Condições de devolução
O produto pode ser devolvido pelo Cliente ao Vendedor apenas nos seguintes casos:
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Não conformidade quanto ao número de embalagens ou às especificações, perda ou dano;
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Não conformidade do produto entregue com o objeto da encomenda;
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Dano do produto;
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Em caso de pedido por parte do Cliente.
Nesse caso, o Vendedor reserva-se o direito de aceitar ou recusar a devolução, a seu exclusivo critério, de avaliar a devolução dos produtos e o reembolso das despesas suportadas pelo Cliente com a compra e, se aplicável, de reter uma parte do valor do reembolso a título de indemnização para cobrir despesas administrativas, de envio, despesas de reparação necessárias à nova utilização do produto, despesas de personalização irreversível do produto solicitadas pelo Cliente ou outras despesas suportadas para a execução da encomenda do Cliente.
A devolução do produto só poderá ocorrer após comunicação enviada ao Vendedor no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da mercadoria:
indicando expressamente o motivo entre os acima indicados e as referências da encomenda, bem como da fatura de compra. A mercadoria a devolver deve ser devidamente embalada pelo Cliente. O Vendedor comunicará as modalidades de devolução e restituição da mercadoria, que, consoante o caso de devolução, poderão ficar a cargo do Cliente. Uma vez recebida a devolução, o valor do reembolso será creditado através do mesmo método de pagamento escolhido para a compra, salvo comunicação em contrário.
Não serão aceites devoluções ou trocas em determinadas situações (mesmo no prazo de 14 dias após a compra), incluindo:
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Produtos danificados por uso indevido, imperícia ou negligência do Cliente ou de terceiros, ou por acidentes de qualquer tipo;
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Produtos que apresentem desgaste excessivo: o desgaste é considerado excessivo se o produto for encontrado usado, próximo do fim da sua utilização prática ou simplesmente com uma aparência muito desgastada;
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Produtos perdidos ou danificados devido a incêndios, inundações ou desastres naturais;
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Produtos devolvidos por motivos pessoais não relacionados com o desempenho do produto;
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Produtos sujos ou contaminados até que tenham sido devidamente limpos.