Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de producten die op de website www.stationdeus.com worden aangeboden door de onderneming “Omega Station srl” met maatschappelijke zetel te 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n. 11/13 - Italië, btw-nummer 04210510246 (hierna de “Verkoper”).
De website en het handelsmerk “Station Deus (Omega Station srl)” zijn eigendom van de onderneming “Station Deus - Omega Station srl”.
Eventuele wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden van kracht vanaf de datum van publicatie op de website en zijn van toepassing op verkopen die vanaf die datum worden verricht.
1. DEFINITIE EN VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST
Deze overeenkomst (hierna de “Overeenkomst”) is een overeenkomst op afstand voor de verkoop van roerende goederen (zoals cocktailstations) tussen “Omega Station srl” en de klant (hierna de “Klant”) binnen een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij voor deze Overeenkomst voornamelijk internet wordt gebruikt. Alle overeenkomsten worden daarom rechtstreeks gesloten door de Klant die de website bezoekt of een aanbod per e-mail ontvangt, met inachtneming van de bovengenoemde voorwaarden, die elke eerdere of mondelinge afspraak tussen de partijen uitsluiten en voorgaan.
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant meerderjarig zijn. Geplaatste bestellingen worden pas bindend voor de Verkoper wanneer de aanvaarding van de naar behoren ingevulde bestelling per e-mail aan de Klant is verzonden (naar het e-mailadres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven), mits de betaling is goedgekeurd en de producten beschikbaar zijn. De Klant wordt aangeraden de bevestigingsmail van de Verkoper te bewaren. Indien de bevestigingsmail niet wordt ontvangen, dient de Verkoper te worden gecontacteerd via: info@stationdeus.com.
Het recht van de Klant om producten voor wederverkoop via de website te kopen, is uitgesloten, tenzij vooraf afspraken met de Verkoper zijn gemaakt.
Elk recht van de Klant op schadevergoeding of compensatie is uitgesloten, evenals elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken veroorzaakt door het niet-aanvaarden van een bestelling door “Omega Station srl”.
De technische informatie in de catalogus op de website is uitsluitend gebaseerd op de officiële gegevens van de Verkoper, met voorbehoud van wijziging van technische en dimensionale parameters als gevolg van productwijzigingen. Het wordt aanvaard dat de afbeelding bij de beschrijving van een product mogelijk niet volledig representatief is voor de kenmerken ervan.
2. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Door het elektronisch verzenden van zijn bestelling aanvaardt de Klant onvoorwaardelijk deze algemene voorwaarden en verplicht hij zich deze in acht te nemen in zijn betrekkingen met "Omega Station srl", en verklaart hij kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met alle verstrekte aanwijzingen. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van de artikelen 1341 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, waarbij tevens wordt erkend dat "Omega Station srl" zich niet gebonden acht aan afwijkende voorwaarden, tenzij deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze algemene verkoopvoorwaarden dienen door klanten die de website bezoeken online te worden geraadpleegd alvorens de aankoop te bevestigen. Het plaatsen van de bestelling impliceert derhalve de volledige kennisname en onverkorte aanvaarding ervan.
3. VERZENDING EN LEVERING VAN DE BESTELLING
3.1 Verzendmethoden (Italië en Europa zonder douane)
Zodra de Verkoper de bestelling van de Klant heeft ontvangen, verbindt hij zich ertoe de verzending en levering van het product op het aangegeven adres te organiseren, volgens de bij de bestelling gekozen termijnen.
De zendingen worden uitgevoerd door betrouwbare nationale en internationale koeriers. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van het product.
Eventuele vertragingen bij de verzending zullen per e-mail of telefonisch aan de Klant worden meegedeeld.
Afhankelijk van de duur van de vertraging behoudt de Verkoper zich het recht voor om naar eigen goeddunken de Klant de verzendkosten met betrekking tot de geselecteerde optie terug te betalen.
3.2 Internationale zendingen buiten de EU: douane en Incoterms
Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie is, tenzij schriftelijk anders aangegeven, de Incoterms® 2020-clausule DAP – Delivered At Place van toepassing.
Dit betekent dat:
- De Verkoper verzorgt de verzending tot de door de Klant aangegeven plaats van bestemming.
- De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van douanerechten, invoer-btw en andere douanekosten die in het land van bestemming van toepassing zijn.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of blokkeringen bij de douane als gevolg van ontbrekende documentatie, lokale regelgeving of het niet betalen van douanekosten door de Klant.
De Klant wordt verzocht zich vooraf bij de lokale douaneautoriteiten te informeren over de kosten en inklaringsprocedures die voor het eigen land gelden.
3.3 Controle bij levering en klachtenprocedure
Bij levering door de koerier is het de verantwoordelijkheid van de Klant om onmiddellijk de volgende controles uit te voeren:
1. Aantal colli: Controleer of het aantal colli overeenkomt met wat in de bestelling is vermeld.
2. Staat van de verpakking: Controleer of de verpakkingen geen zichtbare schade, manipulatie of tekenen van opening vertonen.
3. Inhoud: Controleer de identiteit en kwaliteit van de producten door de etiketten en inhoud te vergelijken met de besteldocumenten en factuur.
Indien een afwijking wordt vastgesteld, dient de Klant de vrachtbrief onder voorbehoud te ondertekenen en het vastgestelde probleem te specificeren (bijv. “pakket beschadigd” of “1 collo ontbreekt”).
⚠️ Bij ontbreken van een schriftelijk voorbehoud op het moment van levering is het niet mogelijk om later klachten in te dienen voor zichtbare schade of ontbrekende goederen.
De Klant dient daarnaast binnen 10 dagen na levering een schriftelijke melding te sturen naar het e-mailadres: info@stationdeus.com, met bijlage van:
- foto’s van de goederen en/of beschadigde verpakking;
- een kopie van het vervoersdocument met voorbehoud;
- de bestelreferentie of het factuurnummer.
Meldingen na 10 dagen worden mogelijk niet in behandeling genomen, en eventuele vervangings- of verzendkosten zijn voor rekening van de Klant.
4. BETALINGSVOORWAARDEN
De Klant kan bij de bestelling een van de betaalmethoden kiezen die beschikbaar zijn op www.stationdeus.com. Andere betalings- of leveringsmethoden dan de vermelde zijn niet toegestaan.
4.1 Vereisten en veiligheid
Om een betaling te verrichten, moet de Klant meerderjarig zijn (18+). Betalingsgegevens (bijv. kaartnummer, vervaldatum) worden rechtstreeks beheerd door de aanbieders van de beveiligde betalingsdienst. De Verkoper ontvangt uitsluitend de melding van uitgevoerde betaling, zonder toegang tot gevoelige gegevens van de Klant.
4.2 Bevestiging en geldigheid van de bestelling
De overeenkomst wordt pas als geldig beschouwd na:
- goedkeuring van de betaling,
- orderbevestiging die door de Verkoper per e-mail is verzonden,
- beschikbaarheid van de bestelde producten.
Indien de betaling om welke reden dan ook niet slaagt, wordt de verkoop automatisch als geannuleerd beschouwd overeenkomstig art. 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met de bijbehorende kennisgeving per e-mail aan de Klant.
4.3 Eigendomsvoorbehoud
Tot de volledige betaling blijft het product eigendom van Omega Station srl, overeenkomstig art. 1523 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek
5. AANVAARDING VAN BESTELLINGEN
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant meerderjarig zijn. Geplaatste bestellingen zijn pas bindend vanaf het moment waarop de Verkoper per e-mail bevestiging ontvangt dat het volledige bestelproces naar behoren is voltooid: de betaling is goedgekeurd en de bestelde producten zijn beschikbaar.
Indien de bovengenoemde e-mail niet wordt ontvangen, wordt aangeraden de Verkoper te contacteren via het volgende e-mailadres: info@stationdeus.com
6. RETOURNERING VAN GOEDEREN
6.1 Herroeping of bedenking door de Klant
De Klant kan zonder opgave van specifieke redenen een retour aanvragen (recht van bedenking) binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum van het product.
Het retourverzoek moet per e-mail worden verzonden naar info@stationdeus.com, met vermelding van:
- bestel- en/of factuurnummer,
- productreferentie,
- voornemen om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Na ontvangst van het verzoek deelt de Verkoper de verzendwijze voor de retourzending mee.
De goederen moeten deugdelijk worden verpakt en op kosten van de Klant worden verzonden, tenzij anders aangegeven.
*Bij vrijwillige herroeping behoudt de Verkoper zich het recht voor om:
- de retourzending naar eigen inzicht te aanvaarden of te weigeren;
- administratie- en verzendkosten, onomkeerbare personalisaties, reparaties of aan het product vastgestelde schade op de terugbetaling in mindering te brengen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van het product en na controle van de staat van de geretourneerde goederen.
6.2 Retour wegens non-conformiteit of een beschadigd product
De Klant kan om retournering of vervanging van het product verzoeken indien zich een van de volgende objectieve problemen voordoet:
- Product beschadigd bij levering
- Product niet conform de bestelling
- Ontbrekend pakket
- Zichtbare gebreken of structurele problemen
Ook in dit geval moet het verzoek binnen 14 dagen na levering naar info@stationdeus.com worden verzonden, met als bijlagen:
- gedetailleerde foto's van de goederen en de verpakking
- bestel- en/of factuurnummer
- omschrijving van het probleem.
Het product mag uitsluitend worden geretourneerd na schriftelijke goedkeuring van de Verkoper en volgens de werkwijze die in de retourautorisatie is vermeld.
Na controle kan de Verkoper:
- het product zonder extra kosten vervangen;
- afhankelijk van de omstandigheden een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden;
- aanvullende informatie opvragen om de zaak te beoordelen.
6.3 Uitsluitingen van het retourrecht
Een retourzending wordt niet aanvaard in geval van:
- schade door onjuist gebruik, nalatigheid of manipulatie van het product;
- overmatige slijtage of tekenen van intensief gebruik;
- schade door externe gebeurtenissen (bijv. brand, overstroming of natuurrampen);
- vuile of verontreinigde producten die niet naar behoren zijn gereinigd;
- retournering om persoonlijke redenen die geen verband houden met de functionaliteit van het product.
De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, zoals bepaald in de Consumentenwetgeving.
Voor nadere informatie over de retourprocedure bij bedenking of non-conformiteit wordt verwezen naar de artikelen 6.1 en 6.2.
Het herroepingsrecht is uitgesloten of beperkt voor op verzoek gepersonaliseerde producten, door nalatigheid beschadigde goederen of versleten goederen, zoals reeds vermeld bij de uitsluitingsgronden.
Eventuele terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen uitgevoerd, waarbij toepasselijke kosten kunnen worden ingehouden.
7. KLACHTEN, VERZENDING EN PROCEDURE
Eventuele verzendfouten of materiaalgebreken in het pakket of de colli moeten binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen worden gemeld aan info@stationdeus.com, onder vermelding van het factuur- of bestelnummer.
Indien de melding na de tiende dag plaatsvindt, behoudt Omega Station srl, zich het recht voor alle kosten voor reserveonderdelen, de verzending daarvan en de aan de Klant verleende ondersteuning in rekening te brengen.
8. GARANTIE EN BEPERKINGEN
Omega Station S.r.l. garandeert de producten tegen fabricagefouten gedurende 12 maanden voor zakelijke aankopen (btw-nummer) en 24 maanden voor particuliere consumenten. Elk gebrek moet, op straffe van verval van het recht, binnen 10 (tien) dagen na levering of ontdekking schriftelijk worden gemeld.
De garantie geldt specifiek voor de goede werking van elektrische onderdelen en pompsystemen (pompen, transformatoren, LED-systemen en kranen). Deze garantie dekt uitsluitend intrinsieke gebreken van het onderdeel en niet storingen die voortvloeien uit externe factoren, zoals spanningsschommelingen, kalkaanslag, waterinfiltratie in niet-geïsoleerde delen of gebruik van pompen zonder vloeistof (drooglopen).
Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage en schade door onzorgvuldigheid, onjuiste montage of oneigenlijk gebruik zijn van de garantie uitgesloten. De garantie vervalt onmiddellijk indien elektrische onderdelen worden gemanipuleerd, geopend of gerepareerd door personeel dat niet door Omega Station S.r.l. is gemachtigd.
De garantie omvat uitsluitend reparatie of vervanging van het defecte onderdeel op de vestiging van Omega Station S.r.l., waarbij de transportkosten voor rekening van de afzender komen. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst door bedrijfsstilstand als gevolg van een defect aan onderdelen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Kosten van externe arbeid of technische werkzaamheden die de Klant zelfstandig heeft laten uitvoeren, worden niet vergoed.
9. HERROEPINGSRECHT
De Klant heeft het recht de gesloten overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na levering van de pakketten te herroepen indien de ontvangen producten wat betreft kenmerken en kwaliteit niet overeenkomen met de bestelde producten, door binnen de genoemde termijn een schriftelijke mededeling per e-mail aan de Verkoper te sturen via info@stationdeus.com. De Verkoper verstrekt per e-mail alle informatie over de retourprocedure (wijze en voorwaarden van retournering).
De kosten voor het retourneren van de producten komen voor rekening van de Verkoper. Het gekochte product moet worden geretourneerd met de verpakking, de bijbehorende garantie of alle elementen die nodig zijn voor een betrouwbare identificatie. Na ontvangst van het geretourneerde product controleert de Verkoper de staat ervan samen met de bovengenoemde accessoires. Nadat de staat van het geretourneerde product is gecontroleerd, betaalt de Verkoper alle door de Klant betaalde bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
De Klant kan zonder opgave van redenen verzoeken om annulering van de gesloten overeenkomst. In dat geval behoudt de Verkoper zich het recht voor de herroeping naar eigen inzicht te aanvaarden of te weigeren, de terugname van de producten en de vergoeding van de door de Klant voor de aankoop gemaakte kosten te beoordelen en, indien van toepassing, een deel van het terug te betalen bedrag als compensatie in te houden ter dekking van administratie- en verzendkosten, de kosten van reparaties die nodig zijn om het product opnieuw te kunnen gebruiken, de kosten van onomkeerbare productaanpassingen die door de Klant zijn gevraagd of andere kosten die zijn gemaakt voor de uitvoering van de bestelling van de Klant.
10. VERKLARING INZAKE GEGEVENSBESCHERMING
Informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens is te vinden in de bepalingen via de volgende link op de website van ‘Omega Station srl’: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. BETALINGEN
Voor het verrichten van betalingen via onze website geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Deze eis is bedoeld om naleving van de geldende regelgeving en verantwoord financieel beheer te waarborgen. Leeftijdsverificatie kan worden verlangd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke procedures.
12. BETALINGEN
In overeenstemming met onze normen inzake transparantie en naleving van wet- en regelgeving verbinden wij ons ertoe voor iedere aankoop van onze Klanten een document af te geven. Voor een efficiënte uitvoering van dit proces moeten Klanten de vereiste bedrijfsgegevens, met name het btw-nummer en de SDI-code of het PEC-adres, invullen in de daarvoor bestemde velden tijdens het bestelproces.
Indien deze gegevens niet bij het plaatsen van de bestelling worden ingevuld, kunnen Klanten de ontbrekende bedrijfsgegevens binnen maximaal 6 dagen aan ons doorgeven. Deze informatie moet per e-mail worden verzonden naar info@stationdeus.com. Indien wij de vereiste informatie niet binnen 6 dagen na de besteldatum ontvangen, wordt de per e-mail verzonden orderbevestiging als aankoopbewijs beschouwd.
12.1 Kosten voor de afgifte van aanvullende documenten
Indien nieuwe documenten, wijzigingen van bestaande documenten of creditnota's moeten worden afgegeven om redenen die niet aan een fout van onze zijde zijn toe te rekenen, worden administratiekosten in rekening gebracht. Deze vergoeding bedraagt 35 euro per afgegeven document, tenzij hogere kosten worden gemaakt. De kosten weerspiegelen de inzet van middelen die nodig zijn voor het beheer en de correctie van de documentatie.
13. BEOORDELINGEN EN FEEDBACK
De Klant erkent dat het publiceren van lasterlijke beoordelingen of opmerkingen verboden is wanneer de Onderneming alle verplichtingen heeft nagekomen die in deze Algemene Voorwaarden en in de specificaties van het gekochte product of de gekochte dienst zijn beschreven. Wanneer het product of de dienst overeenkomstig de aangegeven kenmerken en voorwaarden is geleverd en de Onderneming volledig aan de verzoeken van de Klant heeft voldaan, moeten openbare beoordelingen de kwaliteit en conformiteit van het product of de dienst objectief weergeven.
Negatieve beoordelingen die uitsluitend zijn gebaseerd op een subjectieve voorkeur en niet de naleving van de overeengekomen vereisten weerspiegelen, worden als mogelijk schadelijk beschouwd en kunnen door de Onderneming nader worden onderzocht.
14. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Alle gesloten overeenkomsten worden geacht in Italië te zijn gesloten en worden beheerst door Italiaans recht.
Voor alle geschillen is uitsluitend de rechtbank van Vicenza bevoegd.
Neem voor nadere informatie contact op met de verkoopafdeling op het volgende adres:
Station Deus- Omega Station srl
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI)- Italië
Tel. +39 351 598 8972