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Opći uvjeti prodaje
Ovi opći uvjeti prodaje reguliraju prodaju proizvoda koje na web stranici www.stationdeus.com prodaje tvrtka “Omega Station S.r.l. a socio unico” sa sjedištem u 36015 - Schio (VI), Via Lago di Caldonazzo 11/13 - Italija, PDV broj 04210510246 (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”).
Stranica i robna marka "Station Deus (ex Omega Station srl a socio unico)" vlasništvo su tvrtke "Station Deus - ex Omega Station S.r.l. a socio unico"
Sve promjene uvjeta prodaje stupaju na snagu od trenutka objave na stranici i odnosit će se na prodaju ostvarenu od tog trenutka nadalje.
1. DEFINICIJA I PREDMET UGOVORA
Ovaj ugovor (u daljnjem tekstu "Ugovor") je ugovor na daljinu koji ima za cilj prodaju pokretnih dobara (kao što su Cocktail Stations) između "Omega Station S.r.l. a socio unico" i kupca (u daljnjem tekstu "Kupac") u okviru prodaje na daljinu sustav organiziran od strane Prodavatelja koji se za ovaj Ugovor uglavnom koristi internetom. Svi će ugovori stoga biti sklopljeni izravno Kupčevim pristupom stranici ili primanjem ponude putem e-pošte pod gore navedenim uvjetima prodaje koji isključuju i zamjenjuju bilo koji ugovor prethodno ili usmeno dogovoren između strana.
Za naručivanje morate biti punoljetni. Postavljene narudžbe bit će obvezujuće za Prodavatelja samo uz njezino prihvaćanje proslijeđeno Kupcu putem e-pošte (na adresu e-pošte koju je Kupac naveo uz narudžbu) ispravno ispunjene narudžbe, podložno autoriziranom plaćanju i dostupnosti proizvoda. (s) . Preporučljivo je sačuvati e-poštu kojom se potvrđuje prihvaćanje od strane Prodavatelja. Ako ne primite potvrdni e-mail, morate kontaktirati Prodavatelja na sljedeću adresu: info@stationdeus.com.
Isključeno je pravo Kupca da kupuje proizvode na stranici za daljnju prodaju osim ako prethodno nisu sklopljeni dogovori s Prodavateljem.
Isključeno je bilo kakvo pravo Kupca na naknadu štete ili obeštećenje, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu ljudima i/ili stvarima uzrokovanu neprihvaćanjem, čak i djelomičnim, narudžbe od strane " Omega Station S.r.l. a socio unico".
Tehnički podaci otisnuti u katalogu vidljivom na stranici temelje se isključivo na službenim podacima Prodavatelja, uz pravo izmjene tehničkih i dimenzijskih parametara na temelju varijanti proizvoda. Podrazumijeva se da slika koja prati opis proizvoda ne mora u potpunosti predstavljati njegove karakteristike.
2. PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA PRODAJE
Kupac slanjem narudžbenice elektroničkim putem bezuvjetno prihvaća i obvezuje se poštivati ove Opće uvjete prodaje u odnosima s „Omega Station S.r.l. a socio unico” izjavljujući da je pročitao i prihvatio sve podatke koji su mu dostavljeni u skladu s čl. 1341 i sjedišta Građanskog zakonika. također potvrđujući da se "Omega Station S.r.l. a socio unico" ne smatra vezanim za različite uvjete osim ako prethodno nije dogovoreno u pisanom obliku.
Ove opće uvjete prodaje kupci moraju pregledati online prije nego potvrde svoju kupnju. Narudžba stoga podrazumijeva potpuno poznavanje navedenog i njihovo potpuno prihvaćanje.
3. PRIJEVOZNIK ZA OTPREMU I DOSTAVU
Nakon što Kupac pošalje narudžbu na način naveden na stranicama, Prodavatelj će učiniti sve što je u njegovoj moći kako bi zajamčio isporuku proizvoda u roku koji je Kupac odabrao prilikom narudžbe. O svim kašnjenjima u isporuci Prodavatelj će kupca obavijestiti putem e-pošte ili telefona. Ovisno o razdoblju odgode i prema vlastitom nahođenju, Prodavatelj može Kupcu nadoknaditi sve troškove dostave nastale prema odabranoj opciji dostave.
Ako se odlučite za isporuku izravno na vaš dom, nakon dostave proizvoda putem kurira, kupac mora potvrditi da:
1) broj isporučenih paketa odgovara onom iz narudžbe; neusklađenost broja paketa ili indikacija, kao i gubitak ili oštećenje, potrebno je odmah prijaviti dostavljaču stavljanjem natpisa "podložno provjeri" pri potpisu i iznad toga bez mogućnosti odbijanja dostave što će Kupac slijediti odmah pisanim prigovorom putem e-maila Prodavatelju koji će prema situaciji potražiti i isporučiti nedostajući paket ili zamijeniti oštećeni ili nedostajući paket ili na drugi način dovršiti dostavu;
2) da je pakiranje netaknuto i ni na koji način oštećeno;
3) identitet i kvaliteta proizvoda, eventualno naznačena na pakiranju, odgovara onoj navedenoj u narudžbi i na računu.
Za sve informacije vezane uz status narudžbe ili bilo što drugo, Kupac se može obratiti Prodavatelju na sljedeću e-mail adresu: info@stationdeus.com.
Osim ako nije drugačije navedeno, naše pošiljke izvan Europske unije slijede standard DAP (Delivered At Place) Incoterms®2020: kupac je odgovoran za plaćanje svih carinskih pristojbi, uvoznog PDV-a ili drugih pristojbi potrebnih u zemlji odredišta
4. UVJETI PLAĆANJA I ISPORUKE
Kupac ima pravo birati između uvjeta plaćanja i dostave dostupnih na stranici. Drugi načini plaćanja ili dostave osim navedenih nisu dopušteni. Proizvodi se prodaju po cijenama navedenim na stranici do naknadne izmjene. Proizvod ostaje rezervirana domena “Omega Station S.r.l. a socio unico” ex art. 1523. st. e. dok cijena nije plaćena.
Svim detaljima o plaćanju (na primjer, broj kartice ili datum isteka) upravljat će izravno upravitelji online metoda plaćanja. Prodavatelj prima samo priopćenje naloga za plaćanje kreditnom karticom ili druge podatke i detalje koji se odnose na plaćanje.
U slučaju da iz bilo kojeg razloga nije moguće naplatiti dospjeli iznos, prodajni proces će se automatski poništiti, a narudžbenica će se smatrati prekinutom sukladno čl. 1456. st. e. uz istovremenu komunikaciju putem e-maila od Prodavatelja do Kupca.
5. PRIHVAT NARUDŽBA
Za naručivanje morate biti punoljetni. Narudžbe će biti obvezujuće tek od trenutka kada Prodavatelj primi potvrdu putem e-maila da je cijeli proces narudžbe propisno dovršen od strane Prodavatelja: plaćanje je autorizirano i naručeni proizvodi dostupni.
Ukoliko ne primite navedenu e-poruku, savjetujemo vam da kontaktirate Prodavatelja na sljedeću e-poštu: info@stationdeus.com
6. POVRAT ROBE
Kupac može vratiti proizvod prodavaču samo u sljedećim slučajevima:
1. neusklađenost s brojem pakiranja ili specifikacijama, gubitak ili oštećenje;
2. neusklađenost isporučenog proizvoda s predmetom narudžbe;
3. oštećenje proizvoda;
4. na zahtjev kupca. U tom slučaju, prodavač zadržava pravo prihvatiti ili odbiti povrat prema vlastitom nahođenju, procijeniti povrat proizvoda i povrat troškova koje je kupac platio za kupovinu i, u tom slučaju, oduzeti dio iznosa povrata kao naknadu za pokriće administrativnih troškova, troškova dostave, troškova potrebnih popravaka za ponovnu upotrebu proizvoda, troškova nepovratne personalizacije proizvoda traženih od strane kupca ili drugih troškova nastalih u vezi s izvršenjem narudžbe kupca.
Povrat proizvoda može se izvršiti samo nakon slanja obavijesti prodavaču putem e-maila u roku od 14 dana od datuma isporuke robe, uz izričito navođenje razloga iz gore navedenih i referenci narudžbe, kao i računa o kupovini. Roba koja se vraća mora biti odgovarajuće zapakirana od strane kupca. Prodavač će obavijestiti o postupku povrata i vraćanja robe, koji, ovisno o slučaju povrata, mogu biti na teret kupca. Nakon primitka povrata, iznos povrata bit će kreditiran putem iste metode plačanja koja je korištena za kupovinu, osim ako nije drugačije navedeno.
Povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni u određenim situacijama (čak i ako je unutar 14 dana od kupnje), uključujući:
1. Proizvodi oštećeni nepravilnom uporabom, nespretnošću ili zanemarivanjem kupca ili treće strane, ili zbog nesreća bilo koje vrste;
2. Proizvodi koji pokazuju prekomjernu istrošenost: istrošenost se smatra prekomjernom ako se proizvod nađe korištenim, ili blizu kraja svoje praktične upotrebe, ili jednostavno s vrlo istrošenim izgledom;
3. Proizvodi izgubljeni ili oštećeni uslijed požara, poplava ili prirodnih katastrofa;
4. Proizvodi vraćeni iz osobnih razloga koji nisu povezani s performansama proizvoda;
5. Prljavi ili kontaminirani proizvodi, sve dok nisu adekvatno očišćeni.
7. REKLAMACIJE / DOSTAVA / POSTUPAK
Sve pogreške u slanju ili nedostatak materijala u primljenom paketu ili paketima moraju se prijaviti u roku od 10 dana od primitka robe na info@stationdeus.com uz navođenje računa ili broja narudžbe.
Ako je izvješće napravljeno nakon desetog dana, Omega Station srl zadržava neupitno pravo naplate bilo kojeg troška rezervnih dijelova, njihove pošiljke i pomoći pružene Kupcu.
8. JAMSTVO I OGRANIČENJA
Omega Station S.r.l. jamči za proizvode protiv tvorničkih grešaka u trajanju od 12 mjeseci za profesionalnu kupnju (PDV identifikacijski broj) i 24 mjeseca za privatne potrošače. Bilo koji nedostatak mora se prijaviti pismeno, pod prijetnjom gubitka prava, u roku od 10 (deset) dana od isporuke ili otkrivanja.
Jamstvo se odnosi specifično na ispravan rad električnih komponenti i sustava pumpanja (pumpe, transformatori, LED sustavi, slavine). Ovo jamstvo pokriva isključivo unutarnje nedostatke komponente, a ne kvarove proizašle iz vanjskih čimbenika kao što su npr. skokovi napona, nakupljanje kamenca, prodiranje vode u neizolirane dijelove ili korištenje pumpi bez tekućine (rad na suho).
Iz jamstva su isključene komponente podložne uobičajenom trošenju i oštećenja uzrokovana nemarom, pogrešnom montažom ili nesukladnom uporabom. Jamstvo odmah prestaje vrijediti ako se električne komponente neovlašteno diraju, otvaraju ili popravljaju od strane osoblja koje nije ovlašteno od strane Omega Station S.r.l.
Jamstvo predviđa samo popravak ili zamjenu neispravnog dijela u sjedištu tvrtke Omega Station S.r.l., uz troškove prijevoza na teret pošiljatelja. Izričito je isključena svaka odgovornost za neizravnu štetu, kao što je gubitak dobiti zbog prekida rada uslijed kvara komponenti. Nisu predviđeni povrati troškova vanjske radne snage ili tehničkih zahvata koje klijent samostalno naruči.
9. PRAVO NA ODUSTANJE
Kupac ima pravo odustati od sklopljenog ugovora ako primljeni proizvodi izgledom i kvalitetom ne odgovaraju naručenim proizvodima, u roku od 14 kalendarskih dana od dostave paketa slanjem pismene obavijesti Prodavatelju u gore navedenom roku na adresu sljedeća e-mail adresa info@ stationdeus.com. Prodavatelj će sve informacije za postupak povrata dostaviti putem e-maila (načini i rokovi povrata).
Troškove povrata proizvoda snosi Prodavatelj. Kupljeni proizvod potrebno je vratiti s ambalažom, odgovarajućom garancijom ili svim elementima potrebnim za njegovu pouzdanu identifikaciju. Nakon što primi vraćeni proizvod, Prodavatelj će nastaviti s provjerom ispravnosti proizvoda zajedno s gore navedenim dodatnim elementima. Nakon što se utvrdi ispravnost vraćenog proizvoda, Prodavatelj će vratiti sve iznose koje je kupac platio u roku od 14 dana od primitka povrata.
Kupac može zahtijevati odustajanje od ugovorenog ugovora bez opravdanog razloga. U tom slučaju Prodavatelj pridržava pravo prema vlastitom nahođenju prihvatiti ili odbiti povlačenje, procjenjujući povlačenje proizvoda i nadoknadu troškova koje je kupac imao za kupnju, uklanjajući u ovom slučaju dio naknade usmjeren na podršku troškove upravljanja i dostave, troškove bilo kakvih popravaka potrebnih za novu upotrebu proizvoda, troškove bilo kakvih nepovratnih prilagodbi proizvoda koje zahtijeva kupac ili druge troškove nastale radi ispunjenja kupčeve narudžbe.
10. PRIVACY POLICY – Informativa sul trattamento dei dati personali
Per l’informativa privacy si rimanda a quanto previsto sul link del sito di “Omega Station S.r.l. a socio unico”:
https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PLAĆANJA
Obavještavamo da je za obavljanje bilo kakvog plaćanja putem naše web stranice neophodno imati najmanje 18 godina. Ovaj zahtjev postavljen je kako bi se osigurala usklađenost s važećim propisima i osiguralo odgovorno financijsko upravljanje. Provjera dobi može biti zatražena u skladu s relevantnim pravnim postupcima.
12. Dokumentacija i Fakturiranje Narudžbi
U skladu s našim standardima transparentnosti i regulatorne usklađenosti, obvezujemo se izdati dokument za svaku kupnju koju obave naši klijenti. Kako bi se osigurala učinkovitost ovog procesa, bitno je da klijenti pruže potrebne poslovne detalje - posebno Porezni broj i SDI kod, ili PEC u određenim poljima tijekom procesa popunjavanja narudžbe.
U slučaju da se takve informacije ne unesu u trenutku narudžbe, klijentima će biti pružena mogućnost da nam pošalju nedostajuće poslovne podatke unutar maksimalnog roka od 6 dana. Te informacije moraju biti poslane putem emaila na adresu info@stationdeus.com. Važno je naglasiti da, ako ne primimo tražene informacije unutar roka od 6 dana od datuma narudžbe, smatrat ćemo važećom, kao potvrdu kupnje, potvrdu narudžbe poslanu putem emaila.
12.2 Troškovi za Izdavanje dodatnih dokumenata
U slučaju potrebe za izdavanjem novih dokumenata ili izmjenama na njima, ili kreditnim bilješkama, zbog razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom, primijenit će se naknada za upravljanje dokumentacijom. Ovaj trošak iznosi 35€ za svaki izdani dokument, osim ako trošak nije veći. Taj izdatak odražava korištenje resursa potrebnih za upravljanje i ispravljanje dokumentacije.
13. Recenzije i povratne informacije
Kupac potvrđuje da je zabranjeno objavljivanje klevetničkih recenzija ili komentara ako je Tvrtka ispunila sve obveze opisane u ovim Općim uvjetima i specifikacijama kupljenog proizvoda ili usluge. Ako je proizvod ili usluga isporučena u skladu s navedenim karakteristikama i uvjetima te je Tvrtka u potpunosti ispunila zahtjeve Kupca, sve javne recenzije moraju objektivno odražavati kvalitetu i sukladnost proizvoda ili usluge.
Svaka negativna recenzija temeljena isključivo na subjektivnim preferencijama, koja ne odražava poštivanje dogovorenih zahtjeva, smatrat će se potencijalno štetnom i podložnom daljnjem pregledu od strane Tvrtke.
14. MJERODAVNI ZAKON I NADLEŽNOST
Svi sklopljeni ugovori namijenjeni su sklapanju u Italiji i podliježu talijanskom pravu. Za sve sporove isključivo je nadležan sud u Vicenza.
Za sva dodatna pojašnjenja obratite se prodajnom uredu na adresi:
Station Deus - ex Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
3015 SCHIO (VI) – Italija
Tel. +39 351 598 8972
+39 0444 149 7713
E-mail: info@stationdeus.com
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti offerti sul sito www.stationdeus.com dalla società “Omega Station Srl a socio unico” con sede legale in 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n . 11/13 - Italia, partita IVA 04210510246 (di seguito “Venditore”).
Il sito e il marchio “Station Deus (Omega Station srl a socio unico)” sono di proprietà della società “Station Deus - Omega Station Srl a socio unico”.
Eventuali modifiche ai Termini e alle Condizioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale data.
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto (di seguito il “Contratto”) è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (come le postazioni cocktail) tra “Omega Station Srl a socio unico” e il cliente (di seguito il “Cliente”) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore, che per questo Contratto utilizza principalmente Internet. Tutti i contratti sono pertanto conclusi direttamente dal Cliente che accede al sito web o che riceve un'offerta via e-mail, nel rispetto dei suddetti termini e condizioni, che escludono e prevalgono su qualsiasi accordo precedente o verbale tra le parti.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati diventeranno vincolanti per il Venditore solo quando l'accettazione dell'ordine debitamente compilato sarà inviata al Cliente via e-mail (all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine), a condizione che il pagamento sia autorizzato e che i prodotti siano disponibili. Si raccomanda di conservare l'e-mail di conferma dell'accettazione da parte del venditore. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma, il venditore dovrà essere contattato al seguente indirizzo: info@stationdeus.com.
È escluso il diritto del cliente di acquistare prodotti per la rivendita sul sito web, a meno che non siano stati presi accordi preventivi con il venditore.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di “Omega Station Srl a socio unico”.
Le informazioni tecniche riportate nel catalogo visibile sul sito si basano esclusivamente sui dati ufficiali del venditore, con la riserva di modificare i parametri tecnici e dimensionali a causa di variazioni del prodotto. Resta inteso che l'immagine che accompagna la descrizione di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine, accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con “Omega Station Srl a socio unico”, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite. Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli 1341 e seguenti del Codice Civile, riconoscendo altresì che “Omega Station Srl a socio unico” non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere visionate online dai clienti che visitano il sito prima di confermare l'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica pertanto la piena conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE
3.1 Modalità di spedizione (Italia ed Europa senza dogana)
Una volta ricevuto l’ordine da parte del Cliente, il Venditore si impegna a organizzare la spedizione e consegna del prodotto all’indirizzo indicato, secondo le tempistiche scelte al momento dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali affidabili. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto.
Eventuali ritardi nella spedizione saranno comunicati al Cliente tramite e-mail o telefono.
A seconda della durata del ritardo, il Venditore si riserva la facoltà, a propria discrezione, di rimborsare al Cliente i costi di spedizione relativi all’opzione selezionata.
3.2 Spedizioni internazionali extra-UE: dogana e Incoterms
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, salvo diversa indicazione scritta, si applica la clausola Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
Questo significa che:
- Il Venditore si occupa della spedizione fino al luogo di destinazione indicato dal Cliente.
- Il Cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali, IVA all’importazione e altri oneri doganali applicabili nel Paese di destinazione.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi o blocchi doganali dovuti a documentazione mancante, normative locali o mancato pagamento di oneri doganali da parte del Cliente.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali circa i costi e le modalità di sdoganamento previste per il proprio Paese.
3.3 Verifica al momento della consegna e procedura reclami
Al momento della consegna da parte del corriere, è responsabilità del Cliente effettuare le seguenti verifiche immediate:
1. Numero dei colli: Verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine.
2. Stato dell’imballo: Controllare che gli imballaggi non presentino danni visibili, manomissioni o segni di apertura.
3. Contenuto: Verificare l’identità e la qualità dei prodotti, confrontando le etichette e il contenuto con i documenti d’ordine e la fattura.
Se si riscontra un’anomalia, il Cliente dovrà firmare la bolla con riserva specificando il tipo di problema riscontrato (es. “pacco danneggiato” o “1 collo mancante”).
⚠️ In assenza di riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile aprire reclami successivi per danni o mancanze evidenti.
Il Cliente dovrà inoltre inviare una segnalazione scritta entro 10 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info@stationdeus.com, allegando:
- foto della merce e/o imballo danneggiato;
- copia del documento di trasporto con riserva;
- riferimento all’ordine o numero di fattura.
Segnalazioni oltre i 10 giorni potranno non essere prese in carico, e eventuali costi di sostituzione o spedizione saranno a carico del Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul sito www.stationdeus.com al momento dell’ordine. Metodi di pagamento o consegna differenti da quelli indicati non sono autorizzati.
4.1 Requisiti e Sicurezza
Per effettuare un pagamento è necessario essere maggiorenni (18+). I dati relativi al pagamento (es. numero di carta, data di scadenza) vengono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento sicuro. Il Venditore riceve esclusivamente la notifica di avvenuto pagamento, senza accedere ai dati sensibili del Cliente.
4.2 Conferma e Validità dell’Ordine
Il contratto si considera valido solo dopo:
- autorizzazione del pagamento,
- conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail,
- disponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita si intende annullata automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c., con relativa comunicazione via e-mail al Cliente.
4.3 Riserva di proprietà
Fino al saldo completo, il prodotto resta di proprietà di Omega Station Srl a socio unico, ai sensi dell’art. 1523 del Codice Civile
5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli ordini effettuati sono vincolanti solo dal momento in cui il venditore riceve conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato debitamente completato: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti ordinati sono disponibili.
Se non si riceve la suddetta e-mail, è consigliabile contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@stationdeus.com
6. RESTITUZIONE DELLA MERCE
6.1 Recesso o ripensamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere il reso senza motivazioni specifiche (diritto di ripensamento) entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@stationdeus.com, indicando:
- numero d’ordine e/o fattura,
- riferimento al prodotto,
- intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore comunicherà le modalità di spedizione per il reso.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
*In caso di recesso volontario, il Venditore si riserva il diritto di:
- accettare o rifiutare la restituzione a propria discrezione;
- detrarre dal rimborso spese amministrative, di spedizione, personalizzazioni irreversibili, riparazioni o danni riscontrati sul prodotto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, previa verifica dell’integrità del bene restituito.
6.2 Reso per non conformità o prodotto danneggiato
Il Cliente può chiedere il reso o la sostituzione del prodotto in caso di uno dei seguenti problemi oggettivi:
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Prodotto non conforme all’ordine
- Collo mancante
- Difetti visibili o problemi strutturali
Anche in questo caso, la richiesta va inviata a info@stationdeus.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- foto dettagliate della merce e dell’imballaggio
- numero d’ordine e/o fattura
- descrizione del problema.
Il prodotto dovrà essere reso solo dopo approvazione scritta del Venditore e secondo le modalità indicate nella comunicazione di autorizzazione al reso.
Dopo la verifica, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi;
- offrire un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione;
- richiedere ulteriori informazioni per valutare il caso.
6.3 Esclusioni dal diritto di reso
Il reso non sarà accettato in caso di:
- danni causati da uso improprio, negligenza o manomissione del prodotto;
- usura eccessiva o segni di utilizzo avanzato;
- danni da eventi esterni (es. incendi, alluvioni, calamità naturali);
- prodotti sporchi o contaminati non adeguatamente puliti;
- restituzione per motivi personali non legati alla funzionalità del prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i dettagli sulle modalità di restituzione in caso di ripensamento o non conformità, si rimanda ai paragrafi 6.1 e 6.2.
Il diritto di recesso è escluso o limitato in caso di prodotti personalizzati su richiesta, merce danneggiata per negligenza o usurata, come già specificato nei casi di esclusione.
Eventuali rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, con la possibilità di trattenere spese se previste.
7. RECLAMI, SPEDIZIONE E PROCESSO
Eventuali errori di spedizione o difetti di materiale all'interno del pacco o dei colli devono essere segnalati a info@stationdeus.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce, citando il numero di fattura o di ordine.
Se la segnalazione avviene dopo il decimo giorno, Omega Station srl a socio unico si riserva il diritto di addebitare tutti i costi per i ricambi, la loro spedizione e l'assistenza fornita al cliente.
8. GARANZIA E LIMITAZIONI
Omega Station S.r.l. garantisce i prodotti da vizi di fabbricazione per un periodo di 12 mesi per acquisti professionali (P.IVA) e 24 mesi per consumatori privati. Qualsiasi difetto deve essere segnalato per iscritto, a pena di decadenza, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna o dalla scoperta.
La garanzia si applica specificamente al corretto funzionamento dei componenti elettrici e dei sistemi di pompaggio (pompe, trasformatori, sistemi LED, rubinetteria). Tale garanzia copre esclusivamente i difetti intrinseci del componente e non i guasti derivanti da fattori esterni quali ad esempio sbalzi di tensione, accumuli di calcare, infiltrazioni d'acqua in parti non isolate o utilizzo delle pompe in assenza di liquidi (funzionamento a secco).
Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a normale usura e i danni causati da incuria, montaggio errato o utilizzo non conforme. La garanzia decade immediatamente qualora i componenti elettrici vengano manomessi, aperti o riparati da personale non autorizzato da Omega Station S.r.l.
La garanzia prevede la sola riparazione o sostituzione del pezzo difettoso presso la sede di Omega Station S.r.l., con spese di trasporto a carico del mittente. È espressamente esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, quali il mancato guadagno per fermo attività dovuto al guasto dei componenti. Non sono previsti rimborsi per costi di manodopera esterna o interventi tecnici commissionati autonomamente dal cliente.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei pacchi se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati in termini di caratteristiche e qualità, inviando una comunicazione scritta al venditore via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com entro il suddetto termine. Tramite e-mail, il venditore fornirà tutte le informazioni per la procedura di restituzione (modalità e condizioni di restituzione).
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del venditore. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito insieme all'imballaggio, alla relativa garanzia o a tutti gli elementi necessari per la sua sicura identificazione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore ne verificherà l'integrità con i suddetti accessori. Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il venditore rimborserà tutte le somme versate dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il cliente può richiedere l'annullamento del contratto concluso senza indicarne i motivi. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di accettare o respingere il recesso a sua esclusiva discrezione, di valutare il ritiro dei prodotti e il rimborso delle spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, in tal caso, di prelevare una parte dell'importo del rimborso a titolo di compensazione per coprire le spese amministrative, di spedizione, i costi delle riparazioni necessarie per il nuovo utilizzo del prodotto, i costi degli adeguamenti irreversibili del prodotto richiesti dal Cliente o altri costi sostenuti per l'esecuzione dell'ordine del Cliente.
10. DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni sul trattamento e sulla protezione dei dati personali possono essere trovate nelle disposizioni sotto il link del sito web “Omega Station Srl a socio unico”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PAGAMENTI
Desideriamo sottolineare che per effettuare pagamenti tramite il nostro sito web è necessario avere almeno 18 anni di età. Questo requisito viene richiesto per assicurare la conformità alle normative vigenti e per garantire una gestione finanziaria responsabile. La verifica dell'età può essere richiesta in conformità con le procedure legali pertinenti.
12. PAGAMENTI
In linea con i nostri standard di trasparenza e conformità normativa, ci impegniamo a emettere un documento per ogni acquisto effettuato dai nostri clienti. Per garantire l'efficienza di questo processo, è essenziale che i clienti forniscano i dati aziendali richiesti, in particolare il numero di partita IVA e il codice SDI o PEC, nei campi previsti durante il processo d'ordine.
Se tali informazioni non vengono inserite al momento dell'ordine, i clienti hanno la possibilità di inviarci i dati aziendali mancanti entro un periodo massimo di 6 giorni. Tali informazioni devono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@stationdeus.com. È importante sottolineare che se non riceviamo le informazioni richieste entro il termine di 6 giorni dalla data dell'ordine, considereremo la conferma d'ordine inviata via e-mail come prova d'acquisto.
12.1 Costi per l'emissione di documenti aggiuntivi
Nel caso in cui sia necessario emettere nuovi documenti o apportare modifiche agli stessi, o note di credito, per motivi non imputabili a un nostro errore, verrà addebitato un costo amministrativo. Tale commissione è pari a 35 euro per ogni documento emesso, tranne nel caso di costi superiori. Questa spesa riflette l'impiego delle risorse necessarie per la gestione e la correzione della documentazione.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
Il Cliente riconosce che la pubblicazione di recensioni o commenti diffamatori è vietata qualora l’Azienda abbia adempiuto a tutte le obbligazioni descritte nelle presenti condizioni generali e nelle specifiche del prodotto o del servizio acquistato. Qualora il prodotto o il servizio sia stato consegnato secondo le caratteristiche e i termini dichiarati e l’Azienda abbia soddisfatto pienamente le richieste del Cliente, eventuali recensioni pubbliche devono riflettere oggettivamente la qualità e la conformità del prodotto o servizio.
Eventuali giudizi negativi basati esclusivamente su una preferenza soggettiva, che non riflettono il rispetto dei requisiti concordati, saranno considerati come potenzialmente lesivi e soggetti a ulteriori verifiche da parte dell'Azienda.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Tutti i contratti stipulati si intendono conclusi in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
Per tutte le controversie è competente esclusivamente il foro di Vicenza.
Per ulteriori chiarimenti, si prega di contattare l'ufficio commerciale al seguente indirizzo:
Station Deus - Omega Station srl a socio unico
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI) - Italia
Tel. +39 351 598 8972