Conditions de retour
Le produit peut être retourné par le Client au Vendeur uniquement dans les cas suivants:
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Non-conformité quant au nombre de colis ou aux spécifications, perte ou détérioration ;
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Non-conformité du produit livré avec l’objet de la commande ;
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Détérioration du produit ;
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En cas de demande du Client.
Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit d’accepter ou de refuser le retour à sa seule discrétion, d’évaluer la restitution des produits et le remboursement des frais supportés par le Client pour l’achat et, le cas échéant, de prélever une partie du montant du remboursement à titre d’indemnisation afin de couvrir les frais administratifs, les frais d’expédition, les frais de réparation nécessaires à la réutilisation du produit, les frais de personnalisation irréversible du produit demandée par le Client ou tout autre frais supporté pour l’exécution de la commande du Client.
La restitution du produit ne pourra intervenir qu’à la suite d’une communication adressée au Vendeur dans les 14 jours suivant la date de livraison de la marchandise:
en indiquant expressément le motif parmi ceux indiqués ci-dessus ainsi que les références de la commande et de la facture d’achat. La marchandise à retourner doit être correctement emballée par le Client. Le Vendeur communiquera les modalités de retour et de restitution de la marchandise, qui, selon le cas de retour, pourront être à la charge du Client. Une fois le retour reçu, le montant du remboursement sera crédité au moyen du même mode de paiement que celui choisi pour l’achat, sauf communication contraire.
Aucun retour ni échange ne sera accepté dans certaines situations (même dans les 14 jours suivant l’achat), notamment:
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Produits endommagés en raison d’une utilisation inappropriée, d’une incompétence ou d’une négligence du Client ou de tiers, ou en raison d’accidents de toute nature ;
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Produits présentant une usure excessive : l’usure est considérée comme excessive si le produit est trouvé utilisé, proche de la fin de son utilisation pratique ou simplement avec un aspect très usé ;
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Produits perdus ou endommagés à la suite d’incendies, d’inondations ou de catastrophes naturelles ;
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Produits retournés pour des raisons personnelles non liées aux performances du produit ;
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Produits sales ou contaminés jusqu’à ce qu’ils aient été correctement nettoyés.