Condiciones de devolución
El producto podrá ser devuelto por el Cliente al Vendedor únicamente en los siguientes casos:
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No conformidad respecto del número de bultos o de las especificaciones, pérdida o daño;
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No conformidad del producto entregado con el objeto del pedido;
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Daño del producto;
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En caso de solicitud por parte del Cliente.
En tal caso, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución a su exclusiva discreción, de evaluar la devolución de los productos y el reembolso de los gastos soportados por el Cliente para la compra y, en su caso, de retener una parte del importe del reembolso en concepto de indemnización para cubrir gastos administrativos, de envío, gastos de reparación necesarios para el nuevo uso del producto, gastos de personalización irreversible del producto solicitados por el Cliente u otros gastos soportados para la ejecución del pedido del Cliente.
La devolución del producto solo podrá realizarse tras una comunicación enviada al Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía:
indicando expresamente el motivo entre los anteriormente indicados y las referencias del pedido, así como de la factura de compra. La mercancía a devolver deberá ser adecuadamente embalada por el Cliente. El Vendedor comunicará las modalidades de devolución y restitución de la mercancía, que, según el caso de devolución, podrán correr a cargo del Cliente. Una vez recibida la devolución, el importe del reembolso se abonará mediante el mismo método de pago elegido para la compra, salvo comunicación en contrario.
No se aceptarán devoluciones ni cambios en determinadas situaciones (aunque sea dentro de los 14 días siguientes a la compra), entre ellas:
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Productos dañados por uso indebido, impericia o negligencia del Cliente o de terceros, o por accidentes de cualquier tipo;
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Productos que presenten un desgaste excesivo: el desgaste se considera excesivo si el producto se encuentra usado, o cercano al final de su vida útil práctica, o simplemente con un aspecto muy desgastado;
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Productos perdidos o dañados a causa de incendios, inundaciones o desastres naturales;
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Productos devueltos por motivos personales no relacionados con el rendimiento del producto;
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Productos sucios o contaminados hasta que hayan sido debidamente limpiados.