Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a los productos ofrecidos en el sitio web www.stationdeus.com por la sociedad “Omega Station srl” con domicilio social en 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n. 11/13 - Italia, NIF 04210510246 (en adelante el “Vendedor”).
El sitio web y la marca “Station Deus (Omega Station srl)” son propiedad de la sociedad “Station Deus - Omega Station srl”.
Cualquier modificación de los Términos y Condiciones surtirá efecto a partir de la fecha de publicación en el sitio web y se aplicará a las ventas realizadas a partir de dicha fecha.
1. DEFINICIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) es un contrato a distancia para la venta de bienes muebles (como estaciones de cócteles) entre “Omega Station srl” y el cliente (en adelante, el “Cliente”), dentro de un sistema de venta a distancia organizado por el Vendedor, que para este Contrato utiliza principalmente Internet. Por tanto, todos los contratos son concluidos directamente por el Cliente que accede al sitio web o recibe una oferta por correo electrónico, de conformidad con los términos y condiciones indicados, que excluyen y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo o verbal entre las partes.
Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de edad. Los pedidos realizados solo serán vinculantes para el Vendedor cuando la aceptación del pedido debidamente cumplimentado sea enviada al Cliente por correo electrónico (a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido), siempre que el pago haya sido autorizado y los productos estén disponibles. Se recomienda conservar el correo electrónico de confirmación de aceptación por parte del Vendedor. En caso de no recibirlo, deberá contactarse con el Vendedor en: info@stationdeus.com.
Se excluye el derecho del Cliente a adquirir productos para su reventa en el sitio web, salvo acuerdo previo con el Vendedor.
Queda excluido todo derecho del Cliente a indemnización o resarcimiento, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación de un pedido por parte de “Omega Station srl”.
La información técnica indicada en el catálogo visible en el sitio web se basa exclusivamente en los datos oficiales del Vendedor, con reserva de modificar los parámetros técnicos y dimensionales debido a variaciones del producto. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción de un producto puede no representar perfectamente sus características.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Mediante el envío telemático de su pedido, el Cliente acepta incondicionalmente las presentes condiciones generales y se obliga a observarlas en sus relaciones con “Omega Station srl”, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que se le han facilitado. Las presentes condiciones generales están sujetas a las disposiciones de los artículos 1341 y siguientes del Código Civil, reconociendo asimismo que “Omega Station srl” no se considera vinculada por condiciones diferentes, salvo que se hayan acordado previamente por escrito.
Las presentes condiciones generales de venta deben ser revisadas en línea por los clientes que visitan el sitio web antes de confirmar la compra. El envío del pedido implica, por tanto, el pleno conocimiento de las mismas y su total aceptación.
3. ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO
3.1 Métodos de envío (Italia y Europa sin aduanas)
Una vez recibido el pedido por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a organizar el envío y la entrega del producto en la dirección indicada, según los plazos elegidos en el momento del pedido.
Los envíos se realizan a través de mensajeros nacionales e internacionales fiables. Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino y la disponibilidad del producto.
Cualquier retraso en el envío será comunicado al Cliente por correo electrónico o por teléfono.
Dependiendo de la duración del retraso, el Vendedor se reserva el derecho, a su entera discreción, de reembolsar al Cliente los gastos de envío relativos a la opción seleccionada.
3.2 Envíos internacionales fuera de la UE: aduanas e Incoterms
Para envíos a países fuera de la Unión Europea, salvo indicación escrita en contrario, se aplica la cláusula Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Esto significa que:
- El Vendedor se encarga del envío hasta el lugar de destino indicado por el Cliente.
- El Cliente es responsable del pago de aranceles aduaneros, IVA de importación y otros cargos aduaneros aplicables en el país de destino.
El Vendedor no será responsable de posibles retrasos o bloqueos aduaneros debidos a documentación faltante, normativa local o falta de pago de cargos aduaneros por parte del Cliente.
Se invita al Cliente a informarse previamente ante las autoridades aduaneras locales sobre los costes y procedimientos de despacho aduanero previstos para su país.
3.3 Verificación en el momento de la entrega y procedimiento de reclamaciones
En el momento de la entrega por parte del transportista, es responsabilidad del Cliente realizar las siguientes comprobaciones inmediatas:
1. Número de bultos: Verificar que el número de bultos corresponda con lo indicado en el pedido.
2. Estado del embalaje: Comprobar que los embalajes no presenten daños visibles, manipulaciones o señales de apertura.
3. Contenido: Verificar la identidad y calidad de los productos, comparando las etiquetas y el contenido con los documentos del pedido y la factura.
Si se detecta una anomalía, el Cliente deberá firmar el albarán con reserva especificando el tipo de problema encontrado (p. ej. “paquete dañado” o “1 bulto faltante”).
⚠️ En ausencia de reserva escrita en el momento de la entrega, no será posible presentar reclamaciones posteriores por daños o faltas evidentes.
El Cliente deberá además enviar una comunicación escrita dentro de los 10 días posteriores a la entrega a la dirección de correo electrónico: info@stationdeus.com, adjuntando:
- fotos de la mercancía y/o del embalaje dañado;
- copia del documento de transporte con reserva;
- referencia del pedido o número de factura.
Comunicaciones transcurridos 10 días podrán no ser tramitadas, y cualquier coste de sustitución o envío correrá a cargo del Cliente..
4. CONDICIONES DE PAGO
El Cliente puede elegir una de las modalidades de pago disponibles en www.stationdeus.com en el momento del pedido. No se autorizan métodos de pago o entrega distintos de los indicados.
4.1 Requisitos y Seguridad
Para efectuar un pago, el Cliente debe ser mayor de edad (18+). Los datos relativos al pago (p. ej. número de tarjeta, fecha de caducidad) son gestionados directamente por los proveedores del servicio de pago seguro. El Vendedor recibe únicamente la notificación de pago realizado, sin acceder a los datos sensibles del Cliente.
4.2 Confirmación y Validez del Pedido
El contrato se considerará válido solo después de:
- autorización del pago,
- confirmación del pedido enviada por el Vendedor por correo electrónico,
- disponibilidad de los productos pedidos.
En caso de que el pago no se complete correctamente por cualquier motivo, la venta se entenderá anulada automáticamente de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, con la correspondiente comunicación por correo electrónico al Cliente.
4.3 Reserva de dominio
Hasta el pago íntegro, el producto seguirá siendo propiedad de Omega Station srl, de conformidad con el art. 1523 del Código Civil italiano
5. ACEPTACIÓN DE LOS PEDIDOS
Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de edad. Los pedidos realizados son vinculantes únicamente desde el momento en que el Vendedor recibe confirmación por correo electrónico de que todo el proceso de pedido se ha completado debidamente: el pago ha sido autorizado y los productos pedidos están disponibles.
Si no se recibe el correo electrónico mencionado, se recomienda contactar con el Vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico:
info@stationdeus.com
6. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA
6.1 Desistimiento o cambio de opinión por parte del Cliente
El Cliente puede solicitar la devolución sin indicar motivos específicos (derecho de cambio de opinión) dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto.
La solicitud de devolución deberá enviarse por correo electrónico a info@stationdeus.com, indicando:
- número de pedido y/o factura,
- referencia del producto,
- intención de ejercer el derecho de desistimiento.
Una vez recibida la solicitud, el Vendedor comunicará las modalidades de envío para la devolución.
La mercancía deberá embalarse adecuadamente y enviarse a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario.
*En caso de desistimiento voluntario, el Vendedor se reserva el derecho de:
- aceptar o rechazar la devolución a su discreción;
- deducir del reembolso los gastos administrativos y de envío, las personalizaciones irreversibles, las reparaciones o los daños detectados en el producto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, previa comprobación de la integridad del bien devuelto.
6.2 Devolución por falta de conformidad o producto dañado
El Cliente podrá solicitar la devolución o sustitución del producto cuando concurra alguno de los siguientes problemas objetivos:
- Producto dañado en el momento de la entrega
- Producto no conforme con el pedido
- Bulto faltante
- Defectos visibles o problemas estructurales
También en este caso, la solicitud deberá enviarse a info@stationdeus.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega, adjuntando:
- fotografías detalladas de la mercancía y del embalaje
- número de pedido y/o factura
- descripción del problema.
El producto solo podrá devolverse tras la aprobación escrita del Vendedor y de acuerdo con las modalidades indicadas en la comunicación de autorización de devolución.
Tras la comprobación, el Vendedor podrá:
- sustituir el producto sin costes adicionales;
- ofrecer un reembolso total o parcial, según las circunstancias;
- solicitar información adicional para evaluar el caso.
6.3 Exclusiones del derecho de devolución
No se aceptará la devolución en los siguientes casos:
- daños causados por uso indebido, negligencia o manipulación del producto;
- desgaste excesivo o signos de uso avanzado;
- daños derivados de acontecimientos externos (p. ej., incendios, inundaciones o catástrofes naturales);
- productos sucios o contaminados que no se hayan limpiado adecuadamente;
- devolución por motivos personales no relacionados con la funcionalidad del producto.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin necesidad de indicar los motivos, según lo previsto en el Código de Consumo.
Para obtener información sobre las modalidades de devolución en caso de cambio de opinión o falta de conformidad, se remite a los apartados 6.1 y 6.2.
El derecho de desistimiento queda excluido o limitado en caso de productos personalizados a petición del Cliente, mercancía dañada por negligencia o desgastada, tal como ya se especifica en los supuestos de exclusión.
Los eventuales reembolsos se emitirán dentro de los 14 días siguientes a la recepción y comprobación de la mercancía devuelta, con la posibilidad de retener los gastos cuando corresponda.
7. RECLAMACIONES, ENVÍO Y PROCEDIMIENTO
Cualquier error de envío o defecto de material dentro del paquete o de los bultos deberá notificarse a info@stationdeus.com dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la mercancía, indicando el número de factura o de pedido.
Si la notificación se realiza después del décimo día, Omega Station srl, se reserva el derecho de cobrar todos los costes de las piezas de recambio, su envío y la asistencia prestada al Cliente.
8. GARANTÍA Y LIMITACIONES
Omega Station S.r.l. garantiza los productos frente a defectos de fabricación durante un periodo de 12 meses para compras profesionales (NIF-IVA) y de 24 meses para consumidores particulares. Cualquier defecto deberá notificarse por escrito, bajo pena de caducidad, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega o a su detección.
La garantía se aplica específicamente al correcto funcionamiento de los componentes eléctricos y de los sistemas de bombeo (bombas, transformadores, sistemas LED y grifería). Esta garantía cubre exclusivamente los defectos intrínsecos del componente y no las averías derivadas de factores externos, tales como fluctuaciones de tensión, acumulaciones de cal, infiltraciones de agua en partes no aisladas o uso de las bombas sin líquidos (funcionamiento en seco).
Quedan excluidos de la garantía los componentes sujetos a desgaste normal y los daños causados por descuido, montaje incorrecto o uso no conforme. La garantía quedará anulada de inmediato si los componentes eléctricos son manipulados, abiertos o reparados por personal no autorizado por Omega Station S.r.l.
La garantía comprende únicamente la reparación o sustitución de la pieza defectuosa en la sede de Omega Station S.r.l., con los gastos de transporte a cargo del remitente. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos, como el lucro cesante derivado de la interrupción de la actividad causada por el fallo de los componentes. No se reembolsarán los costes de mano de obra externa ni las intervenciones técnicas encargadas de forma autónoma por el Cliente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega de los bultos si los productos recibidos no se corresponden con los solicitados en cuanto a características y calidad, mediante el envío de una comunicación escrita al Vendedor por correo electrónico a info@stationdeus.com dentro del plazo indicado. Por correo electrónico, el Vendedor facilitará toda la información relativa al procedimiento de devolución (modalidades y condiciones de devolución).
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Vendedor. El producto adquirido deberá devolverse junto con el embalaje, la garantía correspondiente o todos los elementos necesarios para su identificación segura. Una vez recibido el producto devuelto, el Vendedor comprobará su integridad junto con los accesorios mencionados. Una vez comprobada la integridad del producto devuelto, el Vendedor reembolsará todas las cantidades abonadas por el Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.
El Cliente podrá solicitar la cancelación del contrato celebrado sin indicar los motivos. En tal caso, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar el desistimiento a su exclusiva discreción, evaluar la recogida de los productos y el reembolso de los gastos asumidos por el Cliente para la compra y, cuando proceda, retener una parte del importe del reembolso en concepto de compensación para cubrir los gastos administrativos y de envío, los costes de las reparaciones necesarias para volver a utilizar el producto, los costes de las adaptaciones irreversibles del producto solicitadas por el Cliente u otros costes asumidos para ejecutar el pedido del Cliente.
10. DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
La información sobre el tratamiento y la protección de los datos personales puede consultarse en las disposiciones disponibles en el siguiente enlace del sitio web de «Omega Station srl»: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGOS
Se señala que para efectuar pagos a través de nuestro sitio web es necesario tener al menos 18 años. Este requisito tiene por objeto garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y una gestión financiera responsable. Podrá solicitarse la verificación de la edad de conformidad con los procedimientos legales pertinentes.
12. PAGOS
De acuerdo con nuestros estándares de transparencia y cumplimiento normativo, nos comprometemos a emitir un documento por cada compra realizada por nuestros Clientes. Para garantizar la eficiencia de este proceso, es esencial que los Clientes faciliten los datos empresariales solicitados, en particular el número de IVA y el código SDI o la dirección PEC, en los campos previstos durante el proceso de pedido.
Si esta información no se introduce al realizar el pedido, los Clientes podrán enviarnos los datos empresariales que falten dentro de un plazo máximo de 6 días. Dicha información deberá enviarse por correo electrónico a info@stationdeus.com. Se señala que, si no recibimos la información solicitada dentro de los 6 días siguientes a la fecha del pedido, consideraremos la confirmación del pedido enviada por correo electrónico como justificante de compra.
12.1 Costes de emisión de documentos adicionales
Cuando sea necesario emitir nuevos documentos, modificar documentos existentes o emitir notas de crédito por motivos no imputables a un error nuestro, se aplicará un coste administrativo. Esta comisión será de 35 euros por cada documento emitido, salvo que se generen costes superiores. Este importe refleja el uso de los recursos necesarios para gestionar y corregir la documentación.
13. RESEÑAS Y COMENTARIOS
El Cliente reconoce que queda prohibida la publicación de reseñas o comentarios difamatorios cuando la Empresa haya cumplido todas las obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales y en las especificaciones del producto o servicio adquirido. Cuando el producto o servicio se haya entregado conforme a las características y condiciones declaradas y la Empresa haya atendido plenamente las solicitudes del Cliente, las reseñas públicas deberán reflejar objetivamente la calidad y conformidad del producto o servicio.
Las valoraciones negativas basadas exclusivamente en una preferencia subjetiva, que no reflejen el cumplimiento de los requisitos acordados, se considerarán potencialmente perjudiciales y podrán ser objeto de comprobaciones adicionales por parte de la Empresa.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Todos los contratos celebrados se considerarán concluidos en Italia y se regirán por la legislación italiana.
Para cualquier controversia será competente exclusivamente el tribunal de Vicenza.
Para más información, póngase en contacto con el departamento comercial en la siguiente dirección:
Station Deus- Omega Station srl
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI)- Italia
Tel. +39 351 598 8972