Splošni Pogoji Prodaje
Ti splošni prodajni pogoji urejajo prodajo izdelkov, ki jih na spletnem mestu www.stationdeus.com trži družba "Omega Station S.r.l. a socio unico" s sedežem v 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Italija , P. I.V.A. 04210510246 (v nadaljevanju "prodajalec").
Spletna stran in blagovna znamka "Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)" sta last družbe "Station Deus - ex Omega Station S.r.l. a socio unico".
Vse spremembe prodajnih pogojev veljajo od trenutka, ko so objavljene na spletnem mestu, in se nanašajo na prodajo, opravljeno od tega trenutka dalje.
1. OPREDELITEV IN PREDMET POGODBE
Ta pogodba (v nadaljevanju "pogodba") je pogodba na daljavo za prodajo premičnega blaga (npr. koktajlne postaje) med družbo Omega Station S.r.l. a socio unico in kupcem (v nadaljevanju "kupec") v okviru sistema prodaje na daljavo, ki ga organizira prodajalec, ki za to pogodbo uporablja predvsem internet. Vse pogodbe se zato sklenejo neposredno z naročnikovim dostopom do spletnega mesta ali prejemom ponudbe po elektronski pošti pod pogoji prodaje, določenimi v tem dokumentu, ki izključujejo in nadomeščajo vse dogovore, ki so bili predhodno ali ustno dogovorjeni med strankama.
Za oddajo naročila morate biti polnoletni. Oddana naročila so za prodajalca zavezujoča šele, ko prodajalec kupcu po elektronski pošti (na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu) posreduje sprejem ustrezno izpolnjenega naročila, ob upoštevanju odobrenega plačila in razpoložljivosti izdelka(-ov). Priporočljivo je, da shranite elektronsko sporočilo o sprejemu od prodajalca. Če potrditvenega e-poštnega sporočila ne prejmete, se obrnite na prodajalca na naslednji naslov: info@stationdeus.com.
Kupčeva pravica do nakupa izdelkov na spletnem mestu za nadaljnjo prodajo je izključena, razen če se predhodno dogovori s prodajalcem.
Izključena je vsakršna pravica kupca do odškodnine ali nadomestila, pa tudi kakršna koli pogodbena ali izvenpogodbena odgovornost za neposredno ali posredno škodo, povzročeno osebam in/ali stvarem, ki je posledica tega, da podjetje "Omega Station S.r.l. a socio unico" ne sprejme naročila, tudi delnega.
Tehnični podatki, natisnjeni v katalogu, vidnem na spletni strani, temeljijo izključno na uradnih podatkih prodajalca, pri čemer se lahko tehnični in dimenzijski parametri spremenijo zaradi različic izdelkov. Razume se, da slika, ki je priložena opisu izdelka, morda ne odraža v celoti njegovih značilnosti.
2. SPREJETJE SPLOŠNIH PRODAJNIH POGOJEV
Kupec z oddajo naročila brezpogojno sprejema in se zavezuje, da bo pri poslovanju s podjetjem "Omega Station S.r.l. a socio unico" upošteval te splošne prodajne pogoje, pri čemer izjavlja, da je prebral in sprejel vse informacije, ki so mu bile posredovane v skladu s členom 1341 in naslednjimi zakoni, ter ugotavlja, da podjetje "Omega Station S.r.l. a socio unico" ni zavezano k drugačnim pogojem, razen če se predhodno pisno dogovori.
Te splošne prodajne pogoje morajo kupci, ki obiščejo spletno stran, pregledati na spletu, preden potrdijo svoj nakup. Oddaja naročila torej pomeni, da so z njimi v celoti seznanjeni in jih v celoti sprejemajo.
3. POŠILJANJE IN DOSTAVA S PREVOZNIKOM
Ko kupec odda naročilo na način, ki je naveden na spletnem mestu, prodajalec stori vse, kar je v njegovi moči, da zagotovi dostavo izdelka v roku, ki ga je kupec izbral ob oddaji naročila. O morebitnih zamudah pri dobavi prodajalec kupca obvesti po elektronski pošti ali telefonu. Glede na obdobje zamude in po lastni presoji lahko prodajalec kupcu povrne vse stroške pošiljanja, ki nastanejo v skladu z izbrano možnostjo dostave.
V primeru izbire neposredne dostave na dom mora kupec ob dostavi izdelka s strani kurirja preveriti, ali
1) se število dostavljenih paketov ujema s številom naročenih; o kakršnem koli neskladju v številu paketov ali navedbah ter o izgubi ali poškodbi je treba takoj obvestiti kurirja z navedbo "pod nadzorom" na podpisu in nad njim, brez možnosti zavrnitve dostave, o čemer mora kupec takoj pisno po elektronski pošti obvestiti prodajalca, ki bo glede na situacijo poiskal in dostavil manjkajoči paket ali nadomestil poškodovani ali manjkajoči paket ali na druge načine dokončal dostavo;
2) je embalaža nepoškodovana in ni na noben način poškodovana;
3) identiteta in kakovost morebitnih izdelkov, navedenih na embalaži, ustrezata tistim, ki so navedeni v naročilu in računu.
Za kakršne koli informacije o statusu naročila ali kar koli drugega lahko kupec stopi v stik s prodajalcem na naslednji e-poštni naslov: info@stationdeus.com.
Naše pošiljke zunaj Evropske unije, če ni drugače navedeno, sledijo pogojem DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: kupec je odgovoren za plačilo morebitnih carinskih dajatev, DDV na uvoz ali drugih dajatev, ki se zahtevajo v državi namembnem kraju.
4. PLAČILNI IN DOBAVNI POGOJI
Izbira med plačilnimi in dobavnimi pogoji, ki so na voljo na spletnem mestu. Plačilni ali dobavni pogoji, ki niso navedeni, niso dovoljeni. Izdelki se do nadaljnjih sprememb prodajajo po cenah, navedenih na spletnem mestu. Izdelek ostane rezervirana domena družbe "Omega Station S.r.l. a socio unico" ex art. 1523 c.c. do plačila cene.
Vse podatke o plačilu (npr. številko kartice ali datum poteka veljavnosti) upravljajo neposredno upravljavci spletnih plačilnih obrazcev. Prodajalec prejme samo obvestilo o plačilnem nalogu s kreditno kartico ali drugimi plačilnimi podatki in podrobnostmi.
Če iz kakršnega koli razloga ni mogoče bremeniti dolgovanega zneska, se prodajni postopek samodejno prekliče in naročilo se šteje za prekinjeno v skladu s členom 1456 italijanskega civilnega zakonika, prodajalec pa kupcu hkrati pošlje sporočilo po elektronski pošti.
5. SPREJEMANJE NAROČIL
Za oddajo naročila morate biti polnoletni. Oddana naročila so zavezujoča šele, ko prodajalec po elektronski pošti prejme potrditev, da je bil celoten postopek naročila pravilno zaključen: plačilo je bilo odobreno in naročeni izdelki so na voljo.
Če omenjenega elektronskega sporočila ne prejmete, vam svetujemo, da se obrnete na prodajalca na naslednji elektronski naslov: info@stationdeus.com.
6. VRNITEV BLAGA
Blago lahko kupec vrne prodajalcu le v naslednjih primerih:
1. neustrezna količina embalaže ali specifikacij, izguba ali poškodba;
2. neustreznost dostavljenega blaga glede na predmet naročila;
3. poškodba blaga;
4. na zahtevo kupca. V tem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da po lastni presoji sprejme ali zavrne vračilo, oceni vračilo blaga in povračilo stroškov, ki jih je kupec imel ob nakupu, ter v tem primeru odšteje del zneska vračila kot nadomestilo za kritje administrativnih stroškov, stroškov pošiljanja, stroškov popravila, potrebnih za nadaljnjo uporabo izdelka, stroškov nepopravljive prilagoditve izdelka, ki jo je zahteval kupec, ali drugih stroškov, nastalih pri izvedbi naročila.
Vračilo blaga je možno le po predhodnem obvestilu prodajalcu preko e-pošte v 14 dneh od dneva dostave blaga, v katerem mora kupec izrecno navesti razlog med zgoraj omenjenimi in podatke o naročilu ter računu. Blago za vračilo mora kupec ustrezno zapakirati. Prodajalec bo sporočil način vračila in pogoje vračila blaga, ki bodo v odvisnosti od primera vračila morda na stroške kupca. Ko bo vračilo prejeto, bo znesek vračila nakazan z uporabo iste metode plačila, ki je bila uporabljena pri nakupu, razen če ni drugače dogovorjeno.
Vrnjeni izdelki ali zamenjava ne bodo sprejeti v določenih situacijah (tudi če je vračilo v 14 dneh od nakupa), vključno z:
1. Izdelki, poškodovanimi zaradi nepravilne uporabe, neprevidnosti ali malomarnosti kupca ali tretjih oseb ali zaradi nesreč katere koli vrste;
2. Izdelki z pretirano obrabo: pretirana obraba se šteje, če je izdelek najden kot rabljen, skoraj na koncu svoje uporabne dobe ali preprosto videti zelo obrabljen;
3 . Izdelki, izgubljeni ali poškodovani zaradi požarov, poplav ali naravnih nesreč;
4. Izdelki, vrnjeni zaradi osebnih razlogov, ki niso povezani z delovanjem izdelka;
5. Izdelki, umazani ali kontaminirani, dokler niso ustrezno očiščeni.
7. REKLAMACIJE / DOSTAVA / POSTOPEK
Morebitne napake pri pošiljanju ali manjkajoči material v prejetem(-ih) paketu(-ih) je treba sporočiti v 10 dneh po prejemu blaga na naslov info@stationdeus.com in navesti številko računa ali naročila.
Če je prijava opravljena po 10. dnevu, si podjetje Omega Station srl pridržuje nedvoumno pravico, da stranki zaračuna morebitne nadomestne dele, njihovo pošiljanje in zagotovljeno pomoč.
8. GARANCIJA IN OMEJITVE
Omega Station S.r.l. jamči za izdelke glede napak v izdelavi za obdobje 12 mesecev pri profesionalnih nakupih (ID za DDV) in 24 mesecev za zasebne potrošnike. Vsako napako je treba prijaviti pisno, pod kaznijo prenehanja pravic, v 10 (desetih) dneh po dobavi ali odkritju.
Garancija velja posebej za pravilno delovanje električnih komponent in črpalnih sistemov (črpalke, transformatorji, LED sistemi, pipa). Ta garancija krije izključno lastne napake komponente in ne okvar, ki so posledica zunanjih dejavnikov, kot so na primer napetostni sunki, nabiranje vodnega kamna, vdor vode v neizolirane dele ali uporaba črpalk brez tekočine (suhi tek).
Iz garancije so izključene komponente, podvržene običajni obrabi, ter poškodbe, povzročene zaradi malomarnosti, napačne montaže ali neustrezne uporabe. Garancija takoj preneha veljati, če so električne komponente posegane, odprte ali popravljene s strani osebja, ki ga podjetje Omega Station S.r.l. ni pooblastilo.
Garancija predvideva le popravilo ali zamenjavo okvarjenega dela na sedežu podjetja Omega Station S.r.l., pri čemer stroške prevoza krije pošiljatelj. Izrecno je izključena vsakršna odgovornost για posredno škodo, kot je izpad dobička zaradi prekinitve dejavnosti zaradi okvare komponent. Povračila stroškov zunanje delovne sile ali tehničnih posegov, ki jih stranka naroči samostojno, niso predvidena.
9. PRAVICA DO UMIKA
Kupec ima pravico odstopiti od sklenjene pogodbe, če prejeti izdelki po videzu in kakovosti ne ustrezajo naročenim izdelkom, in sicer v 14 koledarskih dneh od dostave paketov, tako da prodajalcu v zgoraj navedenem roku pošlje pisno obvestilo na naslednji elektronski naslov info@stationdeus.com. Prodajalec bo po elektronski pošti posredoval vse informacije za postopek vračila (načini in pogoji vračila).
Stroške vračila izdelkov nosi prodajalec. Kupljeni izdelek je treba vrniti skupaj z embalažo, zadevno garancijo ali vsemi elementi, ki so potrebni za njegovo zanesljivo identifikacijo. Po prejemu vrnjenega izdelka bo prodajalec preveril celovitost izdelka skupaj z zgoraj navedenimi elementi dodatne opreme. Ko je ugotovljena celovitost vrnjenega izdelka, prodajalec v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka kupcu povrne vse plačane zneske.
Kupec lahko zahteva odstop od sklenjene pogodbe brez utemeljenega razloga. V tem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da po lastni presoji sprejme ali zavrne odstop od pogodbe, pri čemer oceni umik izdelkov in povračilo stroškov, ki jih je stranka imela z nakupom, pri čemer v tem primeru iz zneska povračila odstrani kvoto odškodnine, namenjeno kritju stroškov rokovanja, pošiljanja, stroškov morebitnih popravil, potrebnih za novo uporabo izdelka, stroškov nepovratnih prilagoditev izdelka, ki jih je zahtevala stranka, ali drugih stroškov, nastalih zaradi izpolnitve naročila stranke.
10. POLITIKA ZASEBNOSTI – Informacije o obdelavi osebnih podatkov
Pravilnik o zasebnosti najdete na povezavi na spletni strani družbe Omega Station S.r.l a socio unico:
https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PLAĆANJA
Obavještavamo da je za obavljanje bilo kakvog plaćanja putem naše spletne stranice neophodno imati najmanje 18 godina. Ovaj zahtjev postavljen je kako bi se osigurala usklađenost s važećim propisima i osiguralo odgovorno finančno upravljanje. Provjera dobi može biti zatražena u skladu s relevantnim pravnim postopcima.
12. Dokumentacija in Fakturiranje Naročil
V skladu z našimi standardi preglednosti in skladnosti z zakonodajo se zavezujemo, da bomo za vsak nakup, ki ga opravijo naše stranke, izdali dokument. Da bi zagotovili učinkovitost tega procesa, je bistveno, da stranke zagotovijo potrebne podatke o podjetju - natančneje, davčno številko in kodo SDI ali PEC v določena polja med postopkom oddaje naročila.
Če te informacije niso vnesene ob naročilu, imajo stranke možnost, da nam manjkajoče podatke podjetja pošljejo v največ 6 dneh. Te informacije morajo biti poslane po elektronski pošti na naslov info@stationdeus.com. Pomembno je poudariti, da če ne bomo prejeli zahtevanih informacij v roku 6 dni od datuma naročila, bomo kot potrdilo o nakupu šteli potrdilo o naročilu, poslano po elektronski pošti.
12.2 Stroški za Izdajo Dodatnih Dokumentov
V primeru potrebe po izdaji novih dokumentov ali sprememb le-teh ali dobropisov, ki niso posledica naše napake, bo zaračunana tarifa za upravljanje dokumentov. Ta strošek znaša 35€ za vsak izdani dokument, razen če so stroški višji. Ta strošek odraža uporabo potrebnih virov za upravljanje in popravljanje dokumentacije.
13. Ocene in povratne informacije
Stranka se zaveda, da je objava žaljivih mnenj ali komentarjev prepovedana, če je podjetje izpolnilo vse obveznosti, opisane v teh splošnih pogojih in specifikacijah kupljenega izdelka ali storitve. Če je bil izdelek ali storitev dobavljen v skladu z navedenimi značilnostmi in pogoji ter je podjetje v celoti izpolnilo zahteve stranke, morajo vse javne ocene objektivno odražati kakovost in skladnost izdelka ali storitve.
Vse negativne ocene, ki temeljijo izključno na subjektivnih preferencah in ne odražajo skladnosti z dogovorjenimi zahtevami, bodo obravnavane kot potencialno škodljive in jih bo družba dodatno pregledala.
14. PRAVO, KI SE UPORABLJA, IN PRISTOJNOST
Za vse sklenjene pogodbe velja, da so sklenjene v Italiji in da zanje velja italijansko pravo.
Za vse spore je izključno pristojno sodišče v Vicenzi.
Za vsa dodatna pojasnila se obrnite na prodajno pisarno na naslednjem naslovu:
Station Deus - prej Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) - Italija
Tel. +39 351 598 8972
0444 149 7713
E-naslov: info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972