Termos e condições gerais de venda
As presentes condições gerais de venda regem a venda dos produtos comercializados no site www.stationdeus.com pela Empresa "Omega Station S.r.l. a socio unico" com sede social em 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Itália , P. I.V.A. 04210510246 (doravante o "Vendedor"). O site e a marca "Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)" são propriedade da empresa "Station Deus - ex Omega Station S.r.l. a socio unico".
Quaisquer alterações às condições de venda entram em vigor a partir do momento em que são publicadas no Site e aplicam-se às vendas efectuadas a partir desse momento.
1. DEFINIÇÃO E OBJECTO DO CONTRATO
O presente contrato (doravante "Contrato") é um contrato à distância para a venda de bens móveis (tais como Cocktail Stations) entre a "Omega Station S.r.l. a socio unico" e o cliente (doravante "Cliente") no âmbito de um sistema de venda à distância organizado pelo Vendedor que, para este Contrato, utiliza principalmente a Internet. Por conseguinte, todos os Contratos são celebrados diretamente através do acesso do Cliente ao site ou da receção de uma oferta por correio eletrónico, nas condições de venda aqui estabelecidas, que excluem e substituem qualquer acordo anterior ou verbalmente acordado entre as partes.
O Cliente deve ser maior de idade para efetuar uma encomenda. As encomendas efectuadas só serão vinculativas para o Vendedor após a sua aceitação enviada ao Cliente por correio eletrónico (para o endereço eletrónico fornecido pelo Cliente na encomenda) da encomenda devidamente preenchida, sob reserva do pagamento autorizado e da disponibilidade do(s) produto(s). É aconselhável conservar a mensagem de correio eletrónico de aceitação do Vendedor. Caso não receba o e-mail de confirmação, o Cliente deverá contactar o Vendedor através do seguinte endereço: info@stationdeus.com.
Está excluído o direito do Cliente de comprar produtos no Sítio para revenda, exceto se previamente acordado com o Vendedor.
Está excluído qualquer direito do Cliente a danos ou indemnizações, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos directos ou indirectos a pessoas e/ou coisas causados pela não aceitação, mesmo parcial, de uma encomenda pela "Omega Station S.r.l.".
As informações técnicas impressas no catálogo visível no sítio baseiam-se exclusivamente nos dados oficiais do Vendedor, sujeitos a alterações dos parâmetros técnicos e dimensionais com base nas variações do produto. Entende-se que a imagem que acompanha a descrição de um produto pode não ser perfeitamente representativa das suas características.
2. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
O Cliente, ao submeter a sua encomenda, aceita incondicionalmente e compromete-se a observar nas suas relações com a "Omega Station S.r.l. a socio unico" as presentes condições gerais de venda, declarando que leu e aceitou todas as informações que lhe foram fornecidas nos termos do art. 1341 e seguintes c.c., tendo igualmente em conta que a "Omega Station S.r.l. a socio unico" não está vinculada a condições diferentes, salvo acordo prévio por escrito.
As presentes condições gerais de venda devem ser examinadas em linha pelos Clientes visitantes do sítio antes de confirmarem as suas compras. A realização de uma encomenda implica, portanto, o pleno conhecimento das mesmas e a sua plena aceitação.
3. EXPEDIÇÃO E ENTREGA PELO TRANSPORTADOR
A partir do momento em que a encomenda tenha sido transmitida pelo Cliente da forma indicada no sítio, o Vendedor fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir a entrega do produto no prazo escolhido pelo Cliente aquando da encomenda. Os eventuais atrasos na entrega por parte do Vendedor serão comunicados ao Cliente por correio eletrónico ou telefone. Em função do período de atraso e segundo o seu critério exclusivo, o Vendedor pode reembolsar ao Cliente as despesas de envio efectuadas em função da opção de entrega escolhida.
Em caso de escolha da entrega direta ao domicílio, após a entrega do produto pelo transportador, o Cliente deve verificar que
1) o número de volumes entregues corresponde ao número encomendado; qualquer divergência no número de volumes ou de indicações, bem como qualquer perda ou dano, deve ser imediatamente comunicada ao transportador, colocando a menção "sujeito a controlo" na assinatura e por cima da mesma, sem possibilidade de recusa da entrega, que o Cliente comunicará imediatamente por escrito e por correio eletrónico ao Vendedor, o qual, em função da situação, procurará e entregará o volume em falta ou substituirá o volume danificado ou em falta ou outros meios de completar a entrega;
2) a embalagem está intacta e não está danificada de forma alguma;
3) a identidade e a qualidade dos produtos, se for caso disso, indicados na embalagem correspondem às indicadas na encomenda e na fatura.
Para qualquer informação sobre o estado da encomenda ou qualquer outro assunto, o Cliente pode contactar o Vendedor através do seguinte endereço eletrónico: info@stationdeus.com.
As nossas remessas para fora da União Europeia, salvo indicação em contrário, seguem a entrega DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, IVA de importação ou outros encargos exigidos no país de destino.
4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E DE ENTREGA
O Cliente pode escolher entre as condições de pagamento e de entrega disponíveis no sítio. Não são permitidas condições de pagamento ou de entrega diferentes das indicadas. Os produtos são vendidos aos preços indicados no sítio até modificação posterior. O produto permanece no domínio reservado da "Omega Station S.r.l. a socio unico" ex art. 1523 c.c. até ao pagamento do preço.
Todos os detalhes de pagamento (por exemplo, número do cartão ou data de validade) serão geridos diretamente pelos gestores dos formulários de pagamento online. O Vendedor só receberá a notificação da ordem de pagamento por cartão de crédito ou outros dados e pormenores de pagamento.
No caso de, por qualquer motivo, não ser possível debitar o montante devido, o processo de venda será automaticamente cancelado e a ordem de compra será considerada rescindida nos termos do artigo 1456 do Código Civil italiano, com comunicação simultânea enviada por correio eletrónico pelo Vendedor ao Cliente.
5. ACEITAÇÃO DAS ENCOMENDAS
Para poder efetuar uma encomenda, o Cliente deve ser maior de idade. As encomendas efectuadas só serão vinculativas após a receção, por correio eletrónico do Vendedor, da confirmação de que todo o processo de encomenda foi devidamente concluído: o pagamento foi autorizado e os produtos encomendados estão disponíveis.
Caso não receba a referida mensagem de correio eletrónico, o utilizador é aconselhado a contactar o Vendedor através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@stationdeus.com.
6. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
O produto só pode ser devolvido pelo cliente ao vendedor nos seguintes casos:
1) não conformidade com o número de embalagens ou com as especificações, perda ou danos;
2) não conformidade do produto entregue com o objeto da encomenda;
3) danos no produto;
4) em caso de pedido por parte do cliente. Nesse caso, o vendedor reserva-se o direito de aceitar ou recusar a devolução a seu exclusivo critério,
de avaliar a devolução dos produtos e o reembolso das despesas incorridas pelo cliente para a compra e, nesse caso, de reter uma parte do valor do reembolso a título de indemnização para cobrir as despesas administrativas, de envio, as despesas de reparação necessárias para a nova utilização do produto, as despesas de personalização irreversível do produto solicitadas pelo cliente ou outras despesas incorridas para a execução da encomenda do cliente.
A devolução do produto só poderá ser feita após uma comunicação enviada ao vendedor por e-mail no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da mercadoria, indicando expressamente o motivo entre os acima indicados e as referências da encomenda, bem como da fatura de compra. A mercadoria a devolver deve ser devidamente embalada pelo cliente. O vendedor comunicará as modalidades de devolução e restituição da mercadoria, que, dependendo do caso de devolução, poderão ser a cargo do cliente. Uma vez recebida a devolução, o valor do reembolso será creditado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido para a compra, salvo comunicação em contrário.
Não serão aceites devoluções ou trocas em determinadas situações (mesmo que dentro de 14 dias após a compra), incluindo:
1) Produtos danificados por uso indevido, imperícia ou negligência do cliente ou de terceiros, ou por acidentes de qualquer tipo;
2) Produtos que apresentem desgaste excessivo: o desgaste é considerado excessivo se o produto for encontrado usado, ou próximo do fim da sua vida útil ou simplesmente com um aspeto muito desgastado;
3) Produtos perdidos ou danificados devido a incêndios, inundações ou desastres naturais;
4) Produtos devolvidos por motivos pessoais não relacionados com o desempenho do produto;
5) Produtos sujos ou contaminados, desde que não tenham sido devidamente limpos.
7. RECLAMAÇÕES / ENVIO / PROCEDIMENTO
Qualquer erro de expedição ou falta de material na(s) embalagem(ns) recebida(s) deve ser comunicado no prazo de 10 dias após a receção da mercadoria para info@stationdeus.com, indicando o número da fatura ou da encomenda.
Se a comunicação for efectuada após o décimo dia, a Omega Station srl reserva-se o direito inequívoco de cobrar ao Cliente as eventuais peças de substituição, o envio das mesmas e a assistência prestada ao Cliente.
8. GARANTIA E LIMITAÇÕES
A Omega Station S.r.l. garante os produtos contra defeitos de fabrico por um período de 12 meses para compras profissionais (NIF) e 24 meses para consumidores particulares. Deves comunicar qualquer defeito por escrito, sob pena de caducidade, no prazo de 10 (dez) dias após a entrega ou a descoberta.
A garantia aplica-se especificamente ao correto funcionamento dos componentes elétricos e dos sistemas de bombagem (bombas, transformadores, sistemas LED, torneiras). Esta garantia cobre exclusivamente defeitos intrínsecos do componente e não avarias resultantes de fatores externos, como picos de tensão, acumulação de calcário, infiltrações de água em partes não isoladas ou utilização das bombas sem líquidos (funcionamento a seco).
Estão excluídos da garantia os componentes sujeitos ao desgaste normal e os danos causados por negligência, montagem incorreta ou utilização não conforme. A garantia cessa imediatamente se os componentes elétricos forem manuseados, abertos ou reparados por pessoal não autorizado pela Omega Station S.r.l.
A garantia prevê apenas a reparação ou substituição da peça defeituosa na sede da Omega Station S.r.l., sendo os custos de transporte a cargo do remetente. Está expressamente excluída qualquer responsabilidade por danos indiretos, tais como a perda de lucros devido à interrupção da atividade causada pela avaria dos componentes. Não estão previstos reembolsos de custos de mão de obra externa ou intervenções técnicas que tenhas solicitado de forma autónoma.
9. DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O Cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado se os produtos recebidos não corresponderem em aparência e qualidade aos produtos encomendados, no prazo de 14 dias de calendário a contar da entrega das embalagens, enviando uma notificação escrita ao Vendedor para o seguinte endereço eletrónico info@stationdeus.com. Por correio eletrónico, o Vendedor fornecerá todas as informações relativas ao procedimento de devolução (modalidades e condições de devolução).
Os custos de devolução dos produtos ficam a cargo do Vendedor. O produto adquirido deve ser devolvido juntamente com a sua embalagem, a respectiva garantia, ou todos os elementos necessários para o identificar com certeza. Após a receção do produto devolvido, o Vendedor procederá à verificação da integridade do produto completo com os elementos acessórios acima mencionados. Uma vez verificada a integridade do produto devolvido, o Vendedor procederá ao reembolso de todas as somas pagas pelo Cliente no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
O Cliente pode solicitar a rescisão do contrato celebrado sem motivo justificado. Neste caso, o Vendedor reserva-se o direito, à sua inteira discrição, de aceitar ou recusar a rescisão, avaliando a retirada dos produtos e o reembolso das despesas suportadas pelo Cliente para a compra, retirando neste caso do montante do reembolso uma parte indemnizatória destinada a suportar os custos de manuseamento, de expedição, os custos de eventuais reparações necessárias para a nova utilização do produto, os custos de eventuais personalizações irreversíveis do produto solicitadas pelo Cliente ou outras despesas suportadas para satisfazer a encomenda do Cliente.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDADE - Informações sobre o tratamento de dados pessoais
Para conhecer a política de privacidade, consulte a ligação no sítio Web da "Omega Station S.r.l. a socio unico":
https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTOS
Informamos que, para realizar qualquer pagamento através do nosso site, é indispensável ter pelo menos 18 anos de idade. Este requisito é imposto para assegurar a conformidade com as regulamentações vigentes e garantir uma gestão financeira responsável. A verificação da idade pode ser solicitada de acordo com os procedimentos legais relevantes.
12. Documentação e Faturação dos Pedidos
No respeito aos nossos padrões de transparência e conformidade regulamentar, comprometemo-nos a emitir um documento para cada compra realizada pelos nossos clientes. Para garantir a eficiência deste processo, é essencial que os clientes forneçam os detalhes empresariais necessários - especificamente o Número de Identificação Fiscal (NIF) e o Código dos Sistemas de Documentos Eletrónicos (Código SDI), ou endereço de correio eletrónico certificado (PEC) nos campos designados durante o processo de preenchimento do pedido.
Caso tais informações não sejam inseridas no momento do pedido, os clientes terão a oportunidade de nos enviar os dados empresariais em falta num prazo máximo de 6 dias. Estas informações devem ser enviadas por e-mail para info@stationdeus.com. É importante salientar que, se não recebermos as informações solicitadas dentro do prazo de 6 dias a partir da data do pedido, consideraremos válida, como recibo da compra, a confirmação do pedido enviada por e-mail.
12.2 Custos para Emissão de Documentos AdicionaisEm caso de necessidade de emissão de novos documentos ou alterações aos mesmos, ou notas de crédito, por motivos que não se devam a um erro da nossa parte, será aplicada uma taxa de gestão documental. Este custo é de 35€ por cada documento emitido, exceto se o custo for maior. Esta despesa reflete o uso de recursos necessários para a gestão e correção da documentação.
13. Críticas e comentários
O Cliente reconhece que a publicação de críticas ou comentários difamatórios é proibida se a Sociedade tiver cumprido todas as obrigações descritas nos presentes Termos e Condições Gerais e nas especificações do produto ou serviço adquirido. Se o produto ou serviço tiver sido entregue de acordo com as caraterísticas e condições especificadas e a Sociedade tiver satisfeito plenamente as exigências do Cliente, todas as críticas públicas devem refletir objetivamente a qualidade e a conformidade do produto ou serviço.
As críticas negativas que se baseiem apenas em preferências subjectivas e não reflictam o cumprimento dos requisitos acordados são consideradas potencialmente prejudiciais e estão sujeitas a uma análise posterior por parte da empresa.
14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Todos os contratos são celebrados em Itália e estão sujeitos à lei italiana.
Para qualquer litígio, o Tribunal de Vicenza terá jurisdição exclusiva.
Para qualquer esclarecimento adicional, contactar o escritório de vendas no seguinte endereço:
Station Deus - antiga Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) - Itália
Tel. +39 351 598 8972
0444 149 7713
Correio eletrónico: info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972