Obecné podmínky prodeje
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují prodej produktů nabízených na webových stránkách www.stationdeus.com společností „Omega Station S.r.l. a socio unico“ se sídlem na adrese 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Itálie, IČ DPH 04210510246 (dále jen „Prodejce“).
Web a značka "Station Deus (dříve Omega Station)" jsou vlastnictvím společnosti "Station Deus - ex Omega Station S.r.l. a socio unico".
Jakékoli změny obchodních podmínek budou účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webu a budou se vztahovat na prodeje uskutečněné od tohoto okamžiku.
1. DEFINICE A PŘEDMĚT SMLOUVY
Tato smlouva (dále jen „Smlouva“) je smlouva uzavřená na dálku, která se týká prodeje movitých věcí (např. Cocktailových stanovišť) mezi „Omega Station S.r.l.“ a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) v rámci systému prodeje na dálku organizovaného Prodejcem, který pro tuto Smlouvu primárně využívá internet. Všechny smlouvy budou tedy uzavřeny přímo přístupem Zákazníka na webové stránky nebo přijetím nabídky e-mailem za zde uvedených obchodních podmínek, které vylučují a překonávají jakékoli předchozí nebo ústní dohody mezi stranami.
Pro zadání objednávky musí být zákazník plnoletý. Objednávky budou pro Prodejce závazné pouze po jejich přijetí zaslaném Zákazníkovi e-mailem (na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce) po řádném dokončení objednávky, s předchozím schválením platby a dostupností produktu/ů. Doporučujeme uchovat e-mail s potvrzením přijetí objednávky od Prodejce. V případě neobdržení potvrzovacího e-mailu je třeba kontaktovat Prodejce na adrese: info@stationdeus.com.
Je vyloučeno právo Zákazníka nakupovat produkty na webu za účelem jejich dalšího prodeje, pokud není předem dohodnuto s Prodejcem.
Je vyloučeno jakékoli právo Zákazníka na náhradu škody nebo odškodnění, stejně jako jakákoli smluvní nebo mimo smluvní odpovědnost za přímé nebo nepřímé škody na osobách a/nebo věcech způsobené nepřijetím, byť částečným, objednávky společností „Omega Station S.r.l. a socio unico“.
Technické informace uvedené v katalogu na webových stránkách se zakládají výhradně na oficiálních údajích Prodejce s výhradou změny technických a rozměrových parametrů v závislosti na změnách produktů. Předpokládá se, že obraz doprovázející popisnou kartu produktu nemusí přesně reprezentovat jeho vlastnosti.
2. PŘIJETÍ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Zákazník, odesláním svého nákupního objednávky elektronicky, bezpodmínečně přijímá a zavazuje se dodržovat tyto všeobecné obchodní podmínky ve svých vztazích s „Omega Station S.r.l. a socio unico“, prohlašuje, že si přečetl a přijal všechna sdělení, která mu byla poskytnuta v souladu s čl. 1341 a násl. občanského zákoníku a rovněž bere na vědomí, že „Omega Station S.r.l. a socio unico“ se necítí vázána jinými podmínkami, pokud nebyly předem písemně dohodnuty.
Tyto všeobecné obchodní podmínky musí být zkontrolovány online návštěvníky webu před potvrzením jejich nákupů. Odeslání objednávky tedy znamená plnou znalost uvedených podmínek a jejich plné přijetí.
3. PŘEPRAVA A DORUČENÍ
Po odeslání objednávky Zákazníkem způsobem uvedeným na webu se Prodejce bude snažit zajistit doručení produktu ve lhůtě zvolené Zákazníkem při objednávce. Případné zpoždění doručení ze strany Prodejce bude Zákazníkovi oznámeno e-mailem nebo telefonicky. Podle doby zpoždění a na základě svého uvážení může Prodejce vrátit Zákazníkovi náklady na dopravu, pokud byly účtovány podle zvolené možnosti doručení.
V případě volby doručení přímo na adresu musí Zákazník při doručení produktu kurýrem zkontrolovat, že:
1) počet balíků odpovídá objednanému množství; nesoulad v počtu balíků nebo údajích, stejně jako ztráta nebo poškození, musí být ihned oznámeny kurýrovi s poznámkou „s výhradou kontroly“ při podpisu doručení, bez možnosti odmítnutí doručení, a následně okamžitě písemně oznámeny Prodejci e-mailem, který podle situace provede hledání a doručení chybějícího balíku nebo výměnu poškozeného nebo chybějícího balíku, nebo jiné metody dokončení doručení;
2) obaly jsou neporušené a nejsou poškozené žádným způsobem;
3) identita a kvalita produktů, případně uvedená na obalech, odpovídá údajům uvedeným v objednávce a na faktuře.
Pro jakékoli informace týkající se stavu objednávky nebo dalších záležitostí může Zákazník kontaktovat Prodejce na adrese info@stationdeus.com.
Naše zásilky mimo Evropskou unii, pokud není uvedeno jinak, se řídí podmínkami DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: zákazník je odpovědný za zaplacení případných celních poplatků, DPH z dovozu nebo jiných poplatků požadovaných v zemi určení.
4. PLATEBNÍ A DORUČOVACÍ PODMÍNKY
Zákazník má možnost volby z dostupných platebních a doručovacích podmínek na webu. Platební nebo doručovací metody jiné než ty uvedené nejsou povoleny. Produkty jsou prodávány za ceny uvedené na webu až do jejich následné změny. Produkt zůstává ve vlastnictví „Omega Station S.r.l. a socio unico“ podle čl. 1523 občanského zákoníku do úplného zaplacení ceny.
Veškeré údaje o platbě (např. číslo karty nebo datum vypršení platnosti) budou spravovány přímo poskytovateli online platebních metod. Prodejce obdrží pouze oznámení o provedení platby kartou nebo jinými údaji a podrobnostmi o platbě.
Pokud z jakéhokoli důvodu nebude možné strhnout požadovanou částku, proces prodeje bude automaticky zrušen a objednávka bude považována za zrušenou podle čl. 1456 občanského zákoníku s následným oznámením zaslaným Prodejcem Zákazníkovi e-mailem.
5. PŘIJETÍ OBJEDNÁVEK
Pro zadání objednávky musí být zákazník plnoletý. Objednávky budou závazné pouze po obdržení e-mailu od Prodejce s potvrzením, že celý proces objednávky byl řádně dokončen: platba byla schválena a objednané produkty jsou k dispozici. V případě neobdržení uvedeného e-mailu se doporučuje kontaktovat Prodejce na následující e-mail: info@stationdeus.com
6. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zákazník může vrátit produkt prodejci pouze v následujících případech:
1. nesoulad v počtu balení nebo specifikacích, ztráta nebo poškození;
2. nesoulad dodaného produktu s předmětem objednávky;
3. poškození produktu;
4. na základě žádosti zákazníka. V takovém případě si prodejce vyhrazuje právo rozhodnout, zda přijme nebo zamítne vrácení zboží podle svého výhradního uvážení, vyhodnotí vrácení produktů a vrácení nákladů vynaložených zákazníkem na nákup, a v takovém případě si prodejce může odečíst částku z náhrady jako kompenzaci na pokrytí administrativních nákladů, nákladů na dopravu, nákladů na opravy potřebné pro nové použití produktu, nákladů na nevratné přizpůsobení produktu požadovaného zákazníkem nebo jiných nákladů vynaložených na provedení objednávky zákazníka.
Vrácení produktu bude možné pouze po odeslání oznámení prodejci e-mailem do 14 dnů od data doručení zboží, přičemž musí být výslovně uveden důvod z výše uvedených a referenční údaje objednávky a faktury. Zboží určené k vrácení musí být náležitě zabalené zákazníkem. Prodejce sdělí způsob vrácení zboží, který může, v závislosti na důvodu vrácení, být na náklady zákazníka. Jakmile bude vráceno zboží, částka za vrácení bude vrácena stejnou metodou platby, jakou byl proveden nákup, pokud nebude uvedeno jinak.
Vrácení nebo výměna nebude akceptována v následujících situacích (i když je vrácení požádáno do 14 dnů od nákupu), včetně:
1. Poškozené produkty v důsledku nesprávného použití, nedbalosti nebo zanedbání zákazníka či třetí strany, nebo kvůli jakémukoli typu nehody;
2. Produkty vykazující nadměrné opotřebení: opotřebení je považováno za nadměrné, pokud je produkt použitý nebo na konci své praktické životnosti, nebo pokud má výrazně opotřebený vzhled;
3. Ztracené nebo poškozené produkty v důsledku požárů, povodní nebo přírodních katastrof;
4. Produkty vrácené z osobních důvodů, které nesouvisejí s výkonem produktu;
5. Produkty, které jsou znečištěné nebo kontaminované, dokud nebudou řádně vyčištěny. spokojeností s produktem jako takovým;
7. REKLAMACE
Jakékoli chyby v zásilce nebo chybějící materiál v balíku nebo balících je třeba nahlásit do 10 dnů od obdržení zboží na adresu info@stationdeus.com s uvedením čísla faktury nebo objednávky.
Pokud bude reklamace podána po desátém dni, Omega Station srl a socio unico si vyhrazuje právo naúčtovat případné náklady na náhradní díly, přepravu a asistenci poskytnutou v souvislosti s touto reklamací zákazníkovi.
8. ZÁRUKA A OMEZENÍ
Omega Station S.r.l. poskytuje záruku na výrobní vady produktů po dobu 12 měsíců pro profesionální nákupy (DIČ) a 24 měsíců pro soukromé spotřebitele. Jakákoli vada musí být nahlášena písemně, pod sankcí propadnutí práva, do 10 (deseti) dnů od doručení nebo zjištění.
Záruka se vztahuje konkrétně na správnou funkci elektrických součástí a čerpacích systémů (čerpadla, transformátory, LED systémy, kohoutky). Tato záruka se vztahuje výhradně na vnitřní vady součásti a nikoli na poruchy způsobené vnějšími faktory, jako jsou například přepětí, usazování vodního kamene, pronikání vody do neizolovaných částí nebo provoz čerpadel bez kapalin (běh na sucho).
Ze záruky jsou vyloučeny součásti podléhající běžnému opotřebení a škody způsobené nedbalostí, nesprávnou montáží nebo nevhodným použitím. Záruka okamžitě zaniká, pokud dojde k neodborné manipulaci, otevření nebo opravě elektrických součástí personálem, který není autorizován společností Omega Station S.r.l.
Záruka zahrnuje pouze opravu nebo výměnu vadného dílu v sídle společnosti Omega Station S.r.l., přičemž náklady na dopravu hradí odesílatel. Výslovně je vyloučena jakákoli odpovědnost za nepřímé škody, jako je ušlý zisk v důsledku přerušení provozu způsobeného poruchou součástí. Náhrady nákladů na externí práci nebo technické zásahy objednané zákazníkem samostatně nejsou poskytovány.
9. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Zákazník má právo odstoupit od uzavřené smlouvy, pokud produkty, které obdržel, neodpovídají svou povahou a kvalitou objednaným produktům, a to do 14 kalendářních dnů od doručení balíků zasláním písemného oznámení Prodejci na následující e-mailovou adresu: info@stationdeus.com. E-mailem Prodejce poskytne veškeré informace ohledně procesu vrácení (způsob a podmínky vrácení).
Náklady na vrácení produktů hradí Prodejce. Zakoupený produkt musí být vrácen spolu s obalem, příslušnou zárukou a všemi prvky potřebnými k jeho jednoznačné identifikaci. Jakmile bude vrácený produkt doručen Prodejci, prověří integritu produktu spolu s uvedenými doplňky. Jakmile bude ověřena integrita vráceného produktu, Prodejce vrátí veškeré částky zaplacené Zákazníkem do 14 dnů od obdržení vrácení.
Zákazník může požádat o odstoupení od smlouvy bez odůvodnění. V tomto případě si Prodejce vyhrazuje právo na své uvážení přijmout nebo odmítnout odstoupení, přičemž zohlední zpětný odběr produktů a vrácení nákladů na nákup, přičemž od částky vrácení odečte náklady na manipulaci, přepravu, náklady na případné opravy potřebné pro nové použití produktu, náklady na nevratné úpravy produktu požadované zákazníkem nebo jiné náklady spojené s uspokojením objednávky zákazníka.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ - Informace o zpracování osobních údajů
Pro informace o ochraně osobních údajů odkazujeme na informace uvedené na odkazu webových stránek „Omega Station S.r.l. a socio unico“: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PLATBY
Upozorňujeme, že pro provedení jakékoli platby prostřednictvím našich webových stránek je nutné mít alespoň 18 let. Tento požadavek je stanoven s cílem zajistit dodržování platných právních předpisů a zodpovědné finanční řízení. Ověření věku může být vyžadováno v souladu s příslušnými právními postupy.
12. Náklady na Vydání Dalších Dokumentů:
V rámci našich standardů transparentnosti a souladu s právními předpisy se zavazujeme vystavit dokument pro každý nákup provedený našimi zákazníky. Pro zajištění efektivity tohoto procesu je nutné, aby zákazníci poskytli nezbytné podnikatelské údaje - konkrétně DIČ a SDI kód nebo PEC ve vyhrazených polích během procesu vyplňování objednávky.
V případě, že tyto informace nebudou zadány při objednávce, zákazníci budou mít možnost zaslat nám chybějící obchodní údaje do maximálního termínu 6 dnů. Tyto informace musí být zaslány e-mailem na adresu info@stationdeus.com. Je důležité zdůraznit, že pokud neobdržíme požadované informace do 6 dnů od data objednávky, bude za platnou doklad o nákupu považováno potvrzení objednávky zaslané e-mailem.
12.2 Náklady na Vydání Dalších Dokumentů:
V případě potřeby vydání nových dokumentů nebo jejich úprav, nebo dobropisů z důvodů, které nejsou naší chybou, bude účtována poplatek za správu dokumentů. Tento náklad činí 35 € za každý vydaný dokument, pokud není stanovena vyšší cena. Tento náklad odráží náklady na správu a úpravu dokumentace.
13. Recenze a zpětná vazba
Zákazník bere na vědomí, že zveřejňování hanlivých recenzí nebo komentářů je zakázáno, pokud společnost splnila všechny povinnosti popsané v těchto všeobecných podmínkách a ve specifikacích zakoupeného produktu nebo služby. Pokud byl výrobek nebo služba dodán v souladu s uvedenými vlastnostmi a podmínkami a Společnost plně vyhověla požadavkům Zákazníka, musí případné veřejné recenze objektivně odrážet kvalitu a shodu výrobku nebo služby.
Jakékoli negativní recenze založené pouze na subjektivních preferencích, které neodrážejí soulad s dohodnutými požadavky, budou považovány za potenciálně škodlivé a budou předmětem dalšího přezkoumání ze strany Společnosti.
14. PLATNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÝ SOUD
Všechny uzavřené smlouvy se považují za uzavřené v Itálii a podléhají italskému právu. Pro veškeré spory je výhradně příslušný soud ve Vicenze.
Pro další informace kontaktujte prodejní oddělení na následující adrese:
Station Deus - ex Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) – Itálie
Tel. +39 351 598 8972
0444 149 7713
E-mail: info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972