Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits commercialisés sur le site www.stationdeus.com par la société "Omega Station Srl a socio unico" dont le siège social est situé au 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Italie, numéro de TVA 04210510246 (ci-après le "Vendeur").
Le site et la marque "Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)" sont la propriété de la société "Station Deus - ex Omega Station Srl a socio unico"
Toute modification des conditions de vente sera effective à compter de sa publication sur le Site et portera sur les ventes réalisées à partir de ce moment.
1. DEFINITION ET OBJET DU CONTRAT
Le présent contrat (ci-après le "Contrat") est un contrat à distance qui a pour objet la vente de biens mobiliers (tels que par exemple Cocktail Stations) entre "Omega Station Srl a socio unico" et le client (ci-après "Client") dans le cadre de un système de vente à distance organisé par le Vendeur qui, pour ce Contrat utilise principalement internet. Tout contrat sera donc conclu directement par l'accès du Client au site ou par la réception d'une offre par courrier électronique aux conditions de vente précitées qui excluent et excèdent tout accord préalablement ou verbalement convenu entre les parties.
Pour pouvoir passer une commande, vous devez être majeur. Les commandes passées n'engageront le Vendeur qu'à compter de son acceptation par e-mail (à l'adresse e-mail communiquée par le Client lors de la commande) de la commande dûment complétée, sous réserve de l'autorisation de paiement et de la disponibilité des produits. / s. . Il est conseillé de conserver l'e-mail confirmant l'acceptation par le Vendeur. Si l'e-mail de confirmation n'est pas reçu, le Vendeur doit être contacté à l'adresse suivante : info@stationdeus.com.
Le droit du Client d'effectuer des achats de produits sur le site pour les envoyer à la revente est exclu sauf accords préalables avec le Vendeur.
Tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à l'indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses causés par la non acceptation, même partielle, d'une commande par "Omega Station Srl a socio unico" est exclue.
Les informations techniques imprimées sur le catalogue visible sur le site sont basées exclusivement sur les données officielles du Vendeur, sous réserve de modifier les paramètres techniques et dimensionnels en fonction des variations du produit. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
En envoyant son bon de commande par voie électronique, le Client accepte et s'engage sans réserve à respecter les présentes conditions générales de vente dans ses relations avec "Omega Station Srl a socio unico", déclarant avoir lu et accepté toutes les informations qui lui sont fournies conformément à l'art. 1341 et sièges du Code civil, reconnaissant également que "Omega Station Srl a socio unico" ne se considère pas liée à des conditions différentes, sauf accord écrit préalable.
Ces conditions générales de vente doivent être examinées en ligne par les clients visitant le site avant qu'ils ne valident leurs achats. L'expédition de la commande implique donc la pleine connaissance de celles-ci et leur pleine acceptation.
3. TRANSPORTEUR D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Une fois la commande envoyée par le Client selon les modalités indiquées sur le site, le Vendeur mettra tout en œuvre dans la mesure de ses possibilités pour garantir la livraison du produit dans les délais choisis par le Client lors de la passation de la commande. Tout retard de livraison par le Vendeur sera communiqué par e-mail ou par téléphone au Client. En fonction du délai et à sa seule discrétion, le Vendeur pourra rembourser au Client les éventuels frais d'expédition engagés selon l'option de livraison choisie.
En cas de choix de la livraison directement à domicile, lors de la livraison du produit par le coursier, le Client doit vérifier que :
1) le nombre de colis livrés correspond à celui de la commande ; l'inadéquation du nombre de colis ou d'indications, ainsi que la perte ou l'avarie, doivent être immédiatement signalées au transporteur en apposant la mention "sous réserve de contrôle" sur la signature et au-dessus de celle-ci sans possibilité de refus de livraison auquel le Client enverra immédiatement une réclamation écrite par e-mail au Vendeur qui, selon la situation, recherchera et livrera le colis manquant ou remplacera le colis endommagé ou manquant ou d'autres méthodes pour conclure la livraison ;
2) l'emballage est intact et en aucun cas endommagé ;
3) l'identité et la qualité des produits, éventuellement indiquées sur l'emballage, correspondent à celles indiquées sur la commande et sur la facture.
Pour toute information relative au suivi de la commande ou autre, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse e-mail suivante : info@stationdeus.com
Nos expéditions en dehors de l’Union européenne, sauf indication contraire, suivent DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: le client est responsable du paiement de tout droit de douane, TVA à l’importation ou autres frais exigés dans le pays de destination.
4. CONDITIONS DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON
Droit du client de choisir entre les conditions de paiement et de livraison disponibles sur le site. Les modes de paiement ou de livraison autres que ceux indiqués ne sont pas autorisés. Les produits sont vendus aux prix indiqués sur le site jusqu'à nouvel ordre. Le produit reste le domaine réservé de "Omega Station Srl a socio unico" conformément à l'art. 1523 du code civil jusqu'au paiement du prix.
Tous les détails de paiement (par exemple le numéro de carte ou la date d'expiration) seront gérés directement par les gestionnaires des modes de paiement en ligne. Le Vendeur reçoit uniquement la communication de l'ordre de paiement par carte de crédit ou d'autres données et détails relatifs au paiement.
Dans le cas où, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de débiter le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et le bon de commande sera considéré comme résilié conformément à l'art. 1456 cc avec communication simultanée envoyée par e-mail du Vendeur au Client.
5. ACCEPTATION DES COMMANDES
Pour pouvoir passer une commande, vous devez être majeur. Les commandes passées ne seront contraignantes qu'à partir du moment de la réception par e-mail par le vendeur de la confirmation que l'ensemble du processus de commande a été dûment complété par celui-ci : le paiement a été autorisé et les produits commandés sont disponibles.
En cas de non réception dudit e-mail, il convient de contacter le Vendeur à l'e-mail suivant : info@stationdeus.com
6. RETOUR DES MARCHANDISES
Le produit peut être retourné par le client au vendeur uniquement dans les cas suivants :
1) non-conformité au nombre d'emballages ou aux spécifications, perte ou détérioration ;
2) non-conformité du produit livré avec l'objet de la commande ;
3) détérioration du produit ;
4) en cas de demande du client. Dans ce cas, le vendeur se réserve le droit d'accepter ou de refuser le retour à sa seule discrétion, d'évaluer le retour des produits et le remboursement des frais engagés par le client pour l'achat et, dans ce cas, de prélever une partie du montant du remboursement à titre d'indemnisation pour couvrir les frais administratifs, les frais d'expédition, les frais de réparation nécessaires à la réutilisation du produit, les frais de personnalisation irréversible du produit demandés par le client ou d'autres frais engagés pour l'exécution de la commande du client.
Le retour du produit ne peut avoir lieu qu'après notification au vendeur par e-mail dans les 14 jours suivant la date de livraison de la marchandise, en indiquant expressément le motif parmi ceux mentionnés ci-dessus et les références de la commande ainsi que de la facture d'achat. La marchandise à retourner doit être correctement emballée par le client. Le vendeur communiquera les modalités de retour et de restitution de la marchandise, qui, selon le cas, pourront être à la charge du client. Une fois le retour reçu, le montant du remboursement sera crédité en utilisant le même mode de paiement que celui choisi pour l'achat, sauf indication contraire.
Les retours ou échanges ne seront pas acceptés dans certaines situations (même dans les 14 jours suivant l'achat), notamment :
1) Produits endommagés par une utilisation inappropriée, une imprudence ou une négligence du client ou d'un tiers, ou par des accidents de toute nature ;
2) Produits présentant une usure excessive : l'usure est considérée comme excessive si le produit est trouvé utilisé, ou proche de la fin de son utilisation pratique ou simplement avec un aspect très usé ;
3) Produits perdus ou endommagés à la suite d'un incendie, d'une inondation ou d'une catastrophe naturelle ;
4) Produits retournés pour des raisons personnelles non liées aux performances du produit ;
5) Produits sales ou contaminés tant qu'ils n'ont pas été correctement nettoyés.
7. RÉCLAMATIONS / EXPÉDITION/ PLAINTES
Toute erreur d'expédition ou manque de matériel à l'intérieur du ou des colis reçus doit être signalé dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise à info@stationdeus.com en mentionnant la facture ou le numéro de commande.
Si le rapport est après le dixième jour, Omega Station srl se réserve le droit de facturer tout coût des pièces de rechange, de leurs envois et de l'assistance apportée au Client.
8. GARANTIE ET LIMITATIONS
Omega Station S.r.l. garantit les produits contre les vices de fabrication pour une période de 12 mois pour les achats professionnels (TVA) et de 24 mois pour les consommateurs privés. Tout défaut doit être signalé par écrit, sous peine de déchéance, dans les 10 (dix) jours suivant la livraison ou la découverte.
La garantie s'applique spécifiquement au bon fonctionnement des composants électriques et des systèmes de pompage (pompes, transformateurs, systèmes LED, robinetterie). Cette garantie couvre exclusivement les défauts intrinsèques du composant et non les pannes résultant de facteurs externes tels que les surtensions, les dépôts de calcaire, les infiltrations d'eau dans des parties non isolées ou l'utilisation des pompes en l'absence de liquides (marche à sec).
Sont exclus de la garantie les composants soumis à une usure normale et les dommages causés par la négligence, un montage erroné ou une utilisation non conforme. La garantie est immédiatement annulée si les composants électriques sont manipulés, ouverts ou réparés par du personnel non autorisé par Omega Station S.r.l.
La garantie prévoit uniquement la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse au siège d'Omega Station S.r.l., les frais de transport étant à la charge de l’expéditeur. Toute responsabilité pour les dommages indirects, tels que la perte de profit due à l'arrêt de l'activité suite à la panne des composants, est expressément exclue. Aucun remboursement n'est prévu pour les frais de main-d'œuvre externe ou les interventions techniques que vous auriez commandées de manière autonome.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le client a le droit de résilier le contrat stipulé si les produits reçus ne correspondent pas en termes de caractéristiques et de qualité aux produits commandés, dans les 14 jours calendaires à compter de la livraison des colis en envoyant une communication écrite au vendeur à l'adresse suivante adresse e-mail info @ dans le délai précité. stationdeus.com. Par e-mail, le Vendeur fournira toutes les informations pour la procédure de retour (modalités et modalités de retour).
Les frais de retour des produits seront à la charge du Vendeur. Le produit acheté doit être retourné accompagné de l'emballage, de la garantie relative, ou de tous les éléments nécessaires pour l'identifier avec certitude. Une fois le produit retourné reçu, le Vendeur procédera à la vérification de l'intégrité du produit complet avec les éléments accessoires susmentionnés. Une fois l'intégrité du produit retourné vérifiée, le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes versées par le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
Le Client peut demander la résiliation du contrat stipulé sans motif justifié. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter ou de refuser le retrait, en évaluant le retrait des produits et le remboursement des frais engagés par le Client pour l'achat, dans ce cas en supprimant une partie du remboursement de le montant du remboursement, une indemnisation visant à prendre en charge les frais de gestion, d'expédition, les frais de réparations éventuelles nécessaires à la nouvelle utilisation du produit, les frais d'éventuelles personnalisations irréversibles du produit demandées par le client ou autres dépenses engagées pour exécuter la commande du client.
10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - Informations sur le traitement des données personnelles
Pour les informations sur la confidentialité, veuillez vous référer aux dispositions sur le lien du site Web "Omega Station Srl a socio unico": https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742.
11. PAIEMENTS
Veuillez noter que, pour effectuer tout paiement via notre site, il est indispensable d'avoir atteint l'âge de 18 ans au moins. Cette exigence est imposée pour assurer la conformité avec les réglementations en vigueur et garantir une gestion financière responsable. La vérification de l'âge peut être demandée conformément aux procédures légales appropriées.
12. Documentation et Facturation des Commandes
Dans le respect de nos normes de transparence et de conformité réglementaire, nous nous engageons à émettre un document pour chaque achat effectué par nos clients. Pour garantir l'efficacité de ce processus, il est essentiel que les clients fournissent les détails commerciaux nécessaires - spécifiquement le numéro de TVA et le Code SDI, ou l'adresse PEC dans les champs désignés pendant le processus de commande.
Dans le cas où ces informations ne seraient pas saisies au moment de la commande, les clients auront la possibilité de nous envoyer les détails commerciaux manquants dans un délai maximum de 6 jours. Ces informations devront être envoyées par email à l'adresse info@stationdeus.com. Il est important de souligner que, si nous ne recevons pas les informations requises dans le délai de 6 jours à compter de la date de la commande, nous considérerons la confirmation de commande envoyée par email comme reçu d'achat valide.
12.2 Frais pour l'Émission de Documents Supplémentaires
En cas de nécessité d'émission de nouveaux documents ou de modifications de ceux-ci, ou de notes de crédit, pour des raisons qui ne sont pas attribuables à notre erreur, des frais de gestion documentaire seront appliqués. Ce coût s'élève à 35€ pour chaque document émis, sauf si le coût est plus élevé. Cette dépense reflète l'utilisation de ressources nécessaires à la gestion et à la correction de la documentation.
13. Critiques et commentaires
Le client reconnaît que la publication d'avis ou de commentaires diffamatoires est interdite si la société a respecté toutes les obligations décrites dans les présentes conditions générales et les spécifications du produit ou du service acheté. Si le produit ou le service a été livré conformément aux caractéristiques et conditions spécifiées et que la société a pleinement satisfait aux exigences du client, tous les avis publics doivent refléter objectivement la qualité et la conformité du produit ou du service.
Les avis négatifs qui reposent uniquement sur des préférences subjectives et qui ne reflètent pas le respect des exigences convenues sont considérés comme potentiellement préjudiciables et font l'objet d'un examen plus approfondi de la part de l'entreprise.
14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Tous les contrats conclus sont destinés à être conclus en Italie et sont soumis au droit italien.
Pour tout litige, le tribunal compétent exclusif est celui de Vicence.
Pour toute précision complémentaire, contactez le bureau des ventes à l'adresse suivante :
Station Deus - anciennement Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) - Italie
Tél +39 351 598 8972
+39 0444 149 7713
Courriel : info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972