elektrische Komponenten von Personal manipuliert, geöffnet oder repariert werden, das nicht von Omega Station S.r.l. autorisiert wurde.
Die Garantie sieht lediglich die Reparatur oder den Austausch des defekten Teils am Sitz von Omega Station S.r.l. vor, wobei die Transportkosten zu Lasten des Absenders gehen. Jede Haftung für indirekte Schäden, wie z. B. entgangener Gewinn durch Betriebsunterbrechung infolge des Komponentenausfalls, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Erstattungen für externe Arbeitskosten oder vom Kunden selbst beauftragte technische Einsätze sind nicht vorgesehen.


9. WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung der Pakete vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten, wenn die erhaltenen Produkte in Bezug auf Eigenschaften und Qualität nicht den bestellten Produkten entsprechen, indem er eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer per E-Mail an info@stationdeus.com innerhalb der vorgenannten Frist sendet. Per E-Mail stellt der Verkäufer alle Informationen für das Rückgabeverfahren bereit (Rückgabemethoden und -bedingungen).
Die Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Verkäufer. Das gekaufte Produkt muss zusammen mit der Verpackung, der entsprechenden Garantie oder allen Elementen zurückgegeben werden, die zur sicheren Identifizierung erforderlich sind. Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, überprüft der Verkäufer die Unversehrtheit des Produkts mit den oben genannten Zubehörelementen. Sobald die Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts festgestellt wurde, erstattet der Verkäufer alle vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Der Kunde kann ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom geschlossenen Vertrag verlangen. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Widerruf nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, den Widerruf der Produkte und die Erstattung der dem Kunden für den Kauf entstandenen Kosten zu bewerten und in diesem Fall einen Teil der Erstattung zu entfernen Erstattungsbetrag Entschädigung zur Deckung der Kosten für Verwaltung, Versand, Kosten für Reparaturen, die für die neue Verwendung des Produkts erforderlich sind, Kosten für irreversible Produktanpassungen, die vom Kunden angefordert werden, oder andere Kosten, die zur Erfüllung der Bestellung des Kunden anfallen.


10. DATENSCHUTZERKLÄRUNG - Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten  
Informationen zum Datenschutz finden Sie in den Bestimmungen unter dem Link der Website „Omega Station Srl a socio unico“: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742

 

11. ZAHLUNGEN

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es für die Durchführung jeglicher Zahlungen über unsere Website unerlässlich ist, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Diese Anforderung wird gestellt, um die Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zu gewährleisten und eine verantwortungsbewusste finanzielle Verwaltung zu garantieren. Die Überprüfung des Alters kann gemäß den relevanten gesetzlichen Verfahren angefordert werden.

12. Dokumentation und Rechnungsstellung der Bestellungen

In Übereinstimmung mit unseren Standards für Transparenz und regulatorische Konformität verpflichten wir uns, für jeden Kauf, der von unseren Kunden getätigt wird, ein Dokument auszustellen. Um die Effizienz dieses Prozesses zu gewährleisten, ist es wesentlich, dass Kunden die erforderlichen Firmendetails angeben - speziell die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den SDI-Code oder die PEC in den dafür vorgesehenen Feldern während des Bestellvorgangs.

Falls solche Informationen zum Zeitpunkt der Bestellung nicht eingegeben werden, haben die Kunden die Möglichkeit, uns die fehlenden Firmendaten innerhalb einer maximalen Frist von 6 Tagen zu senden. Diese Informationen müssen per E-Mail an info@stationdeus.com gesendet werden. Es ist wichtig zu betonen, dass, falls wir die angeforderten Informationen nicht innerhalb der Frist von 6 Tagen ab dem Bestelldatum erhalten, wir die per E-Mail gesendete Bestellbestätigung als Kaufbeleg als gültig ansehen.

12.2 Kosten für die Ausstellung zusätzlicher Dokumente

Im Falle der Notwendigkeit, neue Dokumente auszustellen oder Änderungen daran vorzunehmen, oder Gutschriften, aus Gründen, die nicht unserem Fehler zuzuschreiben sind, wird eine Verwaltungsgebühr erhoben. Diese Gebühr beträgt 35€ für jedes ausgestellte Dokument, außer bei höheren Kosten. Diese Ausgabe spiegelt den Einsatz von Ressourcen wider, die für die Verwaltung und Berichtigung der Dokumentation notwendig sind.

13. Bewertungen und Feedback

Der Kunde erkennt an, dass die Veröffentlichung von verleumderischen Bewertungen oder Kommentaren verboten ist, wenn das Unternehmen alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den Spezifikationen des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung beschriebenen Verpflichtungen erfüllt hat. Wenn das Produkt oder die Dienstleistung gemäß den angegebenen Eigenschaften und Bedingungen geliefert wurde und das Unternehmen die Anforderungen des Kunden vollständig erfüllt hat, müssen alle öffentlichen Bewertungen die Qualität und Konformität des Produkts oder der Dienstleistung objektiv wiedergeben.

Negative Bewertungen, die ausschließlich auf subjektiven Vorlieben beruhen und nicht die Erfüllung der vereinbarten Anforderungen widerspiegeln, werden als potenziell schädlich betrachtet und unterliegen einer weiteren Überprüfung durch das Unternehmen.


14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND 
Alle abgeschlossenen Verträge sind für den Abschluss in Italien bestimmt und unterliegen italienischem Recht.
Für alle Streitigkeiten ist Vicenza das ausschließlich zuständige Gericht.
Wenden Sie sich für weitere Erläuterungen an das Verkaufsbüro unter der folgenden Adresse:
Station Deus - früher Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) - Italien
Tel. +39 351 598 8972


E-Mail: info@stationdeus.com 

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.  
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO 

Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.

Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.

 

È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.  

Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE

3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana) 

Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.

Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.

3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms

Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.

Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.

 

Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.

3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami

Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:

1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2.
Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3.
Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.

 

Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).

⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.

Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:

- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.

Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.

4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.

4.1 Requisiti e Sicurezza

Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.

4.2 Conferma e Validità dell’Ordine

Il contratto si considera valido solo dopo:

- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.

Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.

4.3 Riserva di proprietà

Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile

5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.

Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com

6. RESTITUZIONE DELLA MERCE

6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente

Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:

- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce
dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:

- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.

6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato

Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:

- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali

Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.

Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.

Dopo la verifica, il Venditore potrà:

- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.

6.3 Esclusioni dal diritto di reso

Il reso non sarà accettato in caso di:

- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.

Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.

7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO

Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine. 

Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.

8. GARANZIA E LIMITAZIONI

Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.

La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).

Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.

La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.

9. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.

10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742 

11. PAGAMENTI

Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.

12. PAGAMENTI

In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.

Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.

12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi

Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.

13. RECENSIONI E FEEDBACK

Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.

Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:

Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972

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