Termos e condições gerais de venda
As presentes condições gerais de venda regem a venda dos produtos comercializados no site www.stationdeus.com pela Empresa "Omega Station S.r.l. a socio unico" com sede social em 36034 - Malo (VI), Via Monte Grappa n. 46 - Itália , P. I.V.A. 04210510246 (doravante o "Vendedor"). O site e a marca "Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)" são propriedade da empresa "Station Deus - ex Omega Station S.r.l. a socio unico".
Quaisquer alterações às condições de venda entram em vigor a partir do momento em que são publicadas no Site e aplicam-se às vendas efectuadas a partir desse momento.
1. DEFINIÇÃO E OBJECTO DO CONTRATO
O presente contrato (doravante "Contrato") é um contrato à distância para a venda de bens móveis (tais como Cocktail Stations) entre a "Omega Station S.r.l. a socio unico" e o cliente (doravante "Cliente") no âmbito de um sistema de venda à distância organizado pelo Vendedor que, para este Contrato, utiliza principalmente a Internet. Por conseguinte, todos os Contratos são celebrados diretamente através do acesso do Cliente ao site ou da receção de uma oferta por correio eletrónico, nas condições de venda aqui estabelecidas, que excluem e substituem qualquer acordo anterior ou verbalmente acordado entre as partes.
O Cliente deve ser maior de idade para efetuar uma encomenda. As encomendas efectuadas só serão vinculativas para o Vendedor após a sua aceitação enviada ao Cliente por correio eletrónico (para o endereço eletrónico fornecido pelo Cliente na encomenda) da encomenda devidamente preenchida, sob reserva do pagamento autorizado e da disponibilidade do(s) produto(s). É aconselhável conservar a mensagem de correio eletrónico de aceitação do Vendedor. Caso não receba o e-mail de confirmação, o Cliente deverá contactar o Vendedor através do seguinte endereço: info@stationdeus.com.
Está excluído o direito do Cliente de comprar produtos no Sítio para revenda, exceto se previamente acordado com o Vendedor.
Está excluído qualquer direito do Cliente a danos ou indemnizações, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos directos ou indirectos a pessoas e/ou coisas causados pela não aceitação, mesmo parcial, de uma encomenda pela "Omega Station S.r.l.".
As informações técnicas impressas no catálogo visível no sítio baseiam-se exclusivamente nos dados oficiais do Vendedor, sujeitos a alterações dos parâmetros técnicos e dimensionais com base nas variações do produto. Entende-se que a imagem que acompanha a descrição de um produto pode não ser perfeitamente representativa das suas características.
2. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
O Cliente, ao submeter a sua encomenda, aceita incondicionalmente e compromete-se a observar nas suas relações com a "Omega Station S.r.l. a socio unico" as presentes condições gerais de venda, declarando que leu e aceitou todas as informações que lhe foram fornecidas nos termos do art. 1341 e seguintes c.c., tendo igualmente em conta que a "Omega Station S.r.l. a socio unico" não está vinculada a condições diferentes, salvo acordo prévio por escrito.
As presentes condições gerais de venda devem ser examinadas em linha pelos Clientes visitantes do sítio antes de confirmarem as suas compras. A realização de uma encomenda implica, portanto, o pleno conhecimento das mesmas e a sua plena aceitação.
3. EXPEDIÇÃO E ENTREGA PELO TRANSPORTADOR
A partir do momento em que a encomenda tenha sido transmitida pelo Cliente da forma indicada no sítio, o Vendedor fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir a entrega do produto no prazo escolhido pelo Cliente aquando da encomenda. Os eventuais atrasos na entrega por parte do Vendedor serão comunicados ao Cliente por correio eletrónico ou telefone. Em função do período de atraso e segundo o seu critério exclusivo, o Vendedor pode reembolsar ao Cliente as despesas de envio efectuadas em função da opção de entrega escolhida.
Em caso de escolha da entrega direta ao domicílio, após a entrega do produto pelo transportador, o Cliente deve verificar que
1) o número de volumes entregues corresponde ao número encomendado; qualquer divergência no número de volumes ou de indicações, bem como qualquer perda ou dano, deve ser imediatamente comunicada ao transportador, colocando a menção "sujeito a controlo" na assinatura e por cima da mesma, sem possibilidade de recusa da entrega, que o Cliente comunicará imediatamente por escrito e por correio eletrónico ao Vendedor, o qual, em função da situação, procurará e entregará o volume em falta ou substituirá o volume danificado ou em falta ou outros meios de completar a entrega;
2) a embalagem está intacta e não está danificada de forma alguma;
3) a identidade e a qualidade dos produtos, se for caso disso, indicados na embalagem correspondem às indicadas na encomenda e na fatura.
Para qualquer informação sobre o estado da encomenda ou qualquer outro assunto, o Cliente pode contactar o Vendedor através do seguinte endereço eletrónico: info@stationdeus.com.
4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E DE ENTREGA
O Cliente pode escolher entre as condições de pagamento e de entrega disponíveis no sítio. Não são permitidas condições de pagamento ou de entrega diferentes das indicadas. Os produtos são vendidos aos preços indicados no sítio até modificação posterior. O produto permanece no domínio reservado da "Omega Station S.r.l. a socio unico" ex art. 1523 c.c. até ao pagamento do preço.
Todos os detalhes de pagamento (por exemplo, número do cartão ou data de validade) serão geridos diretamente pelos gestores dos formulários de pagamento online. O Vendedor só receberá a notificação da ordem de pagamento por cartão de crédito ou outros dados e pormenores de pagamento.
No caso de, por qualquer motivo, não ser possível debitar o montante devido, o processo de venda será automaticamente cancelado e a ordem de compra será considerada rescindida nos termos do artigo 1456 do Código Civil italiano, com comunicação simultânea enviada por correio eletrónico pelo Vendedor ao Cliente.
5. ACEITAÇÃO DAS ENCOMENDAS
Para poder efetuar uma encomenda, o Cliente deve ser maior de idade. As encomendas efectuadas só serão vinculativas após a receção, por correio eletrónico do Vendedor, da confirmação de que todo o processo de encomenda foi devidamente concluído: o pagamento foi autorizado e os produtos encomendados estão disponíveis.
Caso não receba a referida mensagem de correio eletrónico, o utilizador é aconselhado a contactar o Vendedor através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@stationdeus.com.
6. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
A devolução do produto pelo Cliente ao Vendedor só pode ser efectuada nos seguintes casos
1) desfasamento do número de embalagens ou indicações, bem como perda ou dano;
2) desfasamento do produto entregue em relação ao produto encomendado;
3) não integridade do produto;
4) falta de satisfação por parte do Cliente. Neste caso, o Vendedor reserva-se o direito, à sua inteira discrição, de aceitar ou recusar a devolução, avaliando a retirada dos produtos e o reembolso das despesas suportadas pelo Cliente para a compra, retirando neste caso do montante do reembolso uma taxa de indemnização para suportar os custos de manuseamento, de envio, os custos de eventuais reparações necessárias para a nova utilização do produto, os custos de eventuais personalizações irreversíveis do produto solicitadas pelo Cliente ou outras despesas incorridas para satisfazer a encomenda do Cliente.
O produto só pode ser devolvido mediante notificação enviada ao Vendedor por correio eletrónico no prazo de 15 dias a contar da data de entrega da mercadoria, com indicação expressa do motivo entre os acima referidos e das referências da encomenda, bem como da fatura de compra. Os bens a devolver devem ser adequadamente embalados pelo Cliente. Uma vez notificado da embalagem, o Vendedor providenciará a recolha da mercadoria, a expensas suas, no mesmo endereço de entrega, enviando uma etiqueta de envio especial para ser impressa e aplicada na embalagem devolvida. Uma vez recebida a devolução pelo Vendedor no prazo de 14 dias, o preço e as eventuais despesas de envio incorridas pelo Cliente serão reembolsados através do mesmo meio de pagamento utilizado por este último para a compra.
As devoluções ou trocas (mesmo no prazo de 14 dias após a compra) não serão aceites em determinadas situações, nomeadamente
1) produtos danificados por mau uso, abuso, inexperiência ou negligência por parte do Cliente ou de terceiros, ou acidentes de qualquer tipo;
2) produtos que apresentem um desgaste excessivo: considera-se que o desgaste é excessivo se o produto estiver usado, ou próximo do fim da sua utilização prática, ou apenas com um aspeto muito gasto;
3) produtos perdidos ou danificados devido a incêndio, inundação ou catástrofe natural;
4) produtos devolvidos por razões pessoais não relacionadas com o desempenho ou a satisfação do produto em si;
5) produtos que estejam sujos ou contaminados até que tenham sido devidamente limpos.
7. RECLAMAÇÕES
Qualquer erro de expedição ou falta de material na(s) embalagem(ns) recebida(s) deve ser comunicado no prazo de 10 dias após a receção da mercadoria para info@stationdeus.com, indicando o número da fatura ou da encomenda.
Se a comunicação for efectuada após o décimo dia, a Omega Station srl reserva-se o direito inequívoco de cobrar ao Cliente as eventuais peças de substituição, o envio das mesmas e a assistência prestada ao Cliente.
8. GARANTIA E ASSISTÊNCIA
O Vendedor garante que os produtos não apresentam defeitos e estão em conformidade com as normas italianas e da União Europeia que lhes são aplicáveis e garante a cobertura dos defeitos de conformidade por um período de dois anos a partir da compra. Esta garantia aplica-se ao produto que apresente um defeito de conformidade, desde que o mesmo tenha sido utilizado pelo Cliente de forma correcta e de acordo com o fim a que se destina e de forma diligente. No caso de o Cliente detetar um defeito nos produtos, deve enviar uma notificação escrita ao Vendedor, o mais rapidamente possível, para o endereço eletrónico indicado. O serviço de garantia só será prestado mediante a apresentação do recibo de pagamento. Uma vez constatado o defeito, o Vendedor procederá à reparação ou substituição do produto adquirido, segundo o seu critério exclusivo. Para qualquer necessidade de assistência, é favor contactar o serviço de apoio ao cliente.
9. DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O Cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado se os produtos recebidos não corresponderem em aparência e qualidade aos produtos encomendados, no prazo de 14 dias de calendário a contar da entrega das embalagens, enviando uma notificação escrita ao Vendedor para o seguinte endereço eletrónico info@stationdeus.com. Por correio eletrónico, o Vendedor fornecerá todas as informações relativas ao procedimento de devolução (modalidades e condições de devolução).
Os custos de devolução dos produtos ficam a cargo do Vendedor. O produto adquirido deve ser devolvido juntamente com a sua embalagem, a respectiva garantia, ou todos os elementos necessários para o identificar com certeza. Após a receção do produto devolvido, o Vendedor procederá à verificação da integridade do produto completo com os elementos acessórios acima mencionados. Uma vez verificada a integridade do produto devolvido, o Vendedor procederá ao reembolso de todas as somas pagas pelo Cliente no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
O Cliente pode solicitar a rescisão do contrato celebrado sem motivo justificado. Neste caso, o Vendedor reserva-se o direito, à sua inteira discrição, de aceitar ou recusar a rescisão, avaliando a retirada dos produtos e o reembolso das despesas suportadas pelo Cliente para a compra, retirando neste caso do montante do reembolso uma parte indemnizatória destinada a suportar os custos de manuseamento, de expedição, os custos de eventuais reparações necessárias para a nova utilização do produto, os custos de eventuais personalizações irreversíveis do produto solicitadas pelo Cliente ou outras despesas suportadas para satisfazer a encomenda do Cliente.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDADE - Informações sobre o tratamento de dados pessoais
Para conhecer a política de privacidade, consulte a ligação no sítio Web da "Omega Station S.r.l. a socio unico":
https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTOS
Informamos que, para realizar qualquer pagamento através do nosso site, é indispensável ter pelo menos 18 anos de idade. Este requisito é imposto para assegurar a conformidade com as regulamentações vigentes e garantir uma gestão financeira responsável. A verificação da idade pode ser solicitada de acordo com os procedimentos legais relevantes.
12. Documentação e Faturação dos Pedidos
No respeito aos nossos padrões de transparência e conformidade regulamentar, comprometemo-nos a emitir um documento para cada compra realizada pelos nossos clientes. Para garantir a eficiência deste processo, é essencial que os clientes forneçam os detalhes empresariais necessários - especificamente o Número de Identificação Fiscal (NIF) e o Código dos Sistemas de Documentos Eletrónicos (Código SDI), ou endereço de correio eletrónico certificado (PEC) nos campos designados durante o processo de preenchimento do pedido.
Caso tais informações não sejam inseridas no momento do pedido, os clientes terão a oportunidade de nos enviar os dados empresariais em falta num prazo máximo de 6 dias. Estas informações devem ser enviadas por e-mail para info@stationdeus.com. É importante salientar que, se não recebermos as informações solicitadas dentro do prazo de 6 dias a partir da data do pedido, consideraremos válida, como recibo da compra, a confirmação do pedido enviada por e-mail.
12.2 Custos para Emissão de Documentos AdicionaisEm caso de necessidade de emissão de novos documentos ou alterações aos mesmos, ou notas de crédito, por motivos que não se devam a um erro da nossa parte, será aplicada uma taxa de gestão documental. Este custo é de 35€ por cada documento emitido, exceto se o custo for maior. Esta despesa reflete o uso de recursos necessários para a gestão e correção da documentação.
13. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Todos os contratos são celebrados em Itália e estão sujeitos à lei italiana.
Para qualquer litígio, o Tribunal de Vicenza terá jurisdição exclusiva.
Para qualquer esclarecimento adicional, contactar o escritório de vendas no seguinte endereço:
Station Deus - antiga Omega Station srl a socio unico
Via Monte Grappa, 46
36034 Malo (VI) - Itália
Tel. +39 351 598 8972
0444 149 7713
Correio eletrónico: info@stationdeus.com