Retourvoorwaarden
Het product kan door de Klant uitsluitend in de volgende gevallen aan de Verkoper worden geretourneerd:
-
Niet-conformiteit met het aantal verpakkingen of de specificaties, verlies of beschadiging;
-
Niet-conformiteit van het geleverde product met het voorwerp van de bestelling;
-
Beschadiging van het product;
-
In geval van een verzoek van de Klant.
In dat geval behoudt de Verkoper zich het recht voor om de retourzending naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren, de terugzending van de producten en de vergoeding van de door de Klant voor de aankoop gemaakte kosten te beoordelen en, indien van toepassing, een deel van het terugbetalingsbedrag in te houden als vergoeding ter dekking van administratieen verzendkosten, reparatiekosten die noodzakelijk zijn voor hergebruik van het product, kosten voor onomkeerbare personalisatie van het product op verzoek van de Klant of andere kosten die zijn gemaakt voor de uitvoering van de bestelling van de Klant.
De retourzending van het product kan alleen plaatsvinden na een mededeling aan de Verkoper binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen:
met uitdrukkelijke vermelding van de reden uit de hierboven genoemde redenen en de referenties van de bestelling en de aankoopfactuur. De te retourneren goederen moeten door de Klant naar behoren worden verpakt. De Verkoper zal de wijze van retourzending en teruggave van de goederen meedelen, die, afhankelijk van het geval van retour, voor rekening van de Klant kunnen komen. Zodra de retourzending is ontvangen, wordt het terugbetalingsbedrag gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gekozen, tenzij anders wordt meegedeeld.
Retourzendingen of omruilingen worden in bepaalde situaties niet aanvaard (ook niet binnen 14 dagen na aankoop), waaronder:
-
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik, onbekwaamheid of nalatigheid van de Klant of derden, of door ongevallen van welke aard dan ook;
-
Producten die overmatige slijtage vertonen: slijtage wordt als overmatig beschouwd indien het product gebruikt wordt aangetroffen, dicht bij het einde van de praktische gebruiksduur is of eenvoudigweg een sterk versleten uiterlijk heeft;
-
Producten die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn door brand, overstromingen of natuurrampen;
-
Producten die worden geretourneerd om persoonlijke redenen die geen verband houden met de prestaties van het product;
-
Vuile of verontreinigde producten totdat zij naar behoren zijn gereinigd.