Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta de productos comercializados en el sitio web www.stationdeus.com por la empresa "Omega Station Srl a socio unico" con domicilio social en 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Italia, número de IVA 04210510246 (en adelante, el "Vendedor").
El sitio y la marca "Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)" son propiedad de la empresa "Station Deus - ex Omega Station Srl a socio unico"
Cualquier cambio en las condiciones de venta será efectivo desde el momento en que se publiquen en el Sitio y se referirá a las ventas realizadas a partir de ese momento.
1. DEFINICIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato (en adelante, el "Contrato") es un contrato a distancia que tiene por objeto la venta de bienes muebles (como, por ejemplo, Cocktail Stations) entre "Omega Station Srl" y el cliente (en adelante, "Cliente") en el contexto de un sistema de venta a distancia organizado por el Vendedor que, para este Contrato utiliza principalmente Internet. Por lo tanto, todos los contratos se concluirán directamente mediante el acceso del Cliente al sitio o la recepción de una oferta por correo electrónico en las condiciones de venta antes mencionadas que excluyen y exceden cualquier acuerdo previo o verbalmente acordado entre las partes.
Para poder realizar un pedido debe ser mayor de edad. Los pedidos realizados serán vinculantes para el Vendedor solo con su aceptación enviada al Cliente por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente con el pedido) del pedido debidamente completado, sujeto al pago autorizado y disponibilidad de los productos. / s. . Es recomendable conservar el e-mail de confirmación de aceptación por parte del Vendedor. Si no se recibe el correo electrónico de confirmación, se deberá contactar con el Vendedor en la siguiente dirección: info@stationdeus.com.
Se excluye el derecho del Cliente a realizar compras de productos en el sitio para enviarlos para su reventa, a menos que se hayan realizado acuerdos previos con el Vendedor.
Cualquier derecho del Cliente a la indemnización de daños o perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte de "Omega Station Srl a socio unico" está excluida.
La información técnica impresa en el catálogo visible en el sitio se basa exclusivamente en los datos oficiales del Vendedor, con la reserva de modificar los parámetros técnicos y dimensionales en función de las variaciones del producto. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Al enviar su orden de compra electrónicamente, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a observar estas condiciones generales de venta en sus relaciones con "Omega Station Srl a socio unico", declarando que ha leído y aceptado toda la información que se le proporciona de conformidad con el art. 1341 y asientos del Código Civil, reconociendo también que "Omega Station Srl a socio unico" no se considera obligada a condiciones diferentes a menos que se acuerde previamente por escrito.
Estas condiciones generales de venta deben ser examinadas en línea por los clientes que visitan el sitio antes de confirmar sus compras. El envío del pedido implica, por tanto, el pleno conocimiento de los mismos y su plena aceptación.
3. TRANSPORTISTA DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez enviado el pedido por el Cliente en la forma indicada en el sitio, el Vendedor hará todo lo posible según sus posibilidades para garantizar la entrega del producto en los plazos elegidos por el Cliente al realizar el pedido. Cualquier retraso en la entrega por parte del Vendedor será comunicado por correo electrónico o por teléfono al Cliente. En función del plazo de demora ya su sola discreción, el Vendedor podrá reembolsar al Cliente los gastos de envío en que incurra según la opción de entrega elegida.
En caso de optar por el envío directo a domicilio, en el momento de la entrega del producto por parte del servicio de mensajería, el Cliente deberá comprobar que:
1) el número de bultos entregados corresponde al del pedido; la discrepancia en el número de bultos o indicaciones, así como la pérdida o daño, deberá ser comunicada inmediatamente al mensajero mediante la colocación de la mención "sujeto a control" en la firma y encima de ella sin posibilidad de denegación de entrega a la que el Cliente enviará inmediatamente una queja por escrito por correo electrónico al Vendedor quien, según la situación, buscará y entregará el paquete faltante o reemplazará el paquete dañado o faltante u otros métodos para concluir la entrega;
2) el embalaje está intacto y no presenta ningún daño;
3) la identidad y calidad de los productos, posiblemente indicada en el embalaje, corresponde a la indicada en el pedido y en la factura.
Para cualquier información relativa al estado del pedido o cualquier otra, el Cliente puede contactar con el Vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: info@stationdeus.com
Nuestros envíos fuera de la Unión Europea, salvo indicación en contrario, siguen el DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: el cliente es responsable del pago de los eventuales aranceles aduaneros, IVA de importación u otros cargos exigidos en el país de destino.
4. CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA
Derecho del cliente a elegir entre las condiciones de pago y de entrega disponibles en el sitio. No se permiten métodos de pago o entrega distintos a los indicados. Los productos se venden a los precios indicados en el sitio hasta nuevo aviso. El producto sigue siendo dominio reservado de "Omega Station Srl a socio unico" de conformidad con el art. 1523 del código civil hasta que se haya hecho el pago del precio.
Todos los datos de pago (por ejemplo número de tarjeta o fecha de caducidad) serán gestionados directamente por los gestores de las formas de pago online. El Vendedor únicamente recibe la comunicación de la orden de pago mediante tarjeta de crédito u otros datos y detalles relativos al pago.
En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible debitar el importe adeudado, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la orden de compra se considerará resuelta de conformidad con el art. 1456 cc con comunicación simultánea enviada por correo electrónico del Vendedor al Cliente.
5. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Para poder realizar un pedido debe ser mayor de edad. Los pedidos realizados serán vinculantes únicamente desde el momento de la recepción por correo electrónico por parte del Vendedor de la confirmación de que todo el proceso del pedido ha sido debidamente completado por el mismo: el pago ha sido autorizado y los productos pedidos están disponibles.
En caso de no recibir el citado e-mail, se aconseja contactar con el Vendedor en el siguiente e-mail: info@stationdeus.com
6. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
El cliente solo podrá devolver el producto al vendedor en los siguientes casos:
1) no conformidad con el número de paquetes o con las especificaciones, pérdida o daños;
2) no conformidad del producto entregado con el objeto del pedido;
3) daños en el producto;
4) en caso de solicitud por parte del cliente. En tal caso, el vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución a su entera discreción, evaluar la devolución de los productos y el reembolso de los gastos incurridos por el cliente en la compra y, en tal caso, deducir una parte del importe del reembolso en concepto de indemnización para cubrir los gastos administrativos, de envío, los gastos de reparación necesarios para la nueva utilización del producto, los gastos de personalización irreversible del producto solicitados por el cliente u otros gastos incurridos para la ejecución del pedido del cliente.
La devolución del producto solo podrá realizarse tras enviar una comunicación al vendedor por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía, indicando expresamente el motivo entre los indicados anteriormente y las referencias del pedido, así como de la factura de compra. La mercancía que se devuelva deberá estar debidamente embalada por el cliente. El vendedor comunicará las modalidades de devolución y restitución de la mercancía, que, según el caso de devolución, podrán correr a cargo del cliente. Una vez recibida la devolución, el importe del reembolso se abonará utilizando el mismo método de pago elegido para la compra, salvo que se indique lo contrario.
No se aceptarán devoluciones ni cambios en determinadas situaciones (aunque se produzcan en un plazo de 14 días a partir de la compra), entre las que se incluyen:
1) Productos dañados por uso indebido, impericia o negligencia del cliente o de terceros, o por accidentes de cualquier tipo;
2) Productos que presenten un desgaste excesivo: se considera desgaste excesivo si el producto se encuentra usado, o cerca del final de su vida útil, o simplemente con un aspecto muy desgastado;
3) Productos perdidos o dañados por incendios, inundaciones o desastres naturales;
4) Productos devueltos por motivos personales no relacionados con el rendimiento del producto;
5) Productos sucios o contaminados hasta que hayan sido limpiados adecuadamente.
7. RECLAMACIONES / ENVÍO/ QUEJAS
Cualquier error de envío o falta de material en el interior del paquete o paquetes recibidos deberá comunicarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la mercancía a info@stationdeus.com indicando el número de factura o pedido.
Si el informe es posterior al décimo día, Omega Station srl a socio unico se reserva el derecho de cobrar cualquier costo de repuestos, de sus envíos y de la asistencia brindada al Cliente.
8. GARANTÍA Y LIMITACIONES
Omega Station S.r.l. garantiza los productos contra defectos de fabricación por un periodo de 12 meses para compras profesionales (CIF/NIF) y 24 meses para consumidores privados. Debes notificar cualquier defecto por escrito, bajo pena de caducidad, en un plazo de 10 (diez) días a partir de la entrega o del descubrimiento del mismo.
La garantía se aplica específicamente al funcionamiento correcto de los componentes eléctricos y de los sistemas de bombeo (bombas, transformadores, sistemas LED, grifo). Dicha garantía cubre exclusivamente los defectos intrínsecos del componente y no las averías derivadas de factores externos como, por ejemplo, subidas de tensión, acumulaciones de cal, infiltraciones de agua en partes no aisladas o el uso de las bombas en ausencia de líquidos (funcionamiento en seco).
Quedan excluidos de la garantía los componentes sujetos al desgaste normal y los daños causados por negligencia, montaje incorrecto o uso no conforme. La garantía quedará invalidada inmediatamente si manipulas, abres o reparas los componentes eléctricos tú mismo o a través de personal no autorizado por Omega Station S.r.l.
La garantía contempla únicamente la reparación o sustitución de la pieza defectuosa en la sede de Omega Station S.r.l., con los gastos de transporte a cargo del remitente. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por daños indirectos, como la pérdida de beneficios por la interrupción de la actividad debido al fallo de los componentes. No se prevén reembolsos por costes de mano de obra externa o intervenciones técnicas que hayas encargado de forma autónoma.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato estipulado si los productos recibidos no se corresponden en características y calidad con los productos pedidos, dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega de los bultos mediante el envío de una comunicación por escrito al Vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico info@ dentro del plazo mencionado stationdeus.com. Por correo electrónico, el Vendedor proporcionará toda la información para el procedimiento de devolución (métodos y condiciones de devolución).
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Vendedor. El producto comprado debe ser devuelto acompañado del embalaje, la relativa garantía o todos los elementos necesarios para identificarlo con certeza. Una vez recibido el producto devuelto, el Vendedor procederá a verificar la integridad del producto completo con los elementos accesorios antes mencionados. Una vez comprobada la integridad del producto devuelto, el Vendedor reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.
El Cliente puede solicitar el desistimiento del contrato estipulado sin causa justificada. En este caso, el Vendedor se reserva el derecho, a su sola discreción, de aceptar o rechazar el desistimiento, evaluando el desistimiento de los productos y el reembolso del gasto incurrido por el Cliente para la compra, retirando en este caso una parte del reembolso de el importe del reembolso compensación destinada a soportar los costes de gestión, envío, los costes de las reparaciones necesarias para el nuevo uso del producto, los costes de las personalizaciones irreversibles del producto solicitadas por el cliente u otros gastos incurridos para cumplir con el pedido del cliente.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD - Información sobre el tratamiento de datos personales
Para la información de privacidad, consulte las disposiciones en el enlace del sitio web "Omega Station Srl a socio unico": https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGOS
Se informa que, para realizar cualquier pago a través de nuestro sitio, es indispensable haber cumplido al menos 18 años de edad. Este requisito se impone para asegurar la conformidad con las normativas vigentes y garantizar una gestión financiera responsable. La verificación de la edad puede ser solicitada de acuerdo con los procedimientos legales pertinentes.
12. Documentación y Facturación de Pedidos
Se informa que, para realizar cualquier pago a través de nuestro sitio, es indispensable haber cumplido al menos 18 años de edad. Este requisito se impone para asegurar la conformidad con las normativas vigentes y garantizar una gestión financiera responsable. La verificación de la edad puede ser solicitada de acuerdo con los procedimientos legales pertinentes.
12.2 Costos por Emisión de Documentos Adicionales
En caso de necesidad de emitir nuevos documentos o modificaciones a los mismos, o notas de crédito, por motivos no atribuibles a nuestro error, se aplicará una tarifa de gestión documental. Este costo es de 35€ por cada documento emitido, salvo que el costo sea mayor. Este gasto refleja el uso de recursos necesarios para la gestión y corrección de la documentación.
13. Reseñas y comentarios
El Cliente reconoce que la publicación de reseñas o comentarios difamatorios está prohibida si la Empresa ha cumplido con todas las obligaciones descritas en estas Condiciones Generales y en las especificaciones del producto o servicio adquirido. Si el producto o servicio ha sido entregado de acuerdo con las características y condiciones especificadas y la empresa ha satisfecho plenamente los requisitos del cliente, todas las reseñas públicas deberán reflejar objetivamente la calidad y conformidad del producto o servicio.
Las reseñas negativas que se basan únicamente en preferencias subjetivas y no reflejan el cumplimiento de los requisitos acordados se consideran potencialmente perjudiciales y están sujetas a una revisión adicional por parte de la empresa.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todos los contratos celebrados están destinados a ser completados en Italia y están sujetos a la ley italiana.
Para cualquier litigio, el tribunal competente exclusivo es el de Vicenza.
Para cualquier aclaración adicional, póngase en contacto con la oficina de ventas en la siguiente dirección:
Station Deus - anteriormente Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) - ITALY
Teléfono +39 351 598 8972
+39 0444 149 7713
Correo electrónico: info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972