Podmínky vrácení
Výrobek může být Zákazníkem vrácen Prodávajícímu pouze v následujících případech:
-
Nesoulad s počtem balení nebo se specifikacemi, ztráta nebo poškození;
-
Nesoulad dodaného výrobku s předmětem objednávky;
-
Poškození výrobku;
-
V případě žádosti Zákazníka.
V takovém případě si Prodávající vyhrazuje právo podle vlastního uvážení vrácení přijmout nebo odmítnout, posoudit vrácení výrobků a refundaci nákladů vynaložených Zákazníkem na nákup a případně zadržet část refundované částky jako náhradu na pokrytí administrativních a přepravních nákladů, nákladů na opravy nezbytné pro opětovné použití výrobku, nákladů na nevratné přizpůsobení výrobku požadované Zákazníkem nebo jiných nákladů vzniklých při plnění objednávky Zákazníka.
Vrácení výrobku může proběhnout pouze na základě oznámení zaslaného Prodávajícímu do 14 dnů od data doručení zboží:
s výslovným uvedením důvodu z výše uvedených důvodů a údajů o objednávce i nákupní faktuře. Zboží určené k vrácení musí být Zákazníkem řádně zabaleno. Prodávající sdělí postupy pro vrácení a odeslání zboží, které mohou být v závislosti na konkrétním případě vrácení k tíži Zákazníka. Po obdržení vráceného zboží bude částka refundace připsána stejným způsobem platby, který byl zvolen při nákupu, pokud nebude sděleno jinak.
V určitých situacích nebudou vrácení ani výměny přijaty (i když jsou do 14 dnů od nákupu), mimo jiné:
-
Výrobky poškozené v důsledku nesprávného použití, nezkušenosti nebo nedbalosti Zákazníka či třetích osob nebo v důsledku nehod jakéhokoli druhu;
-
Výrobky vykazující nadměrné opotřebení: opotřebení se považuje za nadměrné, pokud je výrobek shledán použitým, blízko konce své praktické použitelnosti nebo jednoduše s velmi opotřebeným vzhledem;
-
Výrobky ztracené nebo poškozené v důsledku požárů, povodní nebo přírodních katastrof;
-
Výrobky vrácené z osobních důvodů nesouvisejících s výkonem výrobku;
-
Špinavé nebo kontaminované výrobky, dokud nebudou řádně vyčištěny.