Expressfrakt i hela Europa
Allmänna försäljningsvillkor
Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar försäljningen av produkter som marknadsförs på webbplatsen www.stationdeus.com av företaget "Omega Station S.r.l. a socio unico" med registrerat kontor i 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Italien, momsregistreringsnummer 04210510246 (nedan kallad "Säljaren").
Webbplatsen och varumärket "Station Deus (tidigare Omega Station)" ägs av företaget "Station Deus - tidigare Omega Station S.r.l. a socio unico".
Eventuella ändringar av försäljningsvillkoren träder i kraft när de publiceras på webbplatsen och gäller för försäljning som görs därefter.
1. DEFINITION OCH FÖREMÅL FÖR KONTRAKTE
Detta avtal (nedan "Avtalet") är ett distansavtal som gäller försäljning av lös egendom (t.ex. cocktailstationer) mellan "Omega Station S.r.l." och kunden (nedan "Kunden") inom ramen för ett distansförsäljningssystem som organiseras av Säljaren och som för detta Avtal huvudsakligen använder internet. Alla avtal kommer därför att ingås direkt genom att Kunden får tillgång till webbplatsen eller genom att få ett erbjudande via e-post enligt de här angivna försäljningsvillkoren som utesluter och överstiger alla tidigare eller muntligt överenskomna villkor mellan parterna.
För att göra en beställning måste man vara myndig. Beställningar som görs är bindande för Säljaren endast efter att Säljaren har accepterat beställningen via e-post (till den e-postadress som Kunden angett i beställningen) efter att betalningen godkänts och produkterna är tillgängliga. Det rekommenderas att behålla e-postmeddelandet om Säljarens godkännande. Om inget bekräftelsemail mottas bör Kunden kontakta Säljaren på följande adress: info@stationdeus.com.
Kunden har inte rätt att köpa produkter på webbplatsen för vidareförsäljning om inte tidigare avtal har träffats med Säljaren.
Kunden har ingen rätt till skadestånd eller ersättning, och Säljaren är inte ansvarig för kontraktsbrott eller utomkontraktuellt ansvar för direkta eller indirekta skador på personer och/eller egendom som orsakas av att "Omega Station S.r.l. a socio unico" inte accepterar en beställning, även om det är delvis.
De tekniska uppgifterna som skrivs ut i katalogen som visas på webbplatsen baseras uteslutande på Säljarens officiella data, med förbehåll för ändringar av tekniska parametrar och dimensioner beroende på produktvariationer. Det är förstått att bilden som åtföljer produktbeskrivningen kanske inte är helt representativ för dess egenskaper.
2. GODKÄNNANDE AV DE ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOREN
Kunden, genom att skicka in sin beställning elektroniskt, accepterar ovillkorligen och åtar sig att följa dessa allmänna försäljningsvillkor i sina relationer med "Omega Station S.r.l. a socio unico", och bekräftar att ha läst och accepterat all information som tillhandahållits honom i enlighet med art. 1341 och följande c.c., och erkänner dessutom att "Omega Station S.r.l. a socio unico" inte är bunden av andra villkor om de inte har avtalats skriftligen i förväg.
Dessa allmänna försäljningsvillkor måste granskas online av kunderna innan de bekräftar sina köp. Genom att skicka in beställningen innebär det därför fullständig kännedom om och fullständigt godkännande av dessa villkor.
3. LEVERANS OCH LEVERANSSPEDITÖR
När beställningen har skickats av Kunden på det sätt som anges på webbplatsen, kommer Säljaren att göra sitt bästa, inom sina möjligheter, för att säkerställa leverans av produkten inom den tid som Kunden valt vid beställningstillfället. Eventuella förseningar i leveransen från Säljarens sida kommer att meddelas Kunden via e-post eller telefon. Beroende på förseningens varaktighet och efter eget gottfinnande kan Säljaren återbetala Kunden för eventuell fraktkostnad beroende på den valda leveransmetoden.
Vid val av leverans direkt till hemmet, vid leverans av produkten av kuriren, måste Kunden kontrollera att:
-
antalet paket som levereras motsvarar det som beställts; om antalet paket inte stämmer överens eller om det finns brist eller skada, måste detta omedelbart rapporteras till kuriren genom att ange "med förbehåll för kontroll" vid undertecknandet utan möjlighet att vägra leverans, och Kunden måste sedan omedelbart skriftligen anmäla detta via e-post till Säljaren, som enligt situationen kommer att vidta åtgärder för att hitta och leverera det saknade paketet eller ersätta det skadade eller saknade paketet eller använda andra leveransmetoder;
-
förpackningarna är intakta och inte skadade på något sätt;
-
produkternas identitet och kvalitet, som eventuellt anges på förpackningarna, motsvarar det som anges i beställningen och fakturan
För alla frågor om orderstatus eller annat kan Kunden kontakta Säljaren på följande e-postadress: info@stationdeus.com
Våra leveranser utanför Europeiska unionen följer, om inte annat anges, DAP (Delivered At Place)Incoterms®2020: kunden ansvarar för betalning av eventuella tullavgifter, importmoms eller andra avgifter som krävs i destinationslandet.
4. BETALNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR
Kunden har möjlighet att välja mellan betalnings- och leveransvillkor som är tillgängliga på webbplatsen. Andra betalnings- eller leveranssätt än de som anges är inte tillåtna. Produkterna säljs till de priser som anges på webbplatsen tills de ändras. Produkten förblir i ägo av "Omega Station S.r.l. a socio unico" enligt art. 1523 c.c. tills priset är betalt.
Alla betalningsdetaljer (t.ex. kortnummer eller utgångsdatum) hanteras direkt av online-betalningstjänsterna. Säljaren mottar endast meddelandet om att betalningsordern har godkänts via kreditkort eller andra betalningsmetoder.
Om det av någon anledning inte är möjligt att debitera det förfallna beloppet kommer försäljningsprocessen automatiskt att annulleras och köpordern anses upphävd enligt art. 1456 c.c., med samtidig meddelande från Säljaren till Kunden via e-post.
5. GODKÄNNANDE AV BESTÄLLNINGAR
För att göra en beställning måste man vara myndig. Beställningar som görs är bindande endast efter att Säljaren har mottagit ett e-postmeddelande som bekräftar att hela beställningsprocessen har slutförts korrekt: betalningen har godkänts och de beställda produkterna är tillgängliga.
Om inget bekräftelsemail mottas rekommenderas att man kontaktar Säljaren på följande e-postadress: info@stationdeus.com
6. ÅTERLÄMNING AV VAROR
Produkten kan returneras av kunden till säljaren endast i följande fall:
1) avvikelse från antalet förpackningar eller specifikationer, förlust eller skada;
2) avvikelse mellan den levererade produkten och beställningen;
3) skada på produkten;
4) på begäran av kunden. I sådana fall förbehåller sig säljaren rätten att acceptera eller vägra returen efter eget gottfinnande, att utvärdera återlämnandet av produkterna och återbetalningen av de kostnader som kunden har haft för köpet och, i så fall, att dra av en del av återbetalningsbeloppet som ersättning för administrativa kostnader, fraktkostnader, reparationskostnader som är nödvändiga för att produkten ska kunna användas igen, kostnader för irreversibel anpassning av produkten som kunden har begärt eller andra kostnader som har uppkommit för att utföra kundens beställning.
Produkten kan endast returneras efter att säljaren har underrättats via e-post inom 14 dagar från leveransdatumet, med tydlig angivande av skälet bland de ovan angivna och referenserna för beställningen samt köpfakturan. Den produkt som ska returneras måste vara korrekt förpackad av kunden. Säljaren kommer att meddela hur varorna ska returneras och hur returkostnaden ska betalas, som beroende på returorsaken kan komma att debiteras kunden. När returen har mottagits kommer återbetalningsbeloppet att krediteras med samma betalningsmetod som valdes vid köpet, om inte annat anges.
Returer eller byten accepteras inte i vissa situationer (även om de sker inom 14 dagar efter köpet), bland annat:
1) Produkter som skadats på grund av felaktig användning, okunnighet eller vårdslöshet från kundens eller tredje parts sida, eller på grund av olyckshändelser av något slag.
2) Produkter som uppvisar överdriven slitage: slitage anses överdrivet om produkten visar tecken på att ha använts, är nära slutet av sin praktiska livslängd eller helt enkelt ser mycket sliten ut.
3) Produkter som har förlorats eller skadats på grund av brand, översvämning eller naturkatastrofer;
4) Produkter som returneras av personliga skäl som inte har att göra med produktens prestanda;
5) Smutsiga eller förorenade produkter som inte har rengjorts ordentligt.
7. REKLAMATIONER / FRAKT / PROCEDUR
Eventuella fraktfel eller brister i materialet i det mottagna paketet eller paketen måste rapporteras inom 10 dagar från mottagandet av varorna till info@stationdeus.com med faktura- eller beställningsnummer.
Om meddelandet görs efter den tionde dagen, förbehåller sig Omega Station srl a socio unico rätten att debitera kunden för eventuella kostnader för reservdelar, frakt och assistans.
8. GARANTI OCH BEGRÄNSNINGAR
Omega Station S.r.l. garanterar produkterna mot fabrikationsfel under en period av 12 månader för professionella köp (momsregistreringsnummer) och 24 månader för privatpersoner. Eventuella fel måste rapporteras skriftligen, vid påföljd av förlust av rätt, inom 10 (tio) dagar efter leverans eller upptäckt.
Garantin gäller specifikt för korrekt funktion av elektriska komponenter och pumpsystem (pumpar, transformatorer, LED-system, kranar). Denna garanti täcker uteslutande inneboende fel i komponenten och inte fel som beror på externa faktorer såsom spänningsfall, kalkavlagringar, vatteninträngning i oisolerade delar eller användning av pumpar utan vätska (torrkörning).
Komponenter som utsätts för normalt slitage och skador orsakade av försummelse, felaktig montering eller icke-överensstämmande användning omfattas inte av garantin. Garantin upphör omedelbart att gälla om de elektriska komponenterna manipuleras, öppnas eller repareras av personal som inte är auktoriserad av Omega Station S.r.l.
Garantin omfattar endast reparation eller utbyte av den defekta delen vid Omega Station S.r.l:s säte, med transportkostnader som betalas av avsändaren. Allt ansvar för indirekta skador, såsom utebliven vinst på grund av driftstopp orsakade av komponentfel, är uttryckligen uteslutet. Inga ersättningar lämnas för externa arbetskostnader eller tekniska ingrepp som beställts självständigt av kunden.
9. ÅNGERRÄTT
Kunden har rätt att frånträda det ingångna avtalet om de mottagna produkterna inte överensstämmer med de beställda produkterna i form och kvalitet, inom 14 kalenderdagar från leveransen av paketen genom att skicka ett skriftligt meddelande till Säljaren inom den angivna tidsfristen till följande e-postadress: info@stationdeus.com. Via e-post kommer Säljaren att tillhandahålla all information om returproceduren (metoder och villkor för retur).
Returkostnaderna för produkterna kommer att bäras av Säljaren. Den köpta produkten måste returneras med förpackningen, garantin eller alla nödvändiga element för att säkert identifiera den. När den returnerade produkten har mottagits kommer Säljaren att verifiera produktens integritet tillsammans med dessa tillbehör. När produktens integritet har verifierats kommer Säljaren att återbetala alla belopp som betalats av Kunden inom 14 dagar från mottagandet av returen.
Kunden kan begära att få ångra det ingångna avtalet utan att ange något giltigt skäl. I detta fall förbehåller sig Säljaren rätten att efter eget gottfinnande acceptera eller avvisa ångerrätten, bedöma produkternas hämtning och återbetalning av Kundens kostnader för köpet, minus en avgift för att täcka hanterings-, fraktkostnader, eventuella nödvändiga reparationer för produktens återanvändning, kostnader för eventuella oåterkalleliga produktanpassningar som Kunden begärt eller andra kostnader som uppstått för att uppfylla Kundens beställning.
10. SEKRETESSPOLICY
Information om behandling av personuppgifter
För sekretesspolicyn, vänligen se länken på "Omega Station S.r.l. a socio unico" webbplats: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. BETALNINGAR
Observera att för att göra en betalning via vår webbplats måste man vara minst 18 år gammal. Detta krav införs för att säkerställa överensstämmelse med gällande regler och garantera ansvarsfull hantering av finansiella frågor. Åldersverifiering kan krävas i enlighet med gällande rättsliga förfaranden.
12. DOKUMENTATION OCH FAKTURERING AV BESTÄLLNINGAR
I enlighet med våra standarder för transparens och överensstämmelse med reglerna åtar vi oss att utfärda ett dokument för varje köp som görs av våra kunder. För att säkerställa effektiviteten i denna process är det viktigt att kunderna tillhandahåller nödvändiga företagsuppgifter - särskilt momsnummer och SDI-kod, eller PEC i de fält som anges under orderprocessen.
12. DOKUMENTATION OCH FAKTURERING AV BESTÄLLNINGAR
I enlighet med våra standarder för transparens och överensstämmelse med reglerna åtar vi oss att utfärda ett dokument för varje köp som görs av våra kunder. För att säkerställa effektiviteten i denna process är det viktigt att kunderna tillhandahåller nödvändiga företagsuppgifter - särskilt momsnummer och SDI-kod, eller PEC i de fält som anges under orderprocessen.
Om denna information inte lämnas vid beställningstillfället har kunderna möjlighet att skicka de saknade företagsuppgifterna till oss inom högst 6 dagar. Denna information ska skickas via e-post till info@stationdeus.com. Det är viktigt att notera att om vi inte får den begärda informationen inom 6 dagar från beställningsdatumet, kommer orderbekräftelsen som skickades via e-post att anses vara kvitto på köpet.
12.2 Kostnader för utfärdande av ytterligare dokument:
Vid behov av utfärdande av nya dokument eller ändringar av dessa, eller kreditnotor, av skäl som inte kan tillskrivas vårt fel, kommer en dokumenthanteringsavgift att tillkomma. Denna kostnad är 35 € per utfärdat dokument, om inte kostnaden är högre. Denna kostnad återspeglar de resurser som krävs för att hantera och rätta till dokumentationen.
13. Recensioner och feedbac
Kunden bekräftar att publiceringen av ärekränkande recensioner eller kommentarer är förbjuden om företaget har uppfyllt alla skyldigheter som beskrivs i dessa allmänna villkor och i specifikationerna för den köpta produkten eller tjänsten. Om produkten eller tjänsten har levererats i enlighet med de angivna egenskaperna och villkoren och företaget till fullo har uppfyllt kundens krav, måste alla offentliga recensioner objektivt återspegla produktens eller tjänstens kvalitet och överensstämmelse.
Eventuella negativa recensioner som enbart baseras på subjektiva preferenser som inte återspeglar efterlevnaden av de överenskomna kraven kommer att betraktas som potentiellt skadliga och föremål för ytterligare granskning av företaget.
14. TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL
Alla avtal anses ha ingåtts i Italien och är underkastade italiensk lag.
För alla tvister är exklusiv behörig domstol i Vicenza.
För ytterligare information, vänligen kontakta vår försäljningsavdelning på följande adress:
Station Deus - tidigare Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) - Italien
Tel. +39 351 598 8972
0444 149 7713
E-post: info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972