Opći uvjeti prodaje
Ovi opći uvjeti prodaje odnose se na proizvode ponuđene na web stranici www.stationdeus.com od strane društva “Omega Station srl” sa sjedištem na adresi 36015 - SCHIO (VI), Via Lago di Caldonazzo n. 11/13 - Italija, PDV broj 04210510246 (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”).
Web stranica i zaštitni znak “Station Deus (Omega Station srl)” u vlasništvu su društva “Station Deus - Omega Station srl”.
Sve izmjene i dopune Općih uvjeta stupaju na snagu od datuma objave na web stranici i primjenjuju se na prodaju ostvarenu od tog datuma nadalje.
1. DEFINICIJA I PREDMET UGOVORA
Ovaj ugovor (u daljnjem tekstu “Ugovor”) jest ugovor na daljinu za prodaju pokretnih stvari (kao što su cocktail stanice) između “Omega Station srl” i kupca (u daljnjem tekstu “Kupac”), u okviru sustava prodaje na daljinu koji organizira Prodavatelj, a koji za ovaj Ugovor uglavnom koristi Internet. Svi ugovori stoga se sklapaju izravno s Kupcem koji pristupa web-stranici ili prima ponudu putem e-pošte, u skladu s navedenim uvjetima, koji isključuju i imaju prednost pred svakim prethodnim ili usmenim dogovorom između stranaka.
Za slanje narudžbe Kupac mora biti punoljetan. Izvršene narudžbe postaju obvezujuće za Prodavatelja tek kada se prihvat uredno ispunjene narudžbe pošalje Kupcu e-poštom (na adresu e-pošte koju je Kupac naveo prilikom narudžbe), pod uvjetom da je plaćanje odobreno i da su proizvodi dostupni. Preporučuje se čuvanje e-pošte s potvrdom prihvata od strane Prodavatelja. U slučaju da potvrda nije zaprimljena, Prodavatelja je potrebno kontaktirati na: info@stationdeus.com.
Isključuje se pravo Kupca na kupnju proizvoda radi preprodaje na web-stranici, osim ako je prethodno postignut dogovor s Prodavateljem.
Isključuje se svako pravo Kupca na naknadu štete ili obeštećenje, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu osobama i/ili stvarima prouzročenu neprihvaćanjem narudžbe od strane “Omega Station srl”.
Tehničke informacije navedene u katalogu dostupnom na web-stranici temelje se isključivo na službenim podacima Prodavatelja, uz zadržavanje prava izmjene tehničkih i dimenzijskih parametara zbog promjena proizvoda. Podrazumijeva se da slika koja prati opis proizvoda ne mora savršeno predstavljati njegove značajke.
2. PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA
Kupac elektroničkim slanjem svoje narudžbe bezuvjetno prihvaća ove opće uvjete i obvezuje se poštivati ih u svojim odnosima s „Omega Station srl”, izjavljujući da je pročitao i prihvatio sve dobivene upute. Ovi opći uvjeti podliježu odredbama članaka 1341. i sljedećih Građanskog zakonika, pri čemu se nadalje priznaje da se „Omega Station srl” ne smatra vezanom drugačijim uvjetima, osim ako nisu prethodno pisano dogovoreni.
Ove opće uvjete prodaje kupci koji posjećuju web stranicu moraju pregledati na mreži prije potvrde kupnje. Podnošenje narudžbe stoga podrazumijeva potpuno poznavanje istih i njihovo potpuno prihvaćanje.
3. OTPREMA I ISPORUKA NARUDŽBE
3.1 Načini otpreme (Italija i Europa bez carine)
Po primitku narudžbe od strane Kupca, Prodavatelj se obvezuje organizirati otpremu i isporuku proizvoda na navedenu adresu, u skladu s rokovima odabranima u trenutku narudžbe.
Otpremu vrše pouzdani nacionalni i međunarodni kuriri. Vrijeme isporuke može varirati ovisno o odredištu i dostupnosti proizvoda.
O eventualnim kašnjenjima u otpremi Kupac će biti obaviješten putem e-pošte ili telefona.
Ovisno o trajanju kašnjenja, Prodavatelj zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, Kupcu nadoknaditi troškove otpreme koji se odnose na odabranu opciju.
3.2 Međunarodne pošiljke izvan EU-a: carina i Incoterms
Za pošiljke u zemlje izvan Europske unije, osim ako nije drukčije pisano navedeno, primjenjuje se klauzula Incoterms® 2020 DAP – Delivered At Place.
To znači da:
- Prodavatelj se brine za otpremu do mjesta odredišta koje navede Kupac.
- Kupac je odgovoran za plaćanje carinskih pristojbi, PDV-a pri uvozu i drugih carinskih davanja primjenjivih u zemlji odredišta.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja ili carinska zadržavanja zbog nedostajuće dokumentacije, lokalnih propisa ili neplaćanja carinskih davanja od strane Kupca.
Kupac se poziva da se unaprijed informira kod lokalnih carinskih tijela o troškovima i postupcima carinjenja predviđenima za njegovu zemlju.
3.3 Provjera pri isporuci i postupak reklamacije
Pri isporuci od strane kurira, odgovornost je Kupca odmah izvršiti sljedeće provjere:
1. Broj paketa: Provjeriti odgovara li broj paketa onome navedenom u narudžbi.
2. Stanje ambalaže: Provjeriti da ambalaža nema vidljiva oštećenja, tragove neovlaštenog otvaranja ili znakove otvaranja.
3. Sadržaj: Provjeriti identitet i kvalitetu proizvoda usporedbom naljepnica i sadržaja s dokumentima narudžbe i računom.
Ako se utvrdi nepravilnost, Kupac mora potpisati dostavnicu s rezervom, navodeći vrstu uočenog problema (npr. “oštećen paket” ili “nedostaje 1 paket”).
⚠️ U nedostatku pisane rezerve u trenutku isporuke, naknadne reklamacije zbog očitih oštećenja ili nedostataka neće biti moguće otvoriti.
Kupac također mora poslati pisanu prijavu u roku od 10 dana od isporuke na adresu e-pošte: info@stationdeus.com, uz prilaganje:
- fotografije robe i/ili oštećene ambalaže;
- presliku prijevoznog dokumenta s rezervom;
- referencu narudžbe ili broj računa.
Prijave nakon 10 dana možda neće biti uzete u obradu, a eventualni troškovi zamjene ili dostave bit će na teret Kupca.
4. UVJETI PLAĆANJA
Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja dostupnih na stranici www.stationdeus.com u trenutku narudžbe. Načini plaćanja ili dostave različiti od navedenih nisu odobreni.
4.1 Zahtjevi i sigurnost
Za izvršenje plaćanja Kupac mora biti punoljetan (18+). Podatke o plaćanju (npr. broj kartice, datum isteka) izravno obrađuju pružatelji sigurne usluge plaćanja. Prodavatelj prima isključivo obavijest o izvršenom plaćanju, bez pristupa osjetljivim podacima Kupca.
4.2 Potvrda i valjanost narudžbe
Ugovor se smatra valjanim tek nakon:
- odobrenju plaćanja,
- potvrdi narudžbe koju Prodavatelj šalje e-poštom,
- dostupnosti naručenih proizvoda.
Ako plaćanje iz bilo kojeg razloga ne bude uspješno, prodaja se smatra automatski poništenom u skladu s čl. 1456. Talijanskog građanskog zakonika, uz odgovarajuću obavijest Kupcu putem e-pošte.
4.3 Zadržavanje prava vlasništva
Do potpune isplate proizvod ostaje vlasništvo društva Omega Station srl, u skladu s čl. 1523. Talijanskog građanskog zakonika
5. PRIHVAĆANJE NARUDŽBI
Za slanje narudžbe Kupac mora biti punoljetan. Izvršene narudžbe obvezujuće su tek od trenutka kada Prodavatelj primi potvrdu putem e-pošte da je cijeli postupak narudžbe uredno dovršen: plaćanje je odobreno i naručeni proizvodi su dostupni.
Ako se navedena e-pošta ne primi, preporučuje se kontaktirati Prodavatelja na sljedeću adresu e-pošte: info@stationdeus.com
6. POVRAT ROBE
6.1 Odustanak ili promjena odluke Kupca
Kupac može zatražiti povrat bez navođenja posebnog razloga (pravo na promjenu odluke) u roku od 14 kalendarskih dana od datuma isporuke proizvoda.
Zahtjev za povrat mora se poslati e-poštom na info@stationdeus.com i mora sadržavati:
- broj narudžbe i/ili računa,
- oznaku proizvoda,
- namjeru ostvarivanja prava na odustanak.
Nakon primitka zahtjeva Prodavatelj će dostaviti upute za slanje robe radi povrata.
Roba mora biti primjereno zapakirana i poslana o trošku Kupca, osim ako je drukčije navedeno.
*U slučaju dobrovoljnog odustanka Prodavatelj zadržava pravo:
- prihvatiti ili odbiti povrat prema vlastitoj procjeni;
- od povrata novca odbiti administrativne i troškove dostave, nepovratne prilagodbe, popravke ili štetu utvrđenu na proizvodu.
Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji, u roku od 14 dana od primitka proizvoda, nakon provjere cjelovitosti vraćene robe.
6.2 Povrat zbog nesukladnosti ili oštećenog proizvoda
Kupac može zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda u slučaju jednog od sljedećih objektivnih problema:
- Proizvod oštećen u trenutku isporuke
- Proizvod nije sukladan narudžbi
- Nedostaje paket
- Vidljivi nedostaci ili strukturni problemi
I u ovom slučaju zahtjev treba poslati na info@stationdeus.com u roku od 14 dana od isporuke, uz prilaganje:
- detaljnih fotografija robe i ambalaže
- broja narudžbe i/ili računa
- opisa problema.
Proizvod se smije vratiti samo nakon pisanog odobrenja Prodavatelja i u skladu s načinom navedenim u obavijesti o odobrenju povrata.
Nakon provjere Prodavatelj može:
- zamijeniti proizvod bez dodatnih troškova;
- ponuditi puni ili djelomični povrat novca, ovisno o okolnostima;
- zatražiti dodatne informacije radi procjene slučaja.
6.3 Isključenja prava na povrat
Povrat neće biti prihvaćen u sljedećim slučajevima:
- šteta nastala nepravilnom uporabom, nemarom ili neovlaštenim zahvatom na proizvodu;
- prekomjerno trošenje ili znakovi intenzivne uporabe;
- šteta nastala vanjskim događajima (npr. požari, poplave, prirodne katastrofe);
- prljavi ili kontaminirani proizvodi koji nisu pravilno očišćeni;
- povrat iz osobnih razloga koji nisu povezani s funkcionalnošću proizvoda.
Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od isporuke, bez obveze navođenja razloga, kako je predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača.
Za pojedinosti o načinu povrata u slučaju promjene odluke ili nesukladnosti upućuje se na odjeljke 6.1 i 6.2.
Pravo na odustanak isključeno je ili ograničeno za proizvode prilagođene na zahtjev, robu oštećenu zbog nemara ili istrošenu robu, kako je već navedeno u slučajevima isključenja.
Mogući povrati novca izvršit će se u roku od 14 dana od primitka i provjere vraćene robe, uz mogućnost zadržavanja predviđenih troškova.
7. PRIGOVORI, DOSTAVA I POSTUPAK
Sve pogreške u dostavi ili nedostaci materijala unutar paketa ili pošiljki moraju se prijaviti na info@stationdeus.com u roku od 10 dana od primitka robe, uz navođenje broja računa ili narudžbe.
Ako se prijava podnese nakon desetog dana, Omega Station srl, zadržava pravo naplatiti sve troškove rezervnih dijelova, njihove dostave i podrške pružene Kupcu.
8. JAMSTVO I OGRANIČENJA
Omega Station S.r.l. jamči za proizvode protiv proizvodnih nedostataka u razdoblju od 12 mjeseci za poslovne kupnje (PDV broj) i 24 mjeseca za privatne potrošače. Svaki nedostatak mora se pisanim putem prijaviti u roku od 10 (deset) dana od isporuke ili otkrivanja, u protivnom pravo prestaje.
Jamstvo se posebno primjenjuje na ispravan rad električnih komponenti i sustava pumpanja (pumpe, transformatori, LED sustavi, slavine). Jamstvo pokriva isključivo nedostatke svojstvene komponenti, a ne kvarove nastale zbog vanjskih čimbenika kao što su promjene napona, nakupljanje kamenca, prodor vode u neizolirane dijelove ili uporaba pumpi bez tekućine (rad na suho).
Iz jamstva su isključene komponente podložne uobičajenom trošenju te šteta nastala nepažnjom, nepravilnom montažom ili neodgovarajućom uporabom. Jamstvo odmah prestaje vrijediti ako električne komponente mijenja, otvara ili popravlja osoblje koje nije ovlastila Omega Station S.r.l.
Jamstvo obuhvaća isključivo popravak ili zamjenu neispravnog dijela u sjedištu društva Omega Station S.r.l., pri čemu troškove prijevoza snosi pošiljatelj. Izričito se isključuje svaka odgovornost za neizravnu štetu, poput izgubljene dobiti zbog prekida poslovanja uzrokovanog kvarom komponenti. Ne predviđa se povrat troškova vanjskog rada ni tehničkih intervencija koje je Kupac samostalno naručio.
9. PRAVO NA ODUSTANAK
Kupac ima pravo odustati od sklopljenog ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od isporuke paketa ako primljeni proizvodi po značajkama i kvaliteti ne odgovaraju naručenima, slanjem pisane obavijesti Prodavatelju e-poštom na info@stationdeus.com u navedenom roku. Prodavatelj će e-poštom dostaviti sve informacije o postupku povrata (način i uvjeti povrata).
Troškove povrata proizvoda snosi Prodavatelj. Kupljeni proizvod mora se vratiti zajedno s ambalažom, pripadajućim jamstvom ili svim elementima potrebnima za njegovu sigurnu identifikaciju. Nakon primitka vraćenog proizvoda Prodavatelj će provjeriti njegovu cjelovitost zajedno s navedenim dodacima. Nakon provjere cjelovitosti vraćenog proizvoda Prodavatelj će Kupcu vratiti sve uplaćene iznose u roku od 14 dana od primitka povrata.
Kupac može zatražiti poništenje sklopljenog ugovora bez navođenja razloga. U tom slučaju Prodavatelj zadržava pravo prema vlastitoj procjeni prihvatiti ili odbiti odustanak, procijeniti preuzimanje proizvoda i povrat troškova koje je Kupac snosio za kupnju te, kada je primjenjivo, zadržati dio iznosa povrata kao naknadu za pokriće administrativnih i troškova dostave, troškova popravaka potrebnih za ponovnu uporabu proizvoda, troškova nepovratnih prilagodbi proizvoda koje je zahtijevao Kupac ili drugih troškova nastalih radi izvršenja Kupčeve narudžbe.
10. IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA
Informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka nalaze se u odredbama dostupnima putem sljedeće poveznice na mrežnom mjestu društva „Omega Station srl”: https://www.iubenda.com/privacy-policy/52582742
11. PLAĆANJA
Za obavljanje plaćanja putem našeg mrežnog mjesta potrebno je imati najmanje 18 godina. Ovaj zahtjev služi osiguravanju usklađenosti s važećim propisima i odgovornom financijskom upravljanju. Provjera dobi može se zatražiti u skladu s relevantnim pravnim postupcima.
12. PLAĆANJA
U skladu s našim standardima transparentnosti i regulatorne usklađenosti obvezujemo se izdati dokument za svaku kupnju naših Kupaca. Radi učinkovitosti ovog postupka nužno je da Kupci u predviđena polja tijekom postupka naručivanja unesu tražene podatke o društvu, osobito PDV broj te SDI kod ili PEC adresu.
Ako ti podaci nisu uneseni pri naručivanju, Kupci nam mogu poslati nedostajuće podatke o društvu u roku od najviše 6 dana. Podaci se moraju poslati e-poštom na info@stationdeus.com. Ako tražene podatke ne primimo u roku od 6 dana od datuma narudžbe, potvrda narudžbe poslana e-poštom smatrat će se dokazom o kupnji.
12.1 Troškovi izdavanja dodatnih dokumenata
Ako je zbog razloga koji se ne mogu pripisati našoj pogrešci potrebno izdati nove dokumente, izmijeniti postojeće dokumente ili izdati odobrenja, naplatit će se administrativni trošak. Naknada iznosi 35 eura za svaki izdani dokument, osim ako nastanu viši troškovi. Ovaj trošak odražava korištenje resursa potrebnih za upravljanje i ispravak dokumentacije.
13. RECENZIJE I POVRATNE INFORMACIJE
Kupac potvrđuje da je objavljivanje klevetničkih recenzija ili komentara zabranjeno kada je Društvo ispunilo sve obveze opisane u ovim Općim uvjetima i specifikacijama kupljenog proizvoda ili usluge. Ako je proizvod ili usluga isporučena u skladu s navedenim značajkama i uvjetima te je Društvo u potpunosti ispunilo zahtjeve Kupca, javne recenzije moraju objektivno odražavati kvalitetu i sukladnost proizvoda ili usluge.
Negativne ocjene koje se temelje isključivo na subjektivnoj sklonosti i ne odražavaju ispunjenje dogovorenih zahtjeva smatrat će se potencijalno štetnima i mogu biti predmet dodatne provjere Društva.
14. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUD
Svi sklopljeni ugovori smatraju se sklopljenima u Italiji i podliježu talijanskom pravu.
Za sve sporove isključivo je nadležan sud u Vicenzi.
Za dodatna pojašnjenja obratite se prodajnom odjelu na sljedećoj adresi:
Station Deus- Omega Station srl
Via Lago di Caldonazzo, 11/13
36015 SCHIO (VI)- Italija
Tel. +39 351 598 8972